Natasha.Shumanska

Natasha.Shumanska Как открыть ресторан в Европе и других странах | Управление рестораном | Обучение рестораторов

Скорая помощь русскоязычным рестораторам по всему миру. Аудит ваших процессов, разработка продающего меню, повышение вашей прибыли, помощь с открытием новых ресторанов, кафе и баров, выбор концепции, помощь с выбором помещения для бизнеса

КТО МЫ

📌Наталья Шуманская, 38 лет
Образование от Glion Institute (Швейцария), МБА в сфере гостеприимства

📌Опыт работы в должности тренинг-менеджера и в отделе

F&B:
The Ritz-Carlton, Doha
Hyatt Regency Yekaterinburg
Атриум Палас Отель
Группа компаний ЮСТА

📌Создатель концепции и управляющий рестораном La Mouka в Праге, Чехия, ранее совладелица и анти-кризисный управляющий ресторана Мята в г. Екатеринбург
📌Независимый консультант и коуч, спикер на международных мероприятиях для рестораторов

«Мой ресторан/отель без меня за день развалят!» 😵‍💫Если вы ловите себя на этой мысли каждое утро - вы построили не бизне...
31/08/2026

«Мой ресторан/отель без меня за день развалят!» 😵‍💫

Если вы ловите себя на этой мысли каждое утро - вы построили не бизнес. Вы наняли сами себя на самую стрессовую работу 24/7 без права на отпуск.

Когда собственник HoReCa хвастается тем, что он лично контролирует каждую закупку томатов 🍅 и проверяет чистоту каждого стакана, эксперты видят в этом не крутого лидера, а системную ошибку.

Почему вы до сих пор завязаны на всех процессах?
Дело не в «ленивом персонале». Причины глубже, и они научно доказаны поведенческой психологией:

1️⃣ Неприятие потерь (Loss Aversion).
Страх краткосрочной ошибки сотрудника парализует вас. Вы не даете команде расти.

2️⃣ Иллюзия контроля.
Вам кажется, что ваше физическое присутствие гарантирует успех, но на самом деле оно только плодит хаос.

3️⃣ Выученная беспомощность.
Вы сами отучили команду думать, регулярно отменяя их решения.

4️⃣ Синдром спасателя.
Вы черпаете подтверждение собственной значимости из роли «героя». Если всё работает без вас, вы чувствуете себя ненужным. Бизнес для вас - суррогат семьи.

🧠 Как только вы определите для себя главную причину, почему вы всё замыкаете на себе - а у каждого собственника-узника операционки она своя - вы сможете начать выстраивать систему.

И уже через 3–4 месяца заниматься стратегическим управлением и развитием своего бизнеса, а не изматывающей работой «один за всех»: на кухне, в зале, за старшего смены и за SMM-щика.

🧩 На практикуме для рестораторов и отельеров участники смогут пройти экспресс-тест и узнать, какой управленческий блок стал именно их причиной застревания в операционке.

💬 пишите слово СРЕДЫ, и я отправлю вам ссылку на участие

📅 Среда, 2 сентября
🕚 11:00 по Праге
💻 Онлайн
⏱ 45 минут

📄 Все владельцы подписки также получат план выхода из операционки без потери качества и выручки за 3-6 месяцев.

Для рестораторов, которые не верят, что можно найти и собрать надёжную команду, которая будет растить и развивать их биз...
31/08/2026

Для рестораторов, которые не верят, что можно найти и собрать надёжную команду, которая будет растить и развивать их бизнес

22/08/2026

Как привлекать гостей в кафе или ресторан:

Есть 3 основных способа привлечения гостей в гастробизнес в зависимости от того, ГДЕ тусуется аудитория, которая УЖЕ приносит основной доход вашему бизнесу (и нет, это не обязательно те гости, которых у вас больше всего. Это те гости, которые делают вам 50% прибыли. И они могут быть и не большинством).

