19/06/2015
Darf ich mich Ihnen vorstellen?
Name Hüseyin Senol
Alter 50
Ich bin seit 1988 selbständiger Reisebüroinhaber, habe zusätzlich bei verschiedenen Veranstaltern in unterschiedlichen leitenden Positionen gearbeitet und bin fast seit 10 Jahren auch im Außendienst für verschiedene Reiseveranstalter tätig.
Immer wieder kommt es bei meinen Außendienstbesuchen zu Gesprächen, die nicht direkt mit dem Grund meines Besuches zu tun haben. Viele Reisebüroinhaber haben mir von Problemen wie: Kunden bleiben weg / wir wissen einfach keine Lösung mehr / Mitarbeiter tanzen mir auf der Nase herum erzählt . In fast allen Fällen konnte ich mit meinen langjährigen Erfahrungen aus den verschieden Stationen meines selbständigen Lebens helfen - ein paar Ideen hier, ein kleiner Tipp dort.
Kleine Hilfestellungen mit viel Wirkung. Es ging mir nie darum, irgendwelche Vorgaben zu machen sondern einfach durch fragen und reden lassen das Potenzial des Inhabers aufzugreifen und ihm zu helfen, es selbst zu erkennen. Mit Erfolg! Zu vielen Ratsuchenden habe ich immer noch Kontakt und freue mich, wenn die Gespräche von damals heute noch Wirkung haben.
Nun ist es für mich an der Zeit, mein Wissen allen Reisebüros zu Verfügung zu stellen.
Das ist mein Angebot für Sie und Ihren Erfolg im Reisebüro:
Sie haben etliche Verkaufsseminare absolviert, immer wieder an Weiterbildungsmaßnahmen teilgenommen und fühlen sich doch immer noch allein mit Ihren Problemen.
Ein Verkaufstraining nach Schema F kann für den einen gut sein, aber für den anderen völlig daneben liegen. Jedes Büro und jeder Mitarbeiter hat seine eigenen Fähigkeiten und besondere Kunden, die es zu knacken gilt. Ich entwickle mit Ihnen gemeinsam Lösungen, die Sie selbst weiterbetreiben können.
Individuell auf Ihre Situation wie Bürolage, Kundenstruktur, Mitarbeiter und Budget abgestimmt.
Verkaufstraining individuell auf Ihr Büro abgestimmt.
Sie selbst sind der beste Verkäufer. Das Problem ist nur, dass viele glauben „ich muss anders verkaufen“.
Ein ehrlicher Verkäufer bleibt er selbst und entwickelt seine Verkaufstaktik anhand seiner Stärken. Ich helfe Ihnen, Ihr Potential zu entdecken und zu nutzen. Mit Tipps, Tricks und viel Übung verbessern wir gemeinsam Ihr Verhalten im Kundengespräch. Ich biege Sie nicht in eine Richtung sondern bringe Sie dazu, eigene Stärken zu erkennen und optimal zu nutzen
Nur so können Sie auch vor den schwierigsten Kunden ehrlich und vertrauensvoll verkaufen.
Kundenzufriedenheit steigern ist das A&O eines Reisebüros
Der Kunde hat gebucht - und nun ?
Kundenkommunikation optimal nutzen Natürlich kann ich jedem Kunden nach seinem Urlaub eine Flasche Wein vor die Tür stellen – vorausgesetzt, das Budget passt. Bei den heutigen Erträgen muss und sollte man aber andere, kostengünstigere und individuelle Wege gehen. Ich entwickle mit Ihnen zusammen eigene Ideen, die Sie als individuelles Büro auszeichnen und eine optimale Kundenbindung bedeuten. Abgestimmt auf Ihre Situation, Ihre Kundenstruktur und Ihr Budget.
Büroorganisation
Kennen Sie das? Eine Mitarbeiterin hat einen Kunden beraten und hat versprochen, die nächsten Tage ein Angebot abzuschicken - doch dann ist diese Mitarbeiterin krank geworden. Was machen Sie in so einer Situation? Die Kunden vertrösten? … Die Mitarbeiterin anrufen, wo sie was abgelegt und was sie dem Kunden bereits angeboten hat? So oder so ähnlich läuft es in vielen Reisebüros. Warum nicht mit einfachsten Mitteln das Büro so organisieren, dass jeder jederzeit das Angebot weiter bearbeiten kann.
Ihr Kunde wird es Ihnen Danken und sich erinnern das alles ohne lange warten geklappt hat.
Sie haben eine One-man- Büro oder mehrere Mitarbeiter und jeder macht mit seiner Ablage, was er will?
Jeder Mitarbeiter betreut seine eigenen Kunden und kein anderer darf da rangehen ? So lange alle Mitarbeiter immer da sind, keinen Urlaub haben oder krank werden, könnte es funktionieren.
Doch wehe, der/die Mitarbeiter/in ist aus irgendwelchen Gründen nicht da - wer betreut die Kunden weiter, wo sind die Unterlagen und vor allen Dingen wie sind die Unterlagen abgelegt. Jedes Büro braucht eine individuelle Struktur. Ob Sie alleine sind oder mehrere Mitarbeiter spielt hierbei keine Rolle: Ich helfe Ihnen Ihr Büro so zu strukturieren das jeder jederzeit alles findet und Sie effizient arbeiten können.
Für den einen ist eine IT -Lösung von Vorteil, für den anderen kann es auch ein Karteisystem sein.
Wie sind Sie aufgestellt? Wo können Zeit und Kosten gespart werden? Lassen Sie uns gemeinsam die Abläufe in Ihrem Büro optimieren, damit Sie mehr Zeit in ein gewinnbringendes Kundengespräch als in die Backoffice-Arbeit stecken können.
Mitarbeitergespräch /Teambildung / Optimierung der Ziele Ihres Unternehmens
Chefgespräch: .. Wie gehe ich mit meinen Mitarbeitern um, warum erfahre ich nicht alles über sie?
Wir erarbeiten gemenisam eine Strategie, wie sie in der Zukunft mit Ihren Mitarbeitern besser kommunizieren. Wo sind noch Stärken, die nicht genutzt werden? Wo sind Schwächen, die Unterstützung brauchen? Ein gesundes Betriebskilma aufbauen, ohne das Druck und Gegendruck ensteht. Eigene und Mitarbeiterpotenziale effektiv nutzen.
Ihr Betriebsklima ist das Aushängeschild Ihres Unternehmens.
Neueröffnungen
Sie möchten ein Reisebüro eröffnen, aber sind sich noch unsicher, wie es losgehen soll.
Ich kann Ihnen helfen, den Einstig zu finden. Ist die Lage in Ordnung, was kommen für Kosten auf mich zu, wie präsentiere ich mich und meine Leistungen am Besten? Diesen Fragen werden wir gemeinsam auf den Grund gehen und ein Firmenkonzept erarbeiten.
Egal wo der Schuh drückt – kontaktieren Sie mich jederzeit gern auf XING, Facebook oder
mobil: 01792109934 – gemeinsam finden wir eine optimale Lösung!
Gern erstelle ich Ihnen ein individuelles Angebot.
