Konflikt- & Kritik- Gespräche mit motivierendem Ausgang führen

Wenn meine Kunden mir von Ihren Erfolgsstorys berichten, bin ich immer wieder erstaunt, was man mit einfachen Techniken in aufkommenden Konfliktsituationen erreichen kann.

Als Experte für Konflikt-Lösung Strategien betone ich seit Jahren, wie wichtig eine klare Kommunikation im Unternehmensalltag ist, um Konflikte zu vermeiden.

Dabei wird mir oft die Frage gestellt, wie genau eine klare Kommunikation auszusehen hat – denn leider fällt es immer noch vielen Menschen in Führungspositionen schwer, diese gekonnt anzuwenden.

Eine klare und unmissverständliche Kommunikation ist der Weg, um Konflikte im Keim zu ersticken und das Potenzial Ihres Teams voll auszuschöpfen.

🗨️ Doch wie genau erreichen Sie das?

1️⃣ Klare Erwartungen setzen: Beginnen Sie mit klaren und realistischen Zielen. Jeder im Team sollte wissen, was von ihm erwartet wird.

2️⃣ Offene Dialoge fördern: Schaffen Sie eine Atmosphäre, in der Mitarbeiter sich trauen, ihre Meinungen und Bedenken zu äußern.

3️⃣ Aktives Zuhören: Lernen Sie, Ihren Mitarbeitern aufmerksam zuzuhören, um Missverständnisse zu vermeiden. Wie das funktioniert, habe ich in meinem letzten Beitrag beschrieben.

4️⃣ Konflikte ansprechen: Konflikte sind normal, aber sie sollten frühzeitig erkannt und angegangen werden, bevor sie wachsen.

5️⃣ Konstruktive Lösungen finden: Zusammen mit Ihrem Team Lösungen erarbeiten, die die Bedürfnisse aller berücksichtigen.

Eine klare Kommunikation bedeutet nicht nur, Konflikte zu vermeiden, sondern auch das volle Potenzial Ihrer Mitarbeiter auszuschöpfen und eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen.

Schreiben Sie mich gerne an, um mehr über effektive Kommunikationsstrategien in der Unternehmensführung zu erfahren. 💬💼

Die goldene Regel für Führungskräfte: „Wer mit Anerkennung spart, spart an der falschen Stelle.“

Viele Führungskräfte denken, dass Anerkennung gegenüber ihren Mitarbeitern überflüssig sei.

„Meine Mitarbeiter werden fair bezahlt, warum sollte ich sie dann auch noch loben?“ – ein Satz, den ich schon oft gehört habe und der falscher nicht sein könnte.

Aufrichtige Anerkennung den Mitarbeitern gegenüber ist entscheidend, wenn Sie wirklich etwas bewirken möchten.

„Ist das wirklich so?“, fragen Sie sich jetzt bestimmt. Ich sage ja, denn:

🚀 Motivation: Ehrliche Anerkennung motiviert Mitarbeiter wie kein anderer Anreiz. Sie fühlen sich geschätzt und engagieren sich mehr.

💡 Kreativität: Anerkennung fördert kreative Ideen. Mitarbeiter sind motivierter, innovative Lösungen zu finden.

👥 Teamarbeit: Anerkennung stärkt das Teamgefühl. Mitarbeiter arbeiten besser zusammen und unterstützen einander.

📈 Leistung: Anerkennung steigert die Leistung. Mitarbeiter setzen sich ehrgeizige Ziele und erreichen sie.

🌐 Unternehmenskultur: Eine Kultur der Anerkennung zieht Talente an und bindet sie an das Unternehmen (auch eine effektive Methode gegen den Fachkräftemangel).

Wie setzen Sie Anerkennung in Ihrer täglichen Arbeit ein? Schreiben Sie es in die Kommentare!

