Jaknaeshop

I ty nejmenší prvky mohou mít na webu důležitou roli.

Drobečková navigace ji plní obzvlášť na e-shopech.

Nejčastěji totiž uživatele používají tento prvek při přechodu z detailu produktu na kategorii.

Proto svou drobečkovku optimalizujte tak, ať je pro lidi co nejjednodušší a nejpoužitelnější.

A jeden bonusový tip pro věrné čtenáře popisků!

Udělejte kolem navigace dostatek prostoru. Aby byla dobře klikatelná, musíte mít nad ní a pod ní alespoň 7 mm.

Jinak mohou mít uživatele s většími palci trochu problém 😁

Máte drobečkovou navigaci moc dlouhou a nevíte co s ní? Napište mi a společně něco vymyslíme.

Mimochodem..co říkáte na novou grafiku?

Už jsme skoro na tisícovce! 🤩👏

V roce 2018 jsem založil svůj vlastní e-shop. Abych zjistil, že to není nic pro mě. Místo prodeje jsem totiž radši upravoval k dokonalosti šablonu e-shopu a zlepšoval uživatelskou zkušenost a průchodnost nákupních cest.

Tak jsem začal postupem času přirozeně pomáhat stavět a upravovat e-shopy malým a středním podnikatelům. A obchod jsem zrušil. Dalo mi to ale zkušenosti, které vám dnes mohu předávat i z pohledu prodejce. Ne pouze kodéra.

Mým cílem bylo od začátku navazovat spolupráci s podnikateli, kteří své podnikání berou vážně a chtějí uspět. Na oplátku jim přináším cenné zkušenosti při kódování šablon a zlepšování UX na stránkách.

V červenci 2021 jsem založil projekt . Instagramový profil, na kterém se teď nacházíte. Slouží jako pomyslný středobod mého podnikání.

Do tohoto projektu jsem šel s jasnou misí. Rozšiřovat obzory podnikatelů v oblasti e-commerce. Chci všem ukázat, že e-shop nemusí být víkendový koníček, ale plnohodnotné podnikání.

Kromě velmi zajímavých byznysových partnerů jsem během své cesty narazil i na spoustu expertů napříč dalšími obory, které mohu dneska s ledovým klidem doporučovat svým klientům.

Do budoucna je plán jasný. Rád bych svůj projekt dostal do povědomí dalších lidí. To pro mě znamená stále víc a víc on-line aktivit, ale taky networking a přednášky na offline konferencích. Daleko za hranicí mojí komfortní zóny. Ale i o tom tento projekt je.

A co má vlastně takový kodér na starost?
➡️ Tvorbu webových stránek a e-shopů na míru
➡️ Individuální úpravy pro Shoptet šablony
➡️ Kódování marketingových vstupních stránek a newsletterů
➡️ Optimalizaci ux a nákupních cest
➡️ Konzultace a školení

Jaký je váš příběh? Museli jste kvůli svým snům něco obětovat? A co to bylo? 😊

Ano, mini-strategie asi není oficiální termín. Ale věřím, že už tento způsob někdo vymyslel a pojmenoval, jen není důležité ho znát. Ale dodržovat 😅

A jestli jste došli až na konec příspěvku, což byste určitě měli, to důležité už znáte.

Ano, vím o tom, že těch kroků v rámci mojí mini-strategie není moc. A proč? V první řadě proto, že nejsou všechny 😅

Ale taky tady platí pravidlo, že čím jednodušší si to uděláte, tím pravděpodobněji svůj plán dodržíte.

Když si toho na sebe nandáte moc, přestane vás práce bavit. A díky tomu budete opět o kousek blíž tomu, abyste to zabalili.

Kromě v příspěvku zmíněných bodů, dodržuji ještě pár dalších:

4. Buď alespoň jednou týdně živě, ať máš se svými sledujících real-time interakce a můžeš jim pomoct řešit jejich dotazy okamžitě.

A pak pár více obecných:

5. Věnuj se sebevzdělávání v oblasti natáčení, stříhání a psaní poutavých textů. Budeš to potřebovat.

6. Sleduj trendy a novinky, které se dostávají na Instagram, ať máš přehled o nových funkcionalitách.

7. Neusni na vavřínech a neustále vymýšlej další nápady a rozšiřuj své podnikání.

A ten poslední bod je možná obecný, ale velmi důležitý.

