06/05/2016
Erstberater/in Arabische Hotline
Unser Wachstum, Ihre Chance
Die COMCAVE.GROUP ist ein innovativer und stark wachsender Schulungsanbieter mit Schwerpunkt in der geförderten Umschulung und Weiterbildung sowie im Seminargeschäft für Unternehmen und Berufstätige. Mit über 300 Mitarbeitern und mehreren hundert Dozenten an derzeit 24 Standorten in Deutschland schult COMCAVE mehrere tausend Teilnehmer jährlich.
Sie sind auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung? Sie möchten Teil eines tollen Teams werden und mit Ihren Erfahrungen zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen.
Für unseren Hauptsitz in Dortmund suchen wir ab sofort eine/n
Erstberater/in für die Arabische Hotline
Ihre Aufgabe:
• Beantwortung von Anrufen und E-Mails
• Erledigung von Kundenanfragen per Telefon, WhatsApp, Facebook, Twitter oder Mail
• Verwalten und Lösen von Kundenbeschwerden
• Weitergabe von Produkt- und Serviceinformationen an Kunden
• Eingabe von Neukundendaten und Pflege der Bestandsdaten im System
• Nachverfolgung von verpassten Anrufen und Mailboxnachrichten
• Erstellen von Anrufprotokollen für verpassten Anrufe und Mailboxnachrichten
• Erstellen von Produkt- und Servicebeschreibungen
• Beantwortung von Fragen
• Einholen von Kundeninformationen
Ihre Qualifikation:
• Kommunikationsstärke in den Sprachen Deutschnund Arabisch in Wort und Schrift
• Vertrautheit Kenntnisse mit denim Umgang mit gängigen MS – Computeranwendungen sowie in der Steuerung sozialer Medienkanäle (Facebook etc.)
• Eine Gabe inErfahrung in der Datenerfassung am Computer
• Deutsch und Arabisch in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Fähigkeit aufmerksam zuzuhören
• Geschick Probleme zu analysieren und zu lösen
• Kundenorientierung
• Organisatorisches Geschick
• Detailverliebtheit
• Anpassungsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Stressresistenz
• Erwiesenes Verhandlungsgeschick
Das COMCAVE.COLLEGE® bietet Ihnen ein einzigartiges, dynamisches Umfeld, eine offene, dialog- und teamorientierte Firmenkultur, eine spannende und eigenverantwortliche Tätigkeit sowie hervorragende unternehmensinterne Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an unsere Personalabteilung/Bewerbermanagement in Dortmund.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur Bewerbungen in elektronischer Form bearbeiten können.
COMCAVE.COLLEGE® GmbH
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Technologiepark, Hauert 1
44227 Dortmund
Tel. (+49) 231 72526-57
Fax. (+49) 231 72526-22
