Business Etiquette

03/05/2024

"Omlouvám se, ale já neškolím sexuální harašení", odmítla jsem klienta. I když proč vlastně? Školím přece firmy, jak se chovat profesionálně vůči svým kolegům, zákazníkům, obchodním partnerům. Jak co nejlépe reprezentovat sebe i svou firmu, ať už jste v ní kdokoli. Co se stalo?

Manažer před velice významnou zahraniční návštěvou z mateřské společnosti plácl přede všemi po zadku jednu zaměstnankyni. Návštěva byla v šoku. Jelikož to nebylo poprvé a dokonce nebyla ani jediná, které se to přihodilo, dotyčná paní neváhala a svolala poradu vedení včetně hříšníka. Trvala na tom, aby se jí nejen omluvil, ale také napsal omluvný dopis "matce", že jeho chování bylo nevhodné, neprofesionální a že takovéto manýry rozhodně nejsou v jejich firmě standardem.

Myslím, že je úžasná. Otázka je, míváte ve firmě školení na téma sexuální harašení nebo spoléhají na soudnost a zdravý rozum svých zaměstnanců?

25/04/2024

Jak být skvělým hostem.

1. Odpovídejte na pozvánky
Hostitel vynaložil spoustu času a energie na to, aby vše připravil a zorganizoval, rozeslal pozvánky.

2. Pokud pozvánku potvrdíte, přijít musíte
Jediné, co by omlouvalo Vaši neúčast je opravdu závažný důvod.

3. Řiďte se tím, co je napsáno na pozvánce
Pokud akceptujete účast na akci, akceptujete také podmínky hostitele, tedy i dress code.

4. Pozvánka neznamená automaticky Vy + doprovod
Pokud není uvedeno na obálce nebo v pozvánce jinak, platí pouze pro Vás. Pokud si nejste jistí, vždy se předem zeptejte hostitele.

5. Nechoďte s prázdnou
Už z dětství si jistě vybavíte, že ty nejlepší návštěvy byly ty, které něco donesly. Květiny, láhev vína, šampaňského, čokoládu,.. (Samozřejmě ne hostitelům, kteří mají problém s alkoholem, jsou alergičtí na květiny nebo třeba drží dietu. Dát jim pak pod nos bomboniéru je opravdu netaktní)

6. Snězte něco před odchodem
Neznamená to, že se máte přejíst, ale oslavy, večírky apod. jsou především společenskou událostí, kde se konverzuje. Rozhodně se tam člověk nechodí najíst a není ani vhodné mít pořád v ruce jídlo nebo luxovat raut. A není moc dobré dát si sklenku dvě přípitku na prázdný žaludek.

7. Choďte včas
Společenské události mají obvykle oficiální zahájení přípitkem a vtrhnout na místo setkání během něj je neslušné. Navíc na sebe a svůj pozdní příchod strhnete veškerou pozornost.

8. Vždy se nejdříve přivítejte s hostitelem
Poděkujte mu za pozvání, pochvalte jej, předejte dar a dále jej nezdržujte. Pět deset minut úplně stačí, musí přivítat další hosty, kteří již zřejmě čekají za Vámi.

9. Znejte svou míru

10. Před odchodem se nezapomeňte rozloučit a poděkovat hostiteli

A když uvidíte první vysavač, už jste tam vážně, vážně dlouho.

23/04/2024

22/04/2024

Tleskání v letadle patří mezi TOP 10 věcí, které bychom v letadle neměli dělat, jelikož vlastně zpochybňujeme schopnost zkušených pilotů dělat svou každodenní práci. A přesto...

Tleskání začalo v době, kdy létání nebylo tak běžné a přistání bylo novým a trochu děsivým zážitkem. Pro některé sváteční nebo nervózní cestující je spontánní potlesk po přistání asi nejpřirozenější formou vyjádření úlevy, vděčnosti a nadšení z přistání. V dnešní době, kdy je jen v tuto chvíli ve vzduchu okolo 10 000 letadel, navíc statisticky nejbezpečnější způsob přepravy, je považováno za neuctivé pochybovat, že by to pilot nezvládl - je to jeho práce, na to byl vycvičen.

Otočím to k Vám - tleská vám někdo v práci, že jste zvládli to, co každý den běžně děláte? Není to představení a není to žádný zázrak, že jste doletěli a jste naživu. Umění - to ano. Pilotům a posádce můžete poděkovat při výstupu z letadla, proto stojí u vchodu, aby poděkovali i oni Vám.

A pro ty, co stejně tleskat chtějí a s tímto souhlasit nebudou, jedna faktická poznámka, kterou Vám každý pilot i letuška potvrdí - piloti Vaše tleskání ani nemohou slyšet - mají na uších sluchátka a při přistání zrovna nejvíce práce.