Když jsem tady začínal, nabízel jsem jen drobné úpravy na e-shopech.

Dneska se tu domlouváme na tvorbě webové stránek na míru, analýzách e-shopu nebo 1:1 konzultacích, ze kterých vznikají zajímavé spolupráce.

Inspiruje se tím i vy a vytvářejte stále nové služby a produkty. Ale naslouchejte svým klientům a vytvářejte služby pro jejich potřeby. Neděláte to jen pro sebe.

Dozvěděli jste se dnes něco nového? Podělte se s námi o váš příběh. Zkoušeli jste někdy dodržet plán, který prostě nebyl pro vás? 😊

Rozhodl jsem se s vámi podělit o příběh a možná vás trochu inspirovat v rámci vystupování na sociálních sítích.

Chci umět všechno. Ideálně hned. A proto jsem si zkusil už spoustu věcí na poli digitálu.

Od herního vývoje, přes YouTube natáčení a streamování. Až po to co dělám teď. Vzdělávání lidí a kódování webů a e-shopů.

Všiml jsem si ale, že když jsem byl mladší, bylo mi všechno víc jedno.

Seděl jsem si v pokojíčku. Měl svoji starou nekvalitní webkameru. Kvalitní mikrofon? Hah. Osvětlení? Ani náhodou.

Točil jsem si svoje ne příliš kvalitní videa nebo streamoval pro pár diváků jak hraju hry. A užíval jsem si to. Ale hrozně moc.

Pak se ve mně ale něco zlomilo. Začal jsem hrozně řešit, jak vypadám před ostatními. A co si o mě myslí. Styděl jsem se říct svůj názor, aby mě někdo neodsoudil. Snažil jsem se zalíbit úplně každému.

Znáte ten pocit, když se někdo zeptá a vy víte odpověď, ale radši to neřeknete nahlas, protože nechcete říct kravinu? A pak toho litujete..protože ta odpověď byla naprosto správná. Tak to jsem byl přesně já.

Omezovalo mě to v práci. V růstu. Úplně ve všem. Tak jsem se rozhodl změnit. A odstartoval projekt jaknaeshop.

Začal jsem pravidelně sdílet svoje myšlenky. Pomalu jsem se začal ukazovat na videích. Na konferencích. Na začátku pro mě bylo těžký natočit příběh s mým obličejem a dát ho na 24 hodin ven.

Ale člověk si zvykne. Přizpůsobí se. A tak jsem dneska tady. Sdílím svou fotku bez přemýšlení. Vy si čtete a možná si říkáte, že jste zažili nebo zažíváte to samé. A určitě nejsme na konci příběhu.

Od začátku chci vlastně jen říct. Nevzdávejte to. I ve mně to pořád částečně je. Ale mám mnohem větší sebevědomí. A vy si ho zasloužíte taky.

Pojďme všem ukázat, že v tom nejsou sami. Přidejte se a napište do komentáře, jestli máte podobnou zkušenost. Ať namotivujeme každého, kdo to potřebuje.

     

Dnešní příspěvek je zaměřený na SEO. Chci vám ukázat úplný základ, který by neměl chybět na žádném e-shopu. A může mít výrazný vliv na počet organických návštěv (návštěvnost z vyhledávačů).

Jak už zaznělo v infografice, ta první informace, kterou si o vás návštěvník ve vyhledávání přečte, je z titulku.

Z pohledu zákazníka je tedy důležité, aby na první dobrou věděl, co ho na stránce čeká. Crawlery (roboti), kteří prohledávají vaší stránku ocení, když se v titulku objeví klíčové slovo na které cílíte. Doporučuje se ho zmínit hned na začátku, ale není to podmínka.

Počet znaků u titulku držte do 60 znaků.

Popisek je na druhou stranu místo, kam se vejde až 160 znaků. Tam chcete odkomunikovat své prodejní argumenty nebo konkurenční výhody. A přesvědčit člověka, že návštěva vašeho e-shopu je správná volba.

