Qualifyou

31/01/2023

Der 1. Eindruck zählt!

Was sieht der Patient, wenn er in eure Praxis kommt? Wie wird er empfangen? Den Wohlfühlfaktor zu schaffen ist nicht immer einfach. Herausforderungen in der Terminvergabe, Umgang mit Beschwerden, das Klingeln des Telefons, während grade jemand an der Rezeption steht, viele Dinge, die gleichzeitig erledigt werden wollen…

In dieser Fortbildung geht’s darum, mit all diesen Herausforderungen besser umzugehen, um mit (noch) mehr Spaß den Arbeitsalltag zu bewältigen 😃

Anmeldungen bitte über unsere Website:

https://www.qualifyou.de/fortbildung/die-rezeptionsfachkraft-der-perfekte-umgang-mit-patienten/

05/01/2023

Was für ein toller Transfer aus dem Seminarraum in den Alltag: Wenn die Teilnehmer meiner NLP Ausbildung das Erlernte so super in ihren Alltag integrieren macht mich das sehr glücklich 🤩 Ich freu mich auf das nächste Modul mit dir, liebe Silke Jacobsen

Photo by Vie Studio on Pexels.com Heute möchte ich mit Euch über die verschiedenen Sinneskanäle der Menschen sprechen. Du fragst Dich vielleicht was sind Sinneskanäle? Wir haben 5 Repräsentationska…

12/12/2022

„Die Rezeptionsfachkraft – Der perfekte Umgang mit Patienten“

Termin: 25. – 26.02.23 – 10:00 – 17:00 Uhr

Trainer: Florian Volkmann

Das Erste, was der Patient sieht, wenn er in Ihre Praxis kommt und das letzte, was er sieht, wenn er sie wieder verlässt, ist Ihre Rezeption. Umso wichtiger ist es, dass die Mitarbeiter an der Rezeption Ihre Praxis so repräsentieren, dass der Patient sich wohl fühlt. Dies ist nicht immer einfach.

Der erste Eindruck zählt Das Erste, was der Patient sieht, wenn er in Ihre Praxis kommt und das letzte, was er sieht, wenn er ...

12/12/2022

„Schwierige Gespräche mit Patienten“

Termin: 21.01.23 – 10:00 – 17:00 Uhr,

Trainer: Florian Volkmann

Schwierige Gespräche mit Patienten souverän führen!
Gespräche mit enttäuschten, unfreundlichen oder ärgerlichen Patienten sind oftmals eine große Herausforderung. Die eigene emotionale Abgrenzung fällt schwer und eine gemeinsame Lösung für das Problem scheint weit entfernt. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie professionell und souverän auch mit schwierigen Patienten umgehen. Sie erhalten Tipps für eine lösungsorientierte Gesprächsführung, den Umgang mit herausfordernden Charakteren und positive geschickte Formulierungen. Damit diese Gespräche erst gar nicht entstehen, beschäftigen wir uns auch damit, Spannungsfelder und Stresspotentiale beim Gegenüber, und auch bei einem selbst, rechtzeitig zu erkennen, um so schon agieren zu können, bevor die Situation eskaliert.

Schwierige Gespräche mit Patienten souverän führen! Gespräche mit enttäuschten, unfreundlichen oder ärgerlichen Patienten sind ...

08/12/2022

Nach langer Zeit möchte ich mich bei Euch wieder melden, entschuldigt bitte, dass es so lange gedauert hat. Das Thema heute ist Persöhnlichkeitsentwicklung: Warum Persöhnlichkeitsentwicklung? Ich w…

07/11/2022

„Telefontraining“

Termin: 28. – 29.11.22 – 10:00 – 17:00 Uhr,

Trainer: Andrea Bolte

Professionell und sympathisch am Telefon
Immer freundlich sein, emotionale Gesprächspartner im Griff halten, schlechte Nachrichten empathisch übermitteln, die eigenen Emotionen und den Stress drum rum steuern… Das wird am Telefon von Ihnen erwartet. Doch ist das überhaupt möglich?
In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen alle Grundlagen für eine professionelle Kommunikation am Telefon. Sie lernen, wie sie professionell auftreten und sich auf unterschiedliche Menschentypen einstellen und optimal mit ihnen umgehen können. Sie lernen, auch Negatives wertschätzend zu vermitteln und einen Beschwerdeanrufer zufriedenzustellen. Sie bekommen viel praktisches Handwerkszeug, mit dem Sie eine Freundlichkeit und Professionalität vermitteln und einen positiven Eindruck hinterlassen.

Professionell und sympathisch am Telefon Immer freundlich sein, emotionale Gesprächspartner im Griff halten, schlechte ...

