Fortuna Kurser & Coaching

På Christianshavn ligger det gamle og nyrenoverede Eigtved Pakhus, som danner rammen om bl.a. Finanstilsynets kursus og mødeaktiviteter. Disse smukke omgivelser var i går rammen om mit skræddersyede kursus i notat- og referatteknik.

Dagen gik med at styrke kompetencerne i forhold til at hjælpe referenterne til at få lytteteknikkerne på plads, så fundamentet blev skabt for at kunne formulere knivskarpe, dækkende og læsevenlige referater.

Du kan her læse mere om kurset på https://www.fortunakurser.dk/notatteknik-referatteknik.html >

Sådan bliver du knivskarp i din rolle som referent.

Referentrollen er en af de vigtigste roller på et møde, for hvis der ikke bliver skrevet et dækkende, præcist og læsevenligt referat, så svæver beslutninger og ansvar ofte i det uvisse.

Hos Kræftens Bekæmpelse blev mine kursister på kurset i referatteknik klædt godt på til deres rolle som referenter - med både effektive teknikker og indsigt i de vigtigste forudsætninger for at kunne udfylde deres referentrolle på allerbedste vis.

Deltagerne lærte at lytte fokuseret og målrettet, blive knivskarpe til at få noteret alt det væsentlige ned – og få notaterne omformuleret til professionelle, informative og læsevenlige referater. Og som en ekstra bonus afprøvede kursisterne også, hvordan ChatGPT og kunstig intelligens kan bruges som et suplemment til at formulere supergode referater.

Vil du også være dygtig til at referere møder, så læs mere på https://www.fortunakurser.dk/notatteknik-referatteknik.html

I går mødte jeg et supermotiveret og engageret kursushold hos HK Sydjyllands medlemsservice.

Medarbejderne her går meget op i at sikre den bedste oplevelse for medlemmerne, og dette gør de blandt andet ved at lave tilfredshedsundersøgelser og følge dem til dørs for at se, hvordan de kan tilpasse HK’s service, så den er bliver så optimal som muligt. Og derfor var jeg inviteret til at holde et kursus i, hvordan man håndterer udfordringer med medlemmer, som er utilfredse, så man vender et utilfreds medlem til at få en rigtig god medlemsoplevelse.

Skøn dag i Kolding med medarbejdere, som blev endnu bedre til at håndtere klager og utilfredse medlemmer og gennemføre tillidsfulde og løsningsorienterede samtaler som sikrer den gode trivsel hos både medlemmer og medarbejdere. Læs mere om kurset på https://www.fortunakurser.dk/klage-haandtering-kursus.html

Ved Rødbyhavn ligger forvaringsanstalten Kofoedsminde. Der bor ca. 100 beboere, som er forvaringsdømte. Her holder ledelsen, lederne og koordinatorerne mange vigtige personalemøder, og jeg var booket til at holde et kursus i mødeledelse og referatteknik. Dagen gik derfor med at styrke mødeledernes kompetencer i forhold til at skabe effektive møder og med at få referenterne til at få lytteteknikkerne på plads, så fundamentet blev skabt til at få formuleret knivskarpe, dækkende og læsevenlige referater. Læs mere om kurset på https://www.fortunakurser.dk/moedeledelse-moedeteknik.html

Et forventningsfuldt hold startede i sidste uge på vores populære konfliktcoach og konfliktmægler uddannelse Eksempler på konflikter var der rigeligt af - nabostridigheder i boligbyggerier, konflikter mellem medarbejdere og ledere, vanskelige borgere og parter i forskellige interesseorganisationer. To dage med intens læring om konflikter, konflikthåndtering og masser af træning i konfliktcoaching i praksis. Læs mere om konfliktcoach uddannelsen på http://www.fortunakurser.dk/konfliktcoach-uddannelse.html

Sidste uge fortsatte vores kursusdeltagere på andet modul af vores populære coachuddannelse. Med stort engagement og empati trænede deltagerne nye målsætningsværktøjer og styrede de coachende samtaleprocesser med stor succes. Allerede lige efter kurset løb der fortællinger ind fra de coachede om styrket handlekraft og gode resultater på vej mod deres mål. Et dejligt bevis på at coaching gør en forskel. Læs mere om vores coachuddannelse på http://www.fortunakurser.dk/coachuddannelse.html