K URL vám stačí vědět jen pár věcí. Jednu už teď znáte - dělejte své URL srozumitelné a umístěte do nich klíčové slovo. Díky tomu získáte pár "bodů navíc". A držte je co nejkratší. Obecně patí, že čím kratší je URL, tím lépe si daří ve vyhledávání.

Pokud máte rádi experimenty, pravidelně titulek a popisek měňte a vyhodnocujte změny - počet návštěv, míru prokliku. Jen proboha neměňte pravidelně URL. S každou změnou pravdepodobně spadnete se stránkou o několik pozic dolu. Ale nezoufejte, pokud máte na stránce stejný obsah a správně původní URL přesměrujete, většinou se během pár dní nebo týdnů vše navrátí do původního stavu.

SEO je samozřejmě dlouhodobý proces, kde hrají roli stovky/tisíce faktorů. Takže vám určitě jeden titulek nezařídí, že budete na první pozici. Ale tyto základní údaje by měla mít každá vaše stránka. Když už ne kvůli vyhledávačům, tak kvůli vašim zákazníkům.

Na srovnávače zboží mám spoustu feedbacků. Na přednáškách často slýchám od marketérů, že je to mor české e-commerce. No pravdou je, že většina klientů díky nim generuje spoustu objednávek. I já mám osobní zkušenost, o které vám chci povyprávět.

Já sám jsem měl internetový obchod s outdoorovým vybavením, kde jsem nedělal výkonnostní kampaně. Byl to takový můj SEO experiment a snažil jsem se jet čistě organicky (maximálně s remarketingem).

..pokračování na https://www.instagram.com/p/CaSo6vCqF4V/

Na srovnávače zboží mám spoustu feedbacků. Na přednáškách často slýchám od marketérů, že je to mor české e-commerce. No pravdou je, že většina klientů díky nim generuje spoustu objednávek. I já mám osobní zkušenost, o které vám chci povyprávět. Já sám jsem měl internetový obchod s outdoorovým vybavením, kde jsem nedělal výkonnostní kampaně. Byl to takový můj SEO experiment a snažil jsem se jet čistě organicky (maximálně s remarketingem). Pak jsem narazil na otázku srovnávačů. Vyzkoušet nebo ne? Mám do toho vůbec cpát peníze? Nejdříve jsem připojil pouze feed a čekal jsem, co se stane. Přišlo pár objednávek týdně a bez jediné koruny jsem dokázal otočit pár tisíc. Fajn, vypadá to, že se tam moje cílovka pohybuje. Začal jsem tedy investovat peníze. Snažil jsem se zachovat klidnou hlavu a nedávat tam desetitisíce. Proto jsem si nastavil limit 1500 Kč na 14 dní. Heureka se stala během prvního týdne mým hlavním prodejním kanálem a já dokázal díky pár stovkám týdně generovat nižší desítky tisíc v obratu. Po 2 letech jsem se rozhodl provoz ukončit a odnesl jsem si spoustu zkušeností, které vám dnes prezentuji. Ale o tom zase někdy jindy. Co si z toho tedy odnést? Zkuste svůj feed napojit na zbožáky. Koukejte, co se stane. Proklikávají se lidé? Generuje to nějaké objednávky? Pokud ano, pak investujte a snažte se optimalizovat své kategorie a zboží tak, aby fungovali co nejlépe. Pokud ne, stáhněte feed ze srovnávačů a najděte kanály, které budou víc vyhovovat vašim potřebám. Odnesli jste si dneska něco nového? Nezapomeňte si příspěvek uložit, ať ho máte k dispozici i později. Případně zvažte follow, ať vám žádný další obsah neuteče 🔥 #marketingovetipy #czechmarketing #marketingovenavody #tvorbaobsahu #seo #seocz #seotipy #ux #uxcz #uxtipy #internetovyobchod #upravyeshopu #dnesinspirujem #dnesmotivujem #navolnenoze #volnonozec #vzdelavani #podnikatel #osobnirozvoj #ceskytvurce #dnespisem #psanipoznamek #czechbusiness #jaknaeshop

