inside-intermedia Training

inside-intermedia Training Wir sind die Experten für Kundenorientierung! Impressum: www.inside-intermedia.de/impressum Werden

Für Unternehmen wird es immer schwieriger, sich über Produkte und Preise von Mitbewerbern zu unterscheiden und im Bewusstsein der Kunden zu verankern. Genau dort setzt die Philosophie der inside-intermedia Training an: Der Mensch ist der Erfolgsgarant. In unseren Seminaren und Coachings zeigen wir Ihnen, wie Sie und Ihre Mitarbeiter Kunden begeistern und zu treuen Fans machen. Unternehmen, die das

Potenzial ihrer Mitarbeiter erkennen, sie qualifizieren und kontinuierlich weiterentwickeln, gehen den erfolgreichen Weg in die Zukunft - mit uns als zuverlässigem Partner an ihrer Seite.

Ein Kunde sagt: „Das ist mir zu teuer.“ Die spontane Reaktion: Preis erklären, Nutzen argumentieren, Alternative anbiete...
29/08/2026

Ein Kunde sagt: „Das ist mir zu teuer.“ Die spontane Reaktion: Preis erklären, Nutzen argumentieren, Alternative anbieten. Doch vielleicht beantworten wir damit die falsche Frage.

Denn „zu teuer“ kann vieles bedeuten. Eine einfache Rückfrage schafft Klarheit: **„Wie meinen Sie das?“** So wird aus einem pauschalen Einwand ein Gespräch, das wirklich weiterführt.

26/08/2026

"Stell mehr offene Fragen!" 📣

Jeder Verkäufer hat das schon 1000x gehört.

Und was machen die meisten trotzdem?

Genau: Geschlossene Fragen stellen. 😅

Du willst mir das Gegenteil beweisen?

👉 Kommentiere "FRAGEN" = ich schick dir ein Tool, mit dem du checkst, wie viel offene Fragen du WIRKLICH stellst! 🎯

Warum 60% aller Deals scheitern, weil du mit der falschen Person sprichst.Coaching. Verkäufer klagt: „Ich hab so viele G...
20/08/2026

Warum 60% aller Deals scheitern, weil du mit der falschen Person sprichst.

Coaching. Verkäufer klagt: „Ich hab so viele Gespräche, die super laufen – aber nie zu Deals werden."

„Fragst du, wer entscheidet?"
Pause. „Nein. Ich dachte, das ist unhöflich."

Und genau deshalb verlierst du einen Großteil deiner Deals.

Das Problem:
Du überzeugst Person A. Person A muss Person B fragen. Person B kennt dich nicht, vertraut dir nicht – und sagt Nein.

Deal tot.

Die 3 Fragen, die du VOR der Beratung stellen musst:

Frage 1: Wer entscheidet?
„Entscheiden Sie allein, oder gibt's noch jemanden, den wir einbeziehen sollten?"

Frage 2: Wer muss zustimmen?
„Wer muss das Angebot noch freigeben?"

Frage 3: Wie läuft der Entscheidungsprozess?
„Was sind die nächsten Schritte, bis eine Entscheidung fällt?"

Die 3 Szenarien – und wie du reagierst:

Szenario 1: „Ich entscheide allein"
→ Perfekt. Volle Beratung.

Szenario 2: „Ich muss noch XY fragen"
→ Frag sofort: „Können wir XY dazuholen – jetzt oder beim nächsten Termin?"
→ Falls nein: „Was braucht XY, um zu entscheiden?"

Szenario 3: „Es gibt einen Entscheidungsprozess"
→ Frag: „Wann fällt die Entscheidung?"
→ Plan Follow-Ups entsprechend ein.

Beispiel:
❌ Verkäufer berät 30 Min.: „Passt das für Sie?"
Kunde: „Ja, klingt gut. Ich muss noch meinen Chef fragen."
→ Kunde meldet sich nie.

✅ Verkäufer am Anfang: „Entscheiden Sie allein, oder muss noch jemand zustimmen?"
Kunde: „Mein Chef muss freigeben."
Verkäufer: „Können wir ihn dazuholen – jetzt oder nächste Woche?"
→ Chef wird eingebunden. Deal passiert.

Mein Tipp:
Bei jedem neuen Gespräch – vor der Beratung:
„Entscheiden Sie allein, oder muss noch jemand zustimmen?"

Die falsche Person zu überzeugen ist Zeitverschwendung. Die richtige zu finden ist Erfolg.
Fragst du nach Entscheidern?

In dieser Serie: kompakte Verkaufspsychologie, sofort anwendbar.
🔔 Folge mir für wöchentliche Tipps.

19/08/2026

"Feature, Feature, Feature... und der Kunde sagt: Ich weiß noch nicht." 🤦‍♂️

Warum? Weil Features LANGWEILEN.