📚 Kommunikation im digitalen Zeitalter: Selbst Dale Carnegie geht mit der Zeit! 🌐

Die legendären Prinzipien von Dale Carnegie, einer der angesehensten Autoren im Bereich zwischenmenschlicher Beziehungen und Kommunikation, wurden perfekt auf die heutige digitalisierte Welt übertragen! 💻🌟

Selbst bei solch einem weltbekannten Werk, wie das von Carnegie, wurde die Notwendigkeit erkannt, mit der Zeit zu gehen und sich an neue Gegebenheiten anzupassen. Diese Anpassungsfähigkeit ist ein wichtiger Aspekt, den Führungskräfte und Unternehmer für sich mitnehmen können. 🚀

Die digitale Transformation hat die Art und Weise, wie wir kommunizieren, dramatisch verändert. Homeoffice, Videokonferenzen und virtuelle Teams sind heute alltäglich. Doch wie kann man in der modernen Zeit, der virtuellen Verbindungen und remote Teams effektiv führen? 🌐🗣️

Genau darum geht es in diesem Buch.

Es ist nicht nur eine zeitgemäße Aktualisierung von Carnegies ursprünglichen Ideen, sondern auch ein wertvoller Leitfaden für Führungskräfte und Unternehmer.

Gleichzeitig bietet es frische Einblicke und Strategien, um in der heutigen Geschäftswelt erfolgreich zu sein. 📖🤝

💬 Was denken Sie? In welchem Maß beeinflusst die Digitalisierung die Führung und Kommunikation in Unternehmen? Welche neuen Herausforderungen gibt es? Und wie gehen Sie damit um?

Soll ich, oder soll ich nicht? Genau das fragen sich viele Führungskräfte mehrmals täglich.

Soll ich nun das Fehlverhalten eines Mitarbeiters ansprechen, oder es lieber lassen?

Doch warum ist es so, dass Führungskräfte oftmals lieber Fehlverhalten der Mitarbeiter herunterschlucken, als es offen anzusprechen?

Zwei Gründe für dieses Verhalten habe ich durch meine Arbeit mit Führungskräften kennengelernt.

➡️ Grund 1: Die Hoffnung, beim nächsten Mal würde es der Mitarbeiter schon besser machen. Wie man so schön sagt: Die Hoffnung stirbt zuletzt.

➡️ Grund 2: Es gibt keine klaren Strategien, wie man Fehlverhalten anspricht. Das Quäntchen Wissen fehlt, um gekonnt mit der Situation umzugehen. Dadurch haben viele Führungskräfte Angst, unnötig Porzellan zu zerdeppern, also mehr Schaden anrichten, als Nutzen aus der Situation zu ziehen.

Dabei sollte ein Konfliktgespräch immer zwei Ziele verfolgen. Zum einen sollte es das Verhalten des Mitarbeiters langfristig verändern und gleichzeitig die Leistung erhöhen.

Sie interessiert, wie man aufkommende Konflikte zielgerichtet löst und damit den Mitarbeiter motiviert, seine Arbeit in Zukunft besser zu machen? Dann lade ich Sie zur Konflikt-Lösung-Masterclass ein.

🔴 Kommunizieren ist NICHT Dein Problem…

… Dir fehlt nur ein klares System! 🔐

Du bist Unternehmer oder Führungskraft und hast (hoffentlich) für ALLES, was in Deinem Unternehmen passiert, vorgefertigte Systeme.

“Na klar habe ich das, anders würde es ja nicht funktionieren.” 💭

Nun stell Dir einmal vor, ein neuer Mitarbeiter muss eingearbeitet werden. Ein anderer Mitarbeiter, soll “dem Neuen” zeigen, wie eine Auslieferung 📦 versandfertig gemacht wird…

Hierbei wird sich Schritt für Schritt an die Vorgaben gehalten, die im Vorhinein auf Papier 📝 festgehalten wurden und an die sich JEDER halten MUSS.

Gäbe es kein System für die Auslieferung von Waren, würde sich jedes Mal Chaos ⁉️ verbreiten, wenn etwas versandfertig gemacht werden soll, richtig?