𝐴ℎ𝑜𝑗, 𝑗𝑠𝑒𝑚 𝑀𝑖́𝑟𝑎, 𝑠𝑝𝑒𝑐𝑖𝑎𝑙𝑖𝑠𝑡𝑎 𝑛𝑎 𝑒-𝑠ℎ𝑜𝑝𝑦. 𝑀𝑒̌𝑙𝑜 𝑏𝑦 𝑣𝑎́𝑠 𝑧𝑎𝑗𝑖́𝑚𝑎𝑡:

💰 𝗜𝗻𝘀𝘁𝗮𝗴𝗿𝗮𝗺, 𝗸𝗱𝗲 𝘃𝗮́𝘀 𝘂𝗰̌𝗶́𝗺 𝗽𝗿𝗼𝗱𝗮́𝘃𝗮𝘁 𝗼𝗻-𝗹𝗶𝗻𝗲:
https://www.instagram.com/jaknaeshop/

🆓 𝗦𝗸𝘂𝗽𝗶𝗻𝗮 𝘀 𝘃𝗼𝗹𝗻𝗲̌ 𝗱𝗼𝘀𝘁𝘂𝗽𝗻𝘆́𝗺𝗶 𝗦𝗵𝗼𝗽𝘁𝗲𝘁 𝗸𝗼́𝗱𝘆:
- Poradna a diskuze k webům a e-shopům

🤝 𝗦𝘁𝗿𝗮́𝗻𝗸𝗮, 𝗸𝗱𝗲 𝘀𝗽𝗼𝗹𝘂 𝗻𝗮𝘃𝗮́𝘇̌𝗲𝗺𝗲 𝗸𝗼𝗻𝘁𝗮𝗸𝘁:
https://slusarcik.cz/eshop-na-miru?utm_source=facebook&utm_medium=introPost

Postavím vám funkční web i e-shop na míru | Miroslav Slusarčík Postarám se o e-shop na míru i individuální úpravy. Zkrátka vám budu spolehlivým partnerem na cestě za úspěšným on‑line podnikáním.

Slyšeli jste někdy pojem optimalizace reklamačního procesu? Uff. Zni to děsivě, ale ve skutečnosti to není nic hrozného.

Jde o to, že si jako e-shop musíte dát dohromady plán, podle kterého jedete v případě vrácení zboží od zákazníka.

Úplně nejlepší je to vzít pěkně od základu. Zmapujte si aktuální stav. Ideálně si zkuste tzv. mystery shopping a poctivě si zapisujte každý detail. Mystery shopping je o tom, že si sami od sebe nakoupíte zboží. Většinou to souvisí s optimalizací celého nákupního procesu, ale my se můžeme soustředit klidně pouze na reklamaci. V ideálním případě si k ruce vemte několik lidí, kteří neznají váš e-shop nazpaměť - pak by to postrádalo smysl.

Udělejte si tedy několik objednávek, nezávisle na sobě. Pokaždé na jiné jméno. A nechte své zaměstnance objednávku zpracovat. Počkejte několik dní a po doručení zásilku rozbalte. V tomto kroku už byste měli mít zapsané veškeré informace (jak dobře jste informovaní o zpracovávání objednávky, za jak dlouho přivezl objednávku kurýr apod.). Nás ale zajímá reklamace, takže přeskočím rovnou k tomu.

Zásilku zabalte zpět, vyplňte veškeré inforamce v rámci reklamace a pošlete ji zpět na adresu. Už tady můžete sledovat zajímavé údaje. Byla stránka s reklamací dobře dohledatelná? Jsou na ni veškeré údaje? Má zákazník možnost poslat balík s předem vytištěným štítkem pro dopravce? Zapisujte si každý detail.

Po odeslání sledujte další proces. Za jak dlouho zboží někdo přijal? Dostal o tom odesílatel informaci? Jak dlouho trvá zpracování a kdy se vám vrátí peníze zpět na účet?

Pak si celý proces projděte a optimalizujte ho tak, aby byl k zákazníkům co nejvstřícnější. Díky těmto zkušenostem se pak budou zákazníci rádi vracet a upřednostní vás před vaší konkurencí.

Zdroj: crazyegg.com

Zní to neuvěřitelně? Přijde vám to jako clickbait? No možná maličko, ale je to tak. Rychlost načítání webu se týká každého, kdo sebe nebo firmu prezentuje online. Neuniknou tomu ani velikání jako Ebay , Facebook nebo Amazon. A právě na Amazonu si dnes ukážeme, proč záleží na rychlosti načítání.