Kunden kaufen keine Listen. Sie kaufen NUTZEN.

Die Legolas-Methode zeigt dir, wie du Features in begeisternden Nutzen verwandelst.

👉 Kommentiere "LEGOLAS" = Methode kommt sofort! 🎯

„Ich weiß gar nicht mehr, warum ich das alles mache."Dann ist es Zeit.In einem Training sagte eine Teilnehmerin diesen S...
18/08/2026

„Ich weiß gar nicht mehr, warum ich das alles mache."
Dann ist es Zeit.

In einem Training sagte eine Teilnehmerin diesen Satz – leise, fast nebenbei.

Ich habe kurz innegehalten. Weil dieser Satz viel mehr sagt als er klingt.

Nicht: Ich bin müde.
Nicht: Ich brauche Urlaub.
Sondern: Ich habe den Kontakt zu meinem eigenen Warum verloren.

Das passiert Führungskräften öfter als man denkt.
Weil sie für alle da sind. Für das Team. Für die Zahlen. Für die Zentrale.
Und irgendwann bleibt kein Raum mehr für die Frage: Was trägt eigentlich mich?

Hier ist, was ich in solchen Momenten empfehle:

Halt inne – bevor du weitermachst:
Nicht heroisch durchhalten.
Sondern: Einen Schritt zurücktreten und ehrlich sein.
„Gerade ist zu viel. Und das ist okay."

Geh zurück zu deinem Warum:
Warum hast du angefangen, Führungskraft zu sein?
Was hat dich damals bewegt?
Schreib es auf. Wirklich.
Manchmal ist das Warum noch da – nur zugeschüttet.

Such dir Unterstützung – aktiv:
Mit einem Mentor sprechen. Mit einer Vertrauensperson. Mit einem Coach.
Führungskräfte fordern das von ihrem Team. Und tun es selbst zu selten.

Schütz deine Energie wie eine Ressource:
Nicht alles annehmen. Nicht immer erreichbar sein.
Wer leer ist, kann andere nicht führen.

Die Teilnehmerin hat sich drei Monate eine Auszeit von Verantwortung genommen – wo es möglich war.
Ihr Feedback danach: „Ich weiß wieder, warum ich das mache. Und ich mache es jetzt bewusster."

Führen kann man nur aus einem Ort der Stärke.
Und Stärke bedeutet manchmal: sich selbst zuerst kümmern.

Wann hast du zuletzt wirklich auf dich selbst geachtet – als Führungskraft?
Schreib's in die Kommentare!

______________________________________________

Wenn du nach Führung suchst, die Werte schafft — dann bist du hier genau richtig.
🔔 Folge mir & verpasse keine neue Folge.

Warum die Person vor dir oft nicht kauft – und wie du es trotzdem zum Deal machst.Training. Teilnehmer erzählt frustrier...
17/08/2026

Warum die Person vor dir oft nicht kauft – und wie du es trotzdem zum Deal machst.

Training. Teilnehmer erzählt frustriert:

„Ich hatte letzten Monat ein mega Gespräch. Kunde total überzeugt. Am Ende sagt er: 'Das muss ich noch mit meinem Chef besprechen.'"
„Und?"
„Nie wieder was gehört."

„Hast du am Anfang gefragt, wer entscheidet?"
Er zögert. „Nein. Ich dachte, er entscheidet."

Der klassische Fehler.

Das Problem:
Viele investieren 30 Minuten Beratung – nur um dann zu erfahren: „Ich muss noch jemanden fragen."

Und dann? Stille.

Die Psychologie:
Menschen sagen ungern zu Beginn: „Ich entscheide nicht allein." Es fühlt sich klein an. Deshalb kommt es oft erst am Ende – wenn es zu spät ist.

Mit einem anderen Start.

Verkäufer beginnt das Gespräch:
„Bevor wir starten – darf ich kurz fragen: Wenn Ihnen das Angebot zusagt, können Sie heute entscheiden? Oder müssen Sie noch jemanden einbeziehen?"

Kunde erleichtert: „Ehrlich gesagt – meine Frau muss zustimmen. Wir entscheiden sowas zusammen."

Verkäufer nickt: „Macht Sinn. Ist sie heute da, oder machen wir einen Termin, wenn sie dabei sein kann?"

Kunde: „Sie kommt in 20 Minuten vorbei."
„Perfekt. Dann warte ich gerne."

20 Minuten später: Beide da. Beide hören die Beratung. Beide entscheiden.

Deal.

Der Unterschied?
Frühzeitig geklärt:
→ Wer entscheidet?
→ Wer muss dabei sein?
→ Wie beziehe ich alle ein?

So stellst du die Entscheider-Frage – ohne unhöflich zu sein:
→ „Wenn Ihnen das Angebot gefällt – können Sie heute entscheiden?"
→ „Entscheiden Sie allein, oder gibt's noch jemanden, den wir einbeziehen sollten?"
→ B2B: „Wer muss das Angebot noch freigeben?"