❗RICHTIG❗

In einem strukturierten Unternehmen gibt es für ALLES ein System, an das sich die Mitarbeiter (und die Führungskräfte) einfach nur halten müssen.

Warum gibt es in Deinem Unternehmen kein System für eine so WICHTIGE Angelegenheit wie der Kommunikation mit Deinen Mitarbeitern? 🤔

Keine Angst 😱, Du musst kein eigenes System entwickeln, sondern kannst auf bewährte Techniken zurückgreifen, die Du EINMALIG erlernen musst. Diese kannst Du dann immer wieder anwenden.

✅ Du willst wissen, wie? Schreibe mir eine Nachricht mit SYSTEM und ich erkläre es Dir! ✅

Warum Du keine Führungskraft sein solltest❗​

Jedenfalls, wenn Du nicht ganz GENAU weißt, wie Du aufkommende Kritik-Situationen richtig bewältigen kannst.

Bei mangelnder Fähigkeit, Kritik-Situationen richtig zu handeln, ist eines in den meisten Fällen sicher:

Deine Mitarbeiter werden auf kurz oder lang nicht das tun, was Du von ihnen erwartest

🆘​ Und das SCHADET Deinem Unternehmen. 🆘​

Durch meine tägliche Arbeit mit Führungspersönlichkeiten weiß ich: Die große Mehrheit der Führungskräfte hat kein System, um mit ihren Mitarbeitern in Konflikt & Kritik-Situationen richtig zu kommunizieren.

Die Gründe hierfür sind unterschiedlich, aber das Kernproblem lässt sich in einem einfachen Satz zusammenfassen:

📌​ Viele Führungskräfte sind absolute Experten auf ihrem Gebiet, sind aber vollkommen überfordert, wenn es um die richtige Kommunikation geht. 📌​

An sich schon ein Problem, das man lösen sollte.

⛔ Das Fatale daran ist aber, dass die meisten nicht merken, wie sehr dieses Kommunikationsproblem ihrem Geschäft schadet. ⛔

Ist ja auch verständlich, oder kennst Du eine Uni 👨🏻‍🎓​, an der es das Fach “Die richtige Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern” gibt?

Ganz genau, ich nämlich auch nicht. Und genau DAS ist das Problem. Der rosa Elefant 🐘 ​im Raum, den keiner sehen will.

Warum will ihn keiner sehen 🧐​ ? Weil es (vermeintlich) zu anstrengend ist, sich diesem Problem zu widmen.

Aber was passiert denn, wenn Du dieses Problem weiterhin ignorierst und Du Dich nicht um eine Lösung kümmerst ❓

Ich kann Dir sagen, was dann passiert: Du merkst nicht, wie Kritik-Situationen Dir täglich wertvolle Ressourcen in Form von Zeit und Energie rauben.

⭕​ Diese Ressourcen könntest Du (eigentlich) dazu verwenden, um Dein Unternehmen weiter voranzubringen. Aber nein, Du führst diese Woche schon das dritte Gespräch, weil es wieder einmal Streit in der Belegschaft gibt. ⭕​

​👉​ Wenn sich das schlüssig für Dich anhört, dann melde Dich bei mir! 👈

⚡Meine Mittagspausen-Lektüre hat mich extrem überrascht!📖

Viele erwarten von mir als Coach, dass ich eine hohe Eigenmotivation habe. Was in der Regel auch zutrifft. Doch auch wir (Coaches) dürfen mal durchhängen. Und da danke ich Klaus mit seinem Buch und seinen Anregungen dafür, dass er mir immer mal wieder einen Stupser gibt. ✅

🚩 Zuerst dachte ich: “Was ein alter Schinken” ❗

Doch dann hatte ich beim Lesen das Gefühl, auch wenn die Beispielsituationen schon etwas älter waren, treffen sie dennoch den Nagel auf den Kopf.