Už je tomu 15 let, co si sám Amazon otestoval dopad na rychlost webu. A došli k závěru, že je každé sekundové zpoždění stojí 1.6 miliardy dollarů ročně (cca 34 347 120 000 Kč). Na milisekundy je to zhruba 1 % prodejů, které Amazon může v důsledku rychlosti načítání ztrácet.

Šílené, že? To není vše. Studio od společnosti Akamai (2017) ukazuje, že má rychlost stránek stále větší dopady. Totiž v roce 2017 naměřili, že vás 100ms zpoždění může stát až 7 % konverzí.

A to si představte, o jak velkém brandu se v rámci Amazonu bavíme. Napadla mě k tomu hned jedna otázka. Budou chtít zákazníci čekat na to, než se jim načte právě váš e-shop, o kterém nikdy v životě neslyšeli?

Pojďme se podívat na pár dalších zajímavých čísel. V roce 2018 Google měřil dopady na rychlost načítání na mobilech a zjistil, že:

- Zpomalení z 1 sekundy na 3 zvýší šanci na okamžitého opuštění stránky o 32%
- z 1 na 5 to je 90 %
- z 1 na 6 to je 106 %
- A z 1 na 10 sekund je to o neuvěřitelných 123% větší šance, že zákazník okamžitě opustí stránku bez jakékoli interakce

Dávejte si tedy pozor na velikosti obrázků. Využívejte cachování. Tlačte na své hostingy, ať používají co nejnovější technologie. A pravidelně si měřte a vyhodnocujte dopady.

Asi vás to nebude stát miliardy, ale při 100 návštěvách přijít o 40 potencionálních zákazníků, kvůli načítání delšímu než jsou 3s vás může stát celý byznys. Obzvlášť pokud jste v začátcích.

Díky za přečtení, doufám že vás příspěvek něčím obohatil. Pokud ano, nezapomeňte na sledování, ať vám nic dalšího neuteče 🔥

Zdroje:
Kissmetrics.com
Bitcatcha.com

Social proof je velmi silná zbraň ať už vlastníte web nebo e-shop. Těch způsobů, jakým se dá využít je spousta. No ne každému budou fungovat všechny.

Vždycky záleží na cílové skupině a také na potřebách vašich zákazníků. Snažte se proto zjistit, co za otázky zákazníci řeší při výběru vašich produktů a využijte tato data ku svému prospěchu.

Třeba u takové knihy může být hodnocení dost zásadní. Ačkoli
rádi nakupujeme podle obalu, zajímá nás také samotná hodnota uvnitř knihy.

A už jste zkoušeli influencery? Tato metoda je teď velmi efektivní. Při výběru si ale dávejte bacha. Spousta z nich má skvělá čísla, ale ne tak skvělou pověst. Proto si při výběru vždy udělejte research a pohledejte, jestli nebyli v minulosti součástí nějaké kauzy. S tou totiž jejich důvěryhodnost u diváků rapidně klesá.

Skvělou ukázku toho, jak muže fungovat placená spolupráce v rámci technických produktů je Petr Mára. U outdoorového vybavení může fungovat zase kanál Petrův svět. Těm menším e-shopům mohou posloužit i menší profily, obzvlášť pokud mají úzce zaměřenou tvorbu na konkrétní obor.

A poslední rada. Vykašlete se na nákupy hodnocení. Zákazníci to velmi často odhalí dříve, než byste čekali. Zkuste raději zlepšit svůj aftersales proces. Připomeňte se zákazníkům po doručení zboží nebo jim za hodnocení něco dejte. Jako třeba Růžový slon, u kterého s každým hodnocením získáte slevový kupón na další objednávku.

Naučili jste se něco nového? Pak si nezapomeňte dát follow, ať už vám nic dalšího neuteče 🔥

Ano, ten název je možná přehnaný, ale je potřeba vás varovat. Jedná se totiž o 4 důvody, které stojí za neúspěchem většiny e-shopů.