Falls die Antwort ist: „Ich muss noch XY fragen":
Nicht: „Okay, melden Sie sich." Sondern: „Können wir XY dazuholen – jetzt oder in einem zweiten Termin?"

Die falsche Person zu überzeugen bringt null Deals. Die richtige zu finden bringt alles.

Fragst du am Anfang, wer entscheidet?

In dieser Serie teile ich echte Begegnungen aus dem Verkaufsalltag – Momente, aus denen wir alle lernen können.
🔔 Folge mir für wöchentliche Verkaufsimpulse.

Reklamation. Das Wort, das alle nervt.Und die größte Chance im Retail.In einem Training fragte ich: „Was macht ihr, wenn...
14/08/2026

Reklamation. Das Wort, das alle nervt.
Und die größte Chance im Retail.

In einem Training fragte ich: „Was macht ihr, wenn ein Kunde mit einer Reklamation reinkommt?"

Die häufigsten Antworten:
„Ich höre zu und versuche, das Problem zu lösen."
„Ich schaue, was ich machen kann."
„Kommt drauf an, ob der Kunde recht hat."

Alle okay. Aber alle denken: Problem lösen.

Hier ist eine andere Sichtweise: Eine Reklamation ist kein Problem.
Sie ist ein Geschenk.

Weil: Ein Kunde der sich beschwert, gibt dir noch eine Chance.
Ein Kunde der einfach geht und nie wiederkommt – der sagt dir gar nichts mehr.

Hier ist, wie du aus einer Reklamation Kundenbindung machst:

Erst Mensch, dann Lösung:
Nicht sofort in den Lösungsmodus.
„Das tut mir leid – das ärgert mich für Sie."
Erst fühlen lassen, dass du es ernst nimmst.

Nicht verteidigen – verstehen:
Auch wenn der Kunde unrecht hat: erst zuhören. Vollständig.
Wer sich unterbrochen fühlt, eskaliert.
Wer sich gehört fühlt, beruhigt sich.

Mehr anbieten als erwartet:
Die Lösung die der Kunde erwartet: das Minimum.
Die Lösung die ihn überrascht: das, worüber er redet.
„Wir tauschen das natürlich aus – und damit Sie nicht noch mal extra kommen müssen, habe ich noch X dazugelegt."

Eine Teilnehmerin hat das verinnerlicht.
Ihr Feedback: „Ein Kunde kam wütend rein wegen eines Defekts. Er ist mit einer 5-Sterne-Bewertung gegangen."

Reklamationen kosten Energie.
Aber sie geben dir etwas zurück, das kein Marketing kaufen kann: Vertrauen unter Beweis.

Wie gehst du mit Reklamationen um – nervt dich das, oder siehst du die Chance darin?
Schreib's in die Kommentare!

______________________________________________

In dieser Reihe nehme ich dich mit hinter die Kulissen aus Coaching & Trainings — damit du nicht nur abschließt, sondern mit Herz und Strategie wächst.
🔔 Folge mir & aktiviere die Glocke!

14/08/2026

Geschichten verkaufen: 📖

Dein Kunde hat eine Story im Kopf.
Du musst sie NUR noch finden.

Und dann dein Produkt DARIN verpacken.

So verkaufst du nicht Produkte – sondern Träume.

💬 "STORY" in die Kommentare = Feature kommt direkt! 🚀

Warum kleine Schwächen zugeben deine Glaubwürdigkeit verdoppelt.Coaching. Verkäufer verzweifelt: „Ich präsentiere immer ...
13/08/2026

Warum kleine Schwächen zugeben deine Glaubwürdigkeit verdoppelt.

Coaching. Verkäufer verzweifelt: „Ich präsentiere immer alle Vorteile – aber die Kunden bleiben skeptisch."

„Erwähnst du auch Nachteile?"
Er schaut mich an, als wäre ich verrückt: „Natürlich nicht! Warum sollte ich?"

Genau deshalb glauben sie dir nicht.

Wenn etwas zu gut klingt, aktiviert unser Gehirn sofort: „Was wird hier verschwiegen?"
Wenn du eine Schwäche ehrlich ansprichst, denkt es: „Der ist ehrlich. Dem kann ich vertrauen."

Warum Two-Sided Messaging funktioniert:

Ehrlichkeit signalisiert Kompetenz
Wenn du Schwächen kennst, wirkst du wie ein Experte – nicht wie ein Verkäufer.
Es disqualifiziert falsche Kunden
„Wenn Sie X wollen, passen wir nicht" → zeigt: Du willst nur verkaufen, wenn's passt.
Es verstärkt deine Stärken
Die Schwäche macht die Stärke glaubwürdiger.

