Dies ist der offizielle Facebookauftritt des Lehrstuhls für ABWL & Dienstleistungsmanagement an der WFI.
Diese Seite richtet sich an alle Studenten, Alumni und Freunde des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der WFI Ingolstadt.
01/06/2022
We are looking to hire an enthusiastic PhD student to join our incredible team at the Chair of Service Management of the Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt.
If you would like to understand and create the future of mobility, the future of work, or smart services and have the right experience for the job, then apply for the PhD position today! https://bit.ly/3wTEkLu
09/02/2022
Im Rahmen des Forschungsprojekts „MEDinTime“ wird der Einsatz von autonomen Flugdrohnen in der Region für den Transport von Medikamenten untersucht.
Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung!
Neben technischen Aspekten stellt sich auch die Frage, welche Chancen und Risiken solcher Anwendungen aus Sicht der Bevölkerung bestehen und für welche weiteren Anwendungsgebiete Bürger*innen den Einsatz autonomer Luftfahrzeuge akzeptieren.
Im Projekt MEDinTime soll geprüft werden, ob eine zuverlässige und zeitnahe Versorgung von Kliniken in der Region mit Medikamenten durch automatisierte Flugdrohnen möglich ist.
Die Umfrage ist unter folgendem Link zugänglich:
https://kuei.fra1.qualtrics.com/jfe/form/SV_37WC9nEtLkrYARw
Für Ihre Unterstützung bedanken wir uns herzlich.
07/02/2022
Last Friday, the final presentations of the four student teams in our course Project in Service and Innovation Management, offered in collaboration with Munich Airport, took place. Over the past four months, our students conducted desk research and spoke to industry experts to determine who the future users of UAM Airport Shuttle Services might be and what an ideal customer journey might look like. Additionally, through conducting interviews with potential future users, they identified customer expectations, potential pitfalls and opportunities for service providers and derived important managerial implications.
We were very impressed with the results presented by our teams and congratulate all participants on the successful completion of this project! Special thanks go to our partner Munich Airport for the collaboration and for sharing their expertise.
10/01/2022
Do you want to know how to scale high-impact innovations for Zero Hunger and drive Sustainable Change?
Then join us for the digital guest lecture this Wednesday, from 2:15pm – 3:45pm, by Alexander Lozan from the United Nations World Food Programme (WFP) Innovation Accelerator!
In his lecture, Alexander Lozan will give us exclusive insights on how the Accelerator drives social innovations with new business models for transformative change. Listen to his expertise on sustainable business models and get your hands on an exciting case study!
For participation just send an email to [email protected] and sign up for the digital lecture.
We are looking forward to welcoming you to this exiting lecture.
23/12/2021
+++ Merry Christmas, Feliz Navidad, Frohe Weihnachten +++
Das DLM-Team wünscht allen Studierenden, Mitarbeitern und Partnern ein frohes und gesegnetes Weihnachtsfest.
23/09/2021
Für eine Studie zur Akzeptanz von automatisierten Fahrzeugen suchen wir derzeit Studienteilnehmer. Als Teilnehmer dieser Studie unternehmen Sie eine Fahrt im interaktiven Fahrsimulator von Advanced Simulated Reality.
Die Teilnahme an der Studie wird ca. 30-45 Minuten in Anspruch nehmen. Für die Teilnahme erhalten Sie eine Aufwandsentschädigung in Höhe von 20€.
Die Datenerhebung findet im Zeitraum vom 27.9. bis 15.10. an der WFI Ingolstadt School of Management in Ingolstadt statt. Unter dem folgenden Link können Sie sich für die Studie anmelden: https://kuei.fra1.qualtrics.com/jfe/form/SV_e97ZKxACyuc1FNs
Wir freuen uns über Ihre Teilnahme!
Kontakt bei Fragen: [email protected]
22/09/2021
Prof. Dr. Jens Hogreve hat zusammen mit seinen Kollegen, PD Dr. Klaus Derfuß (FernUniversität in Hagen) und Prof. Dr. Anja Iseke (Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe), einen Beitrag in der "Controlling: Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung" veröffentlicht.
Die Service Profit Chain hat international in Forschung und Praxis eine große Verbreitung gefunden. Mittelständische Dienstleistungsunternehmen könnten sie daher nicht nur als dienstleistungsspezifisches Marketing- und Personalmangement-, sondern auch als Controllinginstrument nutzen. Der konzeptionelle Beitrag stellt die Service Profit Chain für das Controlling vor und diskutiert diese hinsichtlich seiner Eignung für mittelständische Unternehmen.
15/09/2021
Interested in the future of mobility? Then this project is for you!
Our partner Munich Airport is currently looking into Urban Air Mobility (UAM) as a potential additional mode of transportation to and from the airport. Air Taxis promise various advantages for future users. But: Who will the future users be? What do they expect from future UAM services? And how can we tailor the UAM customer journey to their needs? In our course “Praxisprojekt im Dienstleistungs- und Innovationsmanagement”, you will work in groups of 4-5 students to conduct interviews with experts from Munich Airport as well as potential future users to identify and analyze passenger personas, needs and pain points along the future UAM customer journey.
Interested? Apply for a spot in this future-oriented project by sending your CV and a recent transcript of records to [email protected]. The deadline for applications is October 20th at noon.
12/07/2021
Last week, Frederica Janotta, Pirmin Bischoff and Jens Hogreve participated in the 2021 Frontiers in Service Conference. Together with their co-authors, they presented the following papers:
- Back to nature: the role of mindful observation in automated driving contexts (Frederica Janotta, Jens Hogreve, Line Lervik-Olsen, Anders Gustafsson)
- Shedding More Light on Customer Value: A Meta-Analysis (Pirmin Bischoff, Jens Hogreve, Nicola Bilstein, Katrien Verleye)
25/06/2021
This week our colleague Pirmin Bischoff participated in the international conference of the Center for Business & Industrial Marketing (CBIM). Together with his co-authors, he presented his recent work on how salespeople tailor value propositions towards different actors within a buying center.
We want to thank the organizers, all speakers, discussants and attendants for three truly outstanding virtual conference days and are very looking forward to next years' conference, then hopefully again in presence.
18/06/2021
In a recent presentation during our Bachelor‘s course "Service and Technology Marketing“, Dr. Kristian Döscher gave insights into the future of services in the mobility industry. Specifically, he talked about the growing importance of services in the mobility ecosystem as well as differences and challenges related to technology-based vs. technology-enabled services. More impressions from the amazing guest lecture can be found here ⬇️⬇️
15/06/2021
Nicht nur uns, sondern auch dem Alumniverein INKontakt e.V. liegt die WFI Ingolstadt School of Management und deren Studierenden am Herzen. Im Sommersemester hat der Verein entschieden in die zeitgemäße Ausbildung der Studierenden im Rahmen des Kurses Return on Service Design & Customer Experience zu investieren und die Kosten für die Lizenzen eines Planspiels für unsere Studierenden zu übernehmen. Damit investiert der Lehrstuhl und InKontakt e.V. in die UnternehmerInnen und Führungskräfte von morgen bereits heute und fördert gute Studienbedingungen durch einen hohen Standard der Lehre. Vielen Dank InKontakt e.V. für die Förderung dieses Investments in die Zukunft unserer Studierenden!
Mehr Infos zu InKontakt e.V. https://www.inkontakt.de/projekte/