Die meisten Anregungen kannte ich bereits, doch ich habe mich, wie in der Einleitung des Buches 📖 empfohlen, zur Anwendung der Tipps verpflichtet. Und habe zu meiner freudigen Überraschung festgestellt, dass ich z. B. bei einigen meiner Kritik-Gespräche auch neben dem was schiefgegangen ist, das ein oder andere angesprochen, was der Mitarbeiter schon alles gut macht.

Danach verliefen die Kritik-Gespräche viel besser und wohlwollender. Oftmals hat der Mitarbeiter nach diesen Gesprächen gesagt “Jawoll so machen wir das”. Die Investition von knapp 10 Euro hat sich mehr als gelohnt. Denken Sie nur mal, was ein motivierend geführtes Kritik-Gespräch Ihnen an Geld, Zeit 🕘und Ärger erspart.

🚩 Mitarbeiterkommunikation – Mit die schwierigste Disziplin im Unternehmertum!

.. besonders in Konflikt- & Kritik-Situationen!

➡️ Wie schaffe ich es, dass meine Mitarbeiter mich als Chef ernst nehmen?
➡️ Wie gelingt es mir, dass meine Mitarbeiter meinen Arbeitsanweisungen folgen?
➡️ Wodurch kann ich sicherstellen, dass sich meine Mitarbeiter nicht persönlich angegriffen fühlen, wenn ich sie mal kritisieren muss?

Genau aus diesem Grund bin ich davon überzeugt, das die richtige Mitarbeiterkommunikation die Königsdisziplin ​🏆 im Unternehmertum ist.

​📌 Sicher bist Du nicht erst seit gestern Unternehmer und kennst Dich bestens in Deinem Themengebiet aus. Du hast bestimmt studiert und bist ein absoluter Profi, wenn es um betriebswirtschaftliche Dinge geht, aber weißt Du auch genau, wie Du die Situation handhaben musst, wenn Du einen Mitarbeiter kritisieren sollst?

​👉🏻​😥 Du liest gerade diesen Text und bemerkst, dass es vielleicht Verbesserungspotenzial in Deiner Mitarbeiterkommunikation gibt? Vor diesem Problem hast Du in der Vergangenheit eher die Augen verschlossen, als Dich dem zu stellen?

Das muss nicht so sein!

✅ Wenn Du endlich wissen willst, wie Du Konflikte innerhalb der Belegschaft richtig händelst und damit das Unternehmen endlich wieder Richtung Erfolg steuerst, dann schreibe mir eine kurze Nachricht und ich erkläre Dir in einem 1 zu 1 Gespräch in maximal 10 Minuten wie Du mit gezielter Mitarbeiterkommunikation die Motivation Deines Teams steigerst, Konflikte auflöst und Deine Mitarbeiter so kritisierst, dass sie nach einem Vieraugengespräch mit Dir voll motiviert an die Arbeit gehen. ✅

Nach unserem Gespräch erkennst Du das wahre Potenzial einer zielführenden Mitarbeiterkommunikation – versprochen❗

🚩 Mitarbeiterkommunikation – Mit die schwierigste Disziplin im Unternehmertum!

.. besonders in Konflikt- & Kritik-Situationen!

➡️ Wie schaffe ich es, dass meine Mitarbeiter mich als Chef ernst nehmen?
➡️ Wie gelingt es mir, dass meine Mitarbeiter meinen Arbeitsanweisungen folgen?
➡️ Wodurch kann ich sicherstellen, dass sich meine Mitarbeiter nicht persönlich angegriffen fühlen, wenn ich sie mal kritisieren muss?

Fragen über Fragen!

Du wirst mir sicher dabei zustimmen, wenn ich sage, dass die Mitarbeiter die wichtigste Ressource in einem Unternehmen sind. Jetzt mal ehrlich, für einen erfahrenen Unternehmer ist es einfacher Geld 💰 von der Bank zu besorgen, als einen zuverlässigen und kompetenten Mitarbeiter zu finden.