Kommunikation går aldrig af mode. I denne uge blev den Mentale Sundhedsdag holdt over hele landet. Jeg var booket til en workshop for Slagelse kommunes afdeling ’Center for Job og Udvikling’. Her var 30 engagerede deltagere parate til at styrke deres personlige kommunikation – både internt men også over for borgere i Jobcentret.
Deltagerne fik indsigt i psykologiske mekanismer, forskellige former for adfærd og trænede alle de værktøjer som befordrer den gode og konstruktive dialog på arbejdspladsen. Der blev bl.a. trænet ihærdigt i at sætte grænser, sige fra og udtrykke egne behov, afstemme forventninger, bruge aktiv lytning og konfliktdæmpende sprog. Læs mere om kurset i assertiv kommunikation og samarbejde: https://www.fortunakurser.dk/kommunikation-og-samarbejde.html

Har netop afsluttet to inspirerende kurser i skriftlig formidling for Rigspolitiet! 🚓

🖋 På kurset dykkede vi ned i de bedste metoder og værktøjer til at skabe klare tekster i referater og notater. Deltagerne arbejdede aktivt med deres sprog og fik afprøvet mange spændende virkemidler, som kan gøre deres tekster mere klare, præcise og læsevenlige – uden at fagligheden går tabt. Og de oplevede, at deres skriveprocesser blev nemmere, hurtigere og mere overskuelige.

Tak til alle de engagerede deltagere! Sammen gør vi skriftlig formidling endnu bedre. 💪📖

Du kan læse mere om kurset på https://www.fortunakurser.dk/skriv-bedre-skriftlig-kommunikation.html

Fantastisk dag på det idylliske Bymosehegn kursus- og konferencecenter! 🌳📘 Stor tak til hver eneste engagerede deltager fra Økonomistyrelsen for at bidrage til at gøre kurset i mødeledelse og facilitering så livligt og inspirerende.

På dagen dykkede vi ned i følgende emner:

• Indsigt i ansvaret og opgaverne som mødeleder og facilitator.
• Kunsten at træde i karakter som mødeleder og effektivt styre ethvert møde.
• Aktive lytte- og spørgeteknikker, der minimerer misforståelser.
• Håndtering af konflikter og udfordringer med vanskelige mødedeltagere.
• Teknikker til at facilitere møder, hvor involvering, læring og energi er i centrum.
• Og sidst men ikke mindst, kreative tips til at tænke ud af boksen når møder afholdes!

Det har været en fornøjelse at se alle så engagerede. Glæder mig til at høre, hvordan deltagerne tager det lærte i brug. 👏

Læs mere om kurset på https://www.fortunakurser.dk/kursus-og-uddannelser/facilitering-af-moeder.html

I går blev afdelingen for Facility Support hos Naviair præsenteret for emnet samtaleteknik og kommunikation på det skønne Skjoldenæsholms konferencecenter. Der var en dejlig stemning af engagement og spørgelyst. Vi var rundt om, hvad en konflikt egentlig er, og hvordan den kan eskalere. Forskellige konfliktmønstre og konfliktstrategier. Værktøjer til konfliktløsning – aktiv lytning og spørgeteknik. Konfliktoptrappende og konfliktdæmpende kommunikation. Dette var et kig ind i en konfliktløsningens verden, som indeholder både viden om konflikter og masser af kommunikative værktøjer til at anvende i praksis. Læs mere om, hvordan du kan klæde dig på til at håndtere konflikter i din virksomhed på https://www.fortunakurser.dk/konflikthaandtering-kursus.html

En spændende dag med oplægget ’Den svære samtale og den gode kommunikation’ hos virksomheden Langhøj, der ombygger biler til handicappede. Oplægget var for alle de sagsbehandlere, der hjælper handicappede borgere med at afdække deres kørselsbehov og få bevilliget og indrettet bilerne, så de opfylder flest mulige af borgernes behov.

Det er dog ikke altid alle borgernes ønsker kan blive imødekommet, da de afsatte økonomiske puljer jo også kan begrænse mulighederne for den handicappede borger. Og det kan jo være en skuffelse for borgeren og kan udmønte sig i svære samtaler.

Den 28.-29. august startede et fuldt hold af forventningsfulde deltagere på første modul på vores populære coach og stresscoach uddannelse. Med stort engagement trænede deltagerne coach kompetencerne aktiv lytning og spørgeteknik og styrede de coachende samtaleprocesser med stor succes.

Allerede lige efter kurset løb der fortællinger ind fra dem, som var blevet coachet, om styrket handlekraft og gode resultater på vejen mod deres mål. Et dejligt bevis på at coaching gør en forskel.

Kursisterne var fyldt med erfaringer fra dialoger med borgere/kunder/medarbejder inden for mange forskellige brancher.
Et hold der bare faldt fint i hak fra første færd – så masser af god læring i godt selskab.

Der er allerede åbnet for tilmelding til min næste coach og stresscoach uddannelse, der starter den 29. januar 2024. Se også http://www.fortunakurser.dk/coachuddannelse.html og https://www.fortunakurser.dk/stresscoach-uddannelse.html