Ваша самая ценная аудитория может тусоваться:
- в сети Интернет (соц сети, и не обязательно это Инстаграм)
- ходить мимо (живут/работают рядом или пешеходный поток по другим причинам)
- в других бизнесах для этого же сегмента

Поэтому и методы привлечения клиентов можно объединить в 3 большие группы:
- реклама в Интернете и работа с интернет-инфлюенсерами (нативными в том числе, у которых нельзя купить рекламу - оскорбятся)
- эффективное оснащение входной группы и прилегающей территории
- коллабы win-win и партнёрки

⚠️ нет универсального метода продвижения ресторана, который сработает у всех. Ведь и главная ЦА у всех разная. Но собрать эффективный набор из 3-5 инструментов можно для каждого бизнеса после глубокого аудита его процессов и отчетности. Такой аудит можно сделать и удаленно, онлайн.

✅ а еще многие рестораторы, к сожалению, уделяют 100% своих усилий �

22/08/2026

Одна мелочь может перечеркнуть все усилия, потраченные на открытие ресторана или кофейни
Причём собственник чаще всего и не замечает этого😳. Он только искренне расстраивается и недоумевает:

«Я выбрал классную локацию, с такой любовью продумал концепт, детали, воплотил всё с вниманием к мелочам, не жалел инвестиций на лучших специалистов и на лучшую гастро технику. Интерьер делал с опытным дизайнером. У нас красивый инстаграм и целая маркетинговая команда. ❓❓❓почему у меня не полный зал, и иногда бывает, что стоим почти пустые?!»

Например, у многих ресторанов и кофеен в Праге, в Польше, в Австрии, в Германии - очаровательные летние веранды во внитроблоке.

Но как о них узнать?
В данном случае полагаться только на Инстаграм, фото на Гугл картах и geo-продвижение (с нейросетями) не стоит - ⚠️рискуете упустить большой пешеходный поток туристов.

Обычная же (пусть даже стильная) табличка с надписью «Летняя веранда внутри» зайти не мотивирует - в 🧠подсознании сразу появляется стереотип из предыдущего опыта в других местах: 3-4 столика на убитом пятачке на заднем дворе.

✅ Ситуацию бы улучшил 🎦 видео креатив на цифровой панели при входе (антивандальные Ачки тоже существуют, устойчивые к влаге,

17/08/2026

Гостя уже привлекли. Но принесёт ли он вам деньги второй раз?

По данным Toast + Resy Regulars Report 2026, всего 7% постоянных гостей могут давать до 50% 😳 продаж ресторана.

И вот здесь у многих красивых, дорогих и в целом хорошо сделанных проектов есть слепая зона.

❌Собственник смотрит на:
интерьер
продукт
сервис
маркетинг
оборудование
концепцию

И думает: «Мы действительно всё сделали хорошо».

✅ А гость оценивает бизнес иначе.
Иногда одной неудобной детали достаточно, чтобы он подумал:
«Было неплохо. Но в следующий раз пойду в другое место».

⚠️И вы этого даже не узнаете. Жалобы не будет. Негативного отзыва не будет. Гость просто не вернётся.
Но расходы на смм и маркетинг будут всё расти, а выручка топтаться на месте или даже ⬇️

В эту среду на мастер-классе «❓Почему гости не возвращаются в хороший ресторан или кафе: где вы теряете второй визит» разберу очень показательный кейс Imaginární zmrzlina в Праге.

💜Там классно сделано очень многое.
Но мы второй раз не придём.

И на этом примере я покажу, как искать такие точки потери повторного визита уже в собственном ресторане, кофейне, пекарне или доставке еды.

📅 19 августа
🕚 11:00 по Праге
👉 Записаться бесплатно: ссылка в шапке / сторис

Или напишите СРЕДЫ, и я пришл

15/08/2026

Стильное место со вкусными бейглами и уофе-спешелти прямо рядом с детской площадкой в Праге, на которой мы постоянно гуляем. Но почему я больше не приду?🤔 (и регулярных очередей я там не наблюдаю):

❌ дело в мелких недочётах на пути клиента. Когда недочётов всего пара, клиент может не заметить. Но когда их несколько - у клиента появляется дискомфорт в результате взаимодействия с этим бизнесом. И в следующий раз, проходя мимо, он сам удивится: «Вкусные же там бейглы. Почему я иду дальше?!»