Bei dieser Tatsache werden die meisten Unternehmer zustimmen.

❓ Nun die wichtigste Frage: Was passiert, wenn es Unstimmigkeiten in der Belegschaft gibt und dadurch das Unternehmen ins Stocken gerät?

Denn ein Team, bei dem untereinander Streitigkeiten an der Tagesordnung sind, kann nicht zu 100% performen – da stimmst Du mir sicherlich auch zu.

⭕ Die oftmals sehr unterschätzte Antwort auf die Frage ist folgende: Wenn es in Deiner Belegschaft Reibereien und unausgesprochene Konflikte gibt, kann Dein Team nicht sein volles Potenzial ausschöpfen. ⭕

Genau aus diesem Grund bin ich davon überzeugt, das die richtige Mitarbeiterkommunikation die Königsdisziplin ​🏆 im Unternehmertum ist.

​📌 Sicher bist Du nicht erst seit gestern Unternehmer und kennst Dich bestens in Deinem Themengebiet aus. Du hast bestimmt studiert und bist ein absoluter Profi, wenn es um betriebswirtschaftliche Dinge geht, aber weißt Du auch genau, wie Du die Situation handhaben musst, wenn Du einen Mitarbeiter kritisieren sollst?

​👉🏻​😥 Du liest gerade diesen Text und bemerkst, dass es vielleicht Verbesserungspotenzial in Deiner Mitarbeiterkommunikation gibt? Vor diesem Problem hast Du in der Vergangenheit eher die Augen verschlossen, als Dich dem zu stellen?

Das muss nicht so sein!

✅ Wenn Du endlich wissen willst, wie Du Konflikte innerhalb der Belegschaft richtig händelst und damit das Unternehmen endlich wieder Richtung Erfolg steuerst, dann schreibe mir eine kurze Nachricht und ich erkläre Dir in einem 1 zu 1 Gespräch in maximal 10 Minuten wie Du mit gezielter Mitarbeiterkommunikation die Motivation Deines Teams steigerst, Konflikte auflöst und Deine Mitarbeiter so kritisierst, dass sie nach einem Vieraugengespräch mit Dir voll motiviert an die Arbeit gehen. ✅

Nach unserem Gespräch erkennst Du das wahre Potenzial einer zielführenden Mitarbeiterkommunikation – versprochen❗

🔴 Müssen Deine Mitarbeiter Deine Freunde sein? 🤝

“Wenn ich nicht hart durchgreife, denken DIE noch ich wäre ihr Kumpel” oder “Wenn ich zu freundlich bin, nehmen DIE mich doch nicht ernst”

Bestimmt hast Du diese Gedanken 💡, wenn Du über Deinen Führungsstil nachdenkst.

❌ Achtung: Ich habe eine GUTE Nachricht für Dich! ❌

Vielen Führungskräften geht es genau SO wie Dir. Sie denken, dass man den harten Chef spielen muss, sonst entsteht (augenscheinlich) eine “Kumpel-Beziehung” zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.

Um es auf den Punkt zu bringen: Du denkst, Du hast nur zwei Optionen – Entweder “Kuschelkurs” oder “Arbeitsgericht” ⚖️.

Doch eines kann ich Dir versprechen: Diese Vorgehensweise wird sehr kräftezehrend und nervenaufreibend sein.❗

Die Frage, die Du Dir jetzt stellst, ist folgende: “Da muss es doch noch einen anderen, für beide Seiten angenehmeren Weg geben” 🤔

✅ Und JA, den gibt es WIRKLICH! ✅

Eben diesen Weg habe ich für DICH ausgearbeitet. Du möchtest wissen, wie dieser Weg genau aussieht und wie auch Du ganz stressfrei mit Deinen Mitarbeitern in hitzigen Situationen umgehen kannst, dann schreib mir eine PN ✉️ und lass’ uns miteinander sprechen.