V předchozím příspěvku jsme řešili uživatelské testování, na které dnešní infografika navazuje. Hned první důvod, který často trápí e-shopy, je příliš komplikovaná nákupní cesta. A jak jinak chcete tento fakt ověřit, než pořádným testováním s reálnými uživateli?

Nezapomeňte, že znáte svůj e-shop lépe jak své boty. Váš zákazník k vám zabloudil ale pravděpodobně poprvé a nemusí se orientovat tak jednoduše. Doporučuji vám pročíst příspěvek o uživatelském testování a případně si ho uložit na později.

Dalším důvodem je nedostatečná znalost trhu. Vžijte se do role superhrdiny. Kdyby Spiderman nevěděl koho zachraňuje a kdo je jeho nepřítel, asi by se moc daleko nedostal. I vy musíte znát své zákazníky a jejich návyky. Stejně tak musíte vědět proti komu stojíte a dát zákazníkovi lepší důvod nakoupit právě u vás.

A to není samozřejmě všechno. Můžete znát svého ideálního zákazníka a vědět o něm každou maličkost. Ale k čemu vám to všechno bude, pokud nejste vidět a nedostane se na váš e-shop? S tím souvisí dvě poslední screeny, které řeší správnou marketingovou strategií.

Tvořte obsah s organickým dosahem pro nové zákazníky. Snažte se mít samostatnou stránku na každé relevantní klíčové slovo, které najdete. Skvěle k tomu pomůže třeba analýza klíčových slov. A v neposlední řadě nezapomeňte na reklamu.

Pokud správně měříte svůj e-shop, víte všechno, co potřebujete. Pak vám stačí umět počítat. Díky konverznímu poměru můžete odhadnout návštěvnost, kterou potřebujete na e-shop dostat, abyste měli dostatek prodejů. A zároveň si následně vypočítat návratnost investice do reklamy.

Dozvěděli jste se něco nového? Uložte si příspěvek na později. A jestli mi chcete udělat radost, dejte k příspěvku srdíčko, ať se to dostane k většímu počtu podnikatelů

Uživatelské testování je základ úspěšného e-shopu. Obzvlášť pokud se chystáte na redesign. Otestovat si e-shop můžete i v období, kdy redesign nechystáte. Odhalíte tím spoustu nedostatků, které vás mohou obírat o objednávky.

Za testování ale nemusíte platit desetitisíce. Základní otestování funkcí nebo použitelnosti webu můžete udělat sami a zdarma. Stačí vám čas, pár známých, kamarádů nebo rodinných příslušníků.

Začněte s vydefinováním person nebo cílové skupiny. Vžijte se pak do jejich role a vytvořte scénáře. V příkladu jsem použil sportovce, ale může to být cokoli. Čím detailněji si personu vydefinujete, tím jednodušší pro vás bude napsat scénář. Pokud prodáváte oblečení pro děti, může taková persona a její scénář vypadat takto:

Persona:
- Žena (38)
- Pracuje v restauraci
- Má 2 děti v náctiletém věku
- Samoživitelka
- Před nákupem váhá a déle se rozhoduje - často dá na pozitivní recenze

Scénář:
Blíží se zima a vy sháníte zimní bundu pro děti. Máte rozpočet 3 tisíce korun. Na stránkách si najděte kategorii zimních bund, vyfiltrujte si cenu podle rozpočtu a prohlédněte si hodnocení několika produktů. Následně si vyberte dle svého vkusu a vložte zboží do košíku. V košíku vyberte platbu na dobírku a dokončete objednávku.

Všímejte si každého detailu. Zasekl se někde respondent? Pochopil správně funkce e-shopu? Našel jednoduše filtrování ceny? Těch detailů mohou být desítky a nejlepší způsob je celé sezení nahrát a zapisovat si detaily, které nebudou vidět na videu (např. zmatený výraz při filtrování cen).

Tyto postřehy pak projděte, potvrďte nebo vyvraťte předem definované hypotézy a naplánujte úpravy. K tomu se vám můžeme hodit my, kodéři. Ty konfigurační si pak můžete vyřešit v e-shopu sami.

Nezapomeňte si uložit příspěvek, bude se vám hodit i v budoucnu. Pro další rady a tipy mě případně sledujte.