11/10/2022

„NLP Basic“

Termin: 07. – 11.11.22 – 08:30 – 16:30 Uhr

Trainer: Andrea Bolte

In der NLP Basic-Ausbildung lernst du die Grundlagen aus dem NLP kennen.

Du möchtest...
…dich selbst und andere Menschen besser verstehen?
…erfolgreicher kommunizieren?
…mehr Klarheit über deine Ziele?
…deine Stärken erkennen und zielgerichtet einsetzen?
…in Gesprächen eine wertschätzende Atmosphäre aufbauen?
…in Konflikten gelassener bleiben?
…lernen, dich abzugrenzen und gleichzeitig in gutem Kontakt zum Gegenüber bleiben?
…mehr darüber erfahren, wie Veränderung funktioniert?

Dann könnte die NLP Basic Ausbildung genau das Richtige für dich sein. Sie bietet eine praktische Einführung in die Arbeitsweise des NLP.
Der Kurs ist in Niedersachsen als Bildungsurlaub anerkannt.

In der NLP Basic-Ausbildung lernen Sie die Grundlagen aus dem NLP kennen. Sie möchten...

27/09/2022

Workshop-Ankündigung
„Einstieg in das Berufsleben – Workshop für alle Auszubildenden“

Start Modul 1: 17.10.22 – 10:00 – 17:00 Uhr

Trainerin: Laura Keller

Was kommt auf mich zu in der ? Was erwartet mein Chef von mir und wie gehe ich diesen neuen Schritt mit Spaß und Leichtigkeit an? Was mache ich, wenn kommen, die ich noch nicht beantworten kann und wie bekomme ich praktische Ausbildung, schulische Ausbildung und Freizeit unter einen Hut? Mit den auf diese Fragen kannst du sicherer und leichter einen angenehmen ins finden.

Als neuer Auszubildender gut im Team und Unternehmen ankommen. Was kommt auf mich zu in der Ausbildung? Was erwartet mein Chef von

26/09/2022

Seminarankündigung (Online)
„Vertrieb in der therapeutischen Praxis - Grundlagen“

Termin: 18.10.22 – 10:00 – 17:00 Uhr

Trainer: Florian Volkmann

Darf ich dem Patienten etwas verkaufen? Und darf das Spaß machen?
In diesem Seminar möchten wir Ihnen die Grundlagen zum Thema vermitteln. Wir möchten Ihnen die Sorgen vor dem nehmen und hilfreiche Tipps geben, damit Sie Spaß dabei haben. Sie lernen, Ihre Grenzen zu überwinden. Dafür vermitteln wir Ihnen wertvolles "Handwerkszeug", mit dem Sie den des Patienten erkennen und ihm einen wirkliche Nutzen für den Kauf aufzeigen, der individuell zu ihm passt. Das Ziel ist, dass sich danach beiden freuen: Sie, weil Sie Ihren Patienten betreut haben und Ihr Patient, weil er vor dem Gespräch mit Ihnen gar nicht wusste, was ihm gut tun kann und weiterhilft.

Darf ich dem Patienten etwas verkaufen? Und darf das Spaß machen? Das Thema Vertrieb ist für viele Menschen eine ...

26/09/2022

Seminarankündigung (Online)
„BVB – Besonderer Verordnungsbedarf“

Termin: BVB am 17.10.22 – 10:00 – 17:00 Uhr

Trainer: Florian Volkmann

Was ist ein besonderer und wie gehe ich damit um?
Patienten benötigen oft mehr Heilmittel, als sie verordnet bekommen. In diesem Seminar beschäftigen wir uns damit, wann ein besonderer Verordnungsbedarf hilfreich ist und wie eine zielführende mit dem oder dem ablaufen kann. Bestehende Prozesse dafür werden definiert, ggf. optimiert und neu erarbeitet, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Praxis.

Was ist ein besonderer Verordnungsbedarf und wie gehe ich damit um? Patienten benötigen oft mehr Heilmittel, als sie verordnet ...

06/09/2022

„Zeit sinnvoll managen“ (Online-Seminar)

Termin: 29.09.22 - 10:00 - 17:00

Trainerin: Julia Schmidlin

Durch sinnvolles Planen Privatleben und Beruf in Einklang bringen
Viele Menschen sind getrieben von Pflichterfüllung im beruflichen und privaten Leben. Dies kann zur Folge haben, dass man sich verzettelt und Wichtiges von Unwichtigem nicht mehr trennen kann. Im schlimmsten Fall kann es zur völligen Überlastung führen. In diesem Seminar lernen Sie nicht nur das Theoriewissen über Methoden des Zeitmanagements kennen, sondern wir erarbeiten gemeinsam Strategien, mit denen diese Methoden auch tatsächlich im Alltag umgesetzt werden können.

Durch sinnvolles Planen Privatleben und Beruf in Einklang bringen Viele Menschen sind getrieben von Pflichterfüllung im...