Что именно не так в пути клиента конкретно этой точки:

❌ сложно и долго читать меню. Мелкий рукописный текст. Пара перед нами тоже не сразу поняла, что одна панель меню - на чешском, а вторая - это то же самое, но на английском.

❌ 2 рецептуры из 6 закончились, их нельзя было заказать, а мы хотели именно эту, с лососем

✅ бариста-кассир был очень приветлив и всё в деталях объяснял, хорошо консультировал по продукту

✅ можно попробовать кусочек бейгла

❌ повар была расслаблена, медлительна, мы ждали наш бейгл не меньше 7 минут, что слишком долго для стритфуда (когда нет посадочных мест, нет туалета, чтобы помыть руки, и надо просто стоять и ждать)

✅ упаковка бейгла была хорошей. Сохраняла тепло и не давала ничему прот

14/08/2026

83% ресторанных локаций могут быть практически невидимы в рекомендациях ИИ, что не помогает продвижению ресторана🤯

То есть гость спрашивает ChatGPT:
«Где рядом поесть хорошую пиццу?»
«Посоветуй ресторан для ужина с детьми»
«Где позавтракать рядом с отелем?»
— и ваш ресторан ❌даже не попадает в выборку, из которой ИИ формирует ответ.

При этом около 86% заведений имеют хотя бы минимальное присутствие в Google.
То есть просто создать карточку бизнеса — уже недостаточно.

И вот почему сейчас для ресторанов, кафе, баров и гостиничного бизнеса открывается огромное окно возможностей:

✅пока большинство заведений ещё не занимается GEO — продвижением в ChatGPT, Google AI и других ИИ-сервисах, можно занять позиции раньше конкурентов.

Проверьте свой бизнес:
Откройте ChatGPT и задайте ему 5–10 запросов так, как их сформулировал бы ваш потенциальный гость.
Например:
«Посоветуй хороший итальянский ресторан рядом со мной»
«Какой отель выбрать для семьи с детьми?»
«Где рядом хороший завтрак?»

❓Ваш ресторан или отель появляется в рекомендациях?
Если нет — в 2026 году это уже полноценная задача для маркетинга.

Для рестораторов и отельеров, которые ищут способы увеличить выручку и привлечь больше клиентов в свой рестора

14/08/2026

ChatGPT может просто не знать, что ваш ресторан или отель существует, и тогда ваши конкуренты будут забирать ваших гостей.

Когда потенциальный гость спросит:
«Где поужинать рядом со мной?»
«Какой семейный отель выбрать в этом районе?»
«Где хороший завтрак с безглютеновыми блюдами?»
— он увидит ваших конкурентов. Но не вас. Почему?

⚠️В 2026 году продвижение ресторана, кафе или отеля — это уже не только Google, соцсети и реклама.

✅ Все больше поисковых сценариев начинается с запроса к ChatGPT и другим ИИ-сервисам.
И здесь появляется новая задача: искусственный интеллект должен правильно понимать:
— что ваш бизнес существует
— где он находится
— что именно вы предлагаете
— для каких гостей подходите
— где найти актуальную информацию о вас.

Если данные о вашем бизнесе в интернете неточные, неполные или ИИ не может уверенно связать их с вашим заведением, вы рискуете просто не попасть в его рекомендации.

Это один из принципов GEO — Generative Engine Optimization: продвижения ресторанов и отелей в ИИ-поиске.

👉Проверьте себя прямо сейчас:
задайте ChatGPT несколько запросов так, как их сформулировал бы ваш гость. Он находит ваш ресторан или отель?
Если нет — это уже отдельная задача для маркетинга на 2026 год.

Остальные ша

Adresa

Praha
10600

Telefon

+420778028785

Internetová stránka

Upozornění

Buďte informováni jako první, zašleme vám e-mail, když Natasha.Shumanska zveřejní novinky a akce. Vaše emailová adresa nebude použita pro žádný jiný účel a kdykoliv se můžete odhlásit.

Kontaktujte Ta škola

Pošlete zprávu Natasha.Shumanska:

Odkazy

Sdílet

Kategorie