Die Two-Sided-Formel:
„Wir sind nicht [Schwäche] – aber dafür [relevanter Vorteil]. Wenn Ihnen [Schwäche] wichtiger ist, gibt's bessere Optionen. Aber wenn Sie [Vorteil] wollen – sind wir ideal."

Beispiele:
❌ „Unser Produkt ist perfekt für jeden."
→ Kunde denkt: Marketing-Blabla.

✅ „Unser Produkt ist nicht das Günstigste – aber es hält 3x länger. Wenn Sie kurzfristig denken, gibt's billigere. Aber langfristig? Unschlagbar."
→ Kunde denkt: Der ist ehrlich. Ich vertraue ihm.

Welche Schwäche solltest du erwähnen?
Wähle eine Schwäche, die:
→ Echt ist (keine Fake-Schwäche wie „Wir sind zu gut")
→ Klein ist – nicht das Hauptproblem
→ Für manche relevant ist – aber nicht für deinen Zielkunden

Typische Schwächen:
→ Preis: „Wir sind nicht die Günstigsten"
→ Geschwindigkeit: „Nicht das Schnellste"
→ Auswahl: „Weniger Optionen – dafür die besten"

Mein Tipp:
Formuliere für dein Produkt:
„Wir sind nicht [Schwäche] – aber dafür [Stärke]. Wenn Sie [Schwäche] brauchen, passen wir nicht. Aber wenn Sie [Stärke] wollen – sind wir ideal."

Teste es bei deinen nächsten 5 Kunden.

Perfektion ist verdächtig. Ehrlichkeit ist verkaufsstark.
Welche Schwäche gibst du zu?

In dieser Serie: kompakte Verkaufspsychologie, sofort anwendbar.
🔔 Folge mir für wöchentliche Tipps.

„Ich bin streng aber fair."Was dein Team wirklich hört.In einem Training bat ich alle Führungskräfte, ihren eigenen Führ...
11/08/2026

„Ich bin streng aber fair."
Was dein Team wirklich hört.

In einem Training bat ich alle Führungskräfte, ihren eigenen Führungsstil in drei Worten zu beschreiben.

Die häufigsten Antworten:
„Direkt. Klar. Fair."
„Fordernd. Unterstützend. Ehrlich."
„Streng aber menschlich."

Dann bat ich sie: „Fragt euer Team dasselbe – anonym."

Die Rückmeldungen, die in der nächsten Woche kamen, waren ehrlicher als erwartet.

Eine Führungskraft hatte sich als „unterstützend" beschrieben.
Ihr Team: „Manchmal wissen wir nicht, ob wir Entscheidungen treffen dürfen oder nicht."

Eine andere: „direkt und klar."
Ihr Team: „Die Kritik kommt oft vor allen. Das ist unangenehm."

Hier ist, was das zeigt: Unser Selbstbild als Führungskraft ist oft das, was wir beabsichtigen.
Was unser Team erlebt, ist das, was ankommt.

Und Führung wirkt immer auf der Empfängerseite.

Hier ist, wie du die Lücke schließt:

Frag – bevor du annimmst:
„Wie erleben mich eigentlich meine Leute?" ist eine Frage, die die meisten nicht stellen.
Stell sie. Anonym. Und hör wirklich hin.

Reagiere nicht defensiv:
Wenn die Antwort unangenehm ist – das ist der Wert.
„Danke, das hilft mir." Und dann konkret verändern.

Kommuniziere, was du veränderst:
„Ich habe gehört, dass Kritik manchmal vor anderen kommt. Das will ich ändern."
Wer zeigt, dass er gehört hat – wird gehört.

Eine Führungskraft hat das gemacht.
Ihr Feedback drei Monate später: „Ich dachte, ich führe gut. Jetzt führe ich besser."

Führung beginnt nicht mit Stärke.
Sie beginnt mit Selbstkenntnis.

Hast du dein Team schon mal gefragt, wie sie dich erleben?
Schreib's in die Kommentare!

______________________________________________

Wenn du nach Führung suchst, die Werte schafft — dann bist du hier genau richtig.
🔔 Folge mir & verpasse keine neue Folge.

Adresse

Kölnstraße 50
Brühl
50321

Öffnungszeiten

Montag 09:00 - 18:00
Dienstag 09:00 - 18:00
Mittwoch 09:00 - 18:00
Donnerstag 09:00 - 18:00
Freitag 09:00 - 18:00

Telefon

+4922325044600

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich von uns eine E-Mail senden und seien Sie der erste der Neuigkeiten und Aktionen von inside-intermedia Training erfährt. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht für andere Zwecke verwendet und Sie können sich jederzeit abmelden.

Die Schule/Universität Kontaktieren

Nachricht an inside-intermedia Training senden:

Verknüpfungen

Teilen

Kategorie