https://www.facebook.com/386486844543123/

Filip Soukup

Domů
česko
Prague
Filip Soukup

🎓Specialista na obchod a business development
🚀Pomáhám růst firmám i jednotlivcům
🤝Zaměřuji se na konzultativní prodej

06/04/2026

Vy jste mi slíbil, že mi něco pošlete… a nic nedorazilo!

Cítíte jak tahle věta budí konflikt mezí vámi a klientem?

Jasně každému z nás se stane, že se s klientem na něčem domluvíme a má nám něco poslat. Objednávky, potvrzením podklady ... cokoliv co je potřeba k dalšímu kroku. Domluvíme termín, klient slíbí, že pošle a najednou ... NIC...

Největší chyba, kterou v tu chvíli můžete udělat je obvinit klienta ... nebo dokonce začít tlačit.
V tu chvíli se totiž stanete z konzultanta -> Nutičem.

Ve chvíli, kdy klientovi řeknete, že něco nesplnil, automaticky ho stavíte do obranné pozice. A místo dalšího kroku začnete řešit vysvětlování nebo výmluvy.

🎯 Mnohem lepší přístup je vzít situaci na sebe a hledat řešení společně.

Například:
👉 „Pane Nováku, byli jsme domluveni, že mi pošlete podklady. Já to bohužel nikde nemůžu najít a nerad bych to zazdil ... kam jste to posílal?“

Tím:
✅ nevytváříte tlak ani konfrontaci
✅ zachováváte partnerský tón
✅ a hlavně rychleji se dostanete k dalšímu kroku

Obchod není o hledání viníka.
Je o tom posouvat věci dopředu.

02/04/2026

Když budete chtít, ozvěte se ...
.. jedna z nejčastějších chyb v obchodě.

Ve chvíli, kdy necháte další krok jen na klientovi, většinou se už nic nestane.

A to není proto, že by klient záměrně ignorovala nechtěl se s vámi bavit. Ale zpravila protože:

❓Přirozeně po skončení našeho rozhovoru nákupní chuť a emoce klesají ...
❓Klient má i jiné priority, které řeší a přicházejí mu do života / práce
❓Email většinou nemá všechny správně odpovědi a vy najednou nejste u přemýšlení ... u klienta se objevuje spoustu nových otazníků a nikdo na ně neodpovídá

🎯 Follow-up musí být na vaší straně.

Pokud se s klientem domluvíte na zaslaní do emailu, tak by domluva měla být alespoň taková:

👉 „Pošlu vám to do e-mailu a vy se na to v klidu podívejte. Kdyby jste se náhodou do dvou týdnů neozval dřív nebo jsme to neposunuli, tak zavolám já vám a projdeme to společně, abychom vám pomohli s ...dopad pro klienta / co klient řeší...“

Tímto krokem:

✅ respektujete klientův čas
✅ dáváte mu prostor se rozhodnout
✅ ale zároveň udržujete kontrolu nad obchodním procesem

Obchod není o čekání.

Je o řízení dalších kroků.

30/03/2026

První hovor se zákazníkem a hned přichází odpovědi typu:

Nic nechci
Já to nepotřebuju
Tohle neřešíme.. ale jak z toho ven?

V první řadě se zamyslete do příště nad tím, jestli se tomu nedalo předejít. Protože když mi tohle klient říká, tak to ja automatická obrana. Klient od začátku cítí ... je to jen další prodejní hovor.

❓jsem u správné cílové skupiny? řeší vůbec tenhle problém?
❓opravdu jsem se snažil klienta zaujmout ... nebo to stejný začátek jako u 100 dalších?
❓nedal se úvod více personalizovat?

Tohle všechno rozhoduje o tom, jakou první emoce na telefonu vyvoláte.

A když už to přijde, tak je důležité si uvědomit, že to není osobní ... prostě jsme jen byli zařazeni do skupiny ... prodejní hovor, nic o mě neví, jdu se bránit a odpověď tyto to nemůžete vědět ... nebo jiný nátlak to nemůže zachránit.

Zkuste odpověď typu:

👉 Chápu ... a asi bych na vašem místě reagoval stejně, kdyby mi někdo takto volal. Byl bych nerad, abychom měli pocit, že na vás tlačím ... volal jsem vám, protože tam vidím možné propojení a asi jsem to špatně uvedl ... dáte mi minutu navíc, abych to mohl vysvětlit znovu a když to nebude dávat smysl, tak se i tak rozloučíme. Můžeme?

Zkuste si získat šanci to znovu formulovat co zákazníkovi může přinést to, že v hovoru bude pokračovat.

Nenechte vyhrát své emoce!

26/03/2026

🧠 Jak jedno slovo dokáže změnit celou atmosféru ve schůzce?

👉 Slovo „smlouva“.

📉 V mnoha lidech vyvolá napětí:

– Je to závazek,

– Je to něco, co musím podepsat,

– A co když si to rozmyslím?

💡 Zkuste místo toho říct třeba:

🔹 „Dohoda“ – zní jako partnerství.

🔹 „Potvrzení spolupráce“ – značí oboustranný krok.

🔹 „Shrnutí toho, na čem jsme se domluvili“ – budí důvěru a přehled.

✅ Malá změna ve slovníku, velký dopad v důvěře. Obchod totiž není o tlaku – ale o porozumění, vedení a správném načasování.

📈 Sleduj tento profil pro další tipy, jak se z obchodníka stát respektovaným partnerem.

23/03/2026

Jedna z vět, která dokáže zničit hovor ještě dřív, než vlastně začne.

Když se na začátku hovoru omlouváte za to, že voláte, vysíláte dvě silné zprávy:

1️⃣ Sami nevěříte tomu, proč voláte.
2️⃣ Klient by ten hovor vlastně neměl chtít.

A pokud tomu nevěříte vy, proč by tomu měl věřit klient? To samozřejmě neznamená být nezdvořilý. Pokud voláte mimo pracovní dobu nebo v nevhodný čas, omluva je na místě.
Ale během běžné pracovní doby?

🎯 Voláte proto, že máte důvod.
Voláte proto, že může existovat téma, které klientovi pomůže.

A přesně tak by měl začínat i váš hovor.

✅ Sebevědomě.
✅ S respektem.
✅ Bez ponižování vlastní role.

19/03/2026

Nejčastější způsob proč klienti odkládají nákup.

16/03/2026

📞 „Já bych vám rád nabídnul…“

Na první pohled slušná věta.

V realitě? ❌ Obchodní sebedestrukce.

🧠 Proč to nefunguje?

Slovo nabídnout ve cold callu okamžitě spouští klientovu obranu. Zní to jako klasický prodejní tlak → „Zase mi někdo něco cpe.“

📌 Co říct místo toho?

✅ „Dlouho nad tím přemýšlím…“

✅ „Napadla mě myšlenka, jestli by pro vás dávalo smysl…“

✅ „Chtěl jsem si ověřit, jestli je to pro vás vůbec relevantní…“

➡️ Tím posouváš konverzaci z tlaku do dialogu.

Ukazuješ, že nejde o push prodej, ale o zájem a zkoumání, jestli si můžete navzájem pomoct.

🎯 Neprodávej. Zajímej se.

Tohle je základ non-resistant sellingu.

📲 Sleduj tenhle profil, pokud chceš tvořit hovory, které zákazníci poslouchají až do konce.

12/03/2026

Skvělý obchodník netlačí.
Skvělý obchodník konzultuje.
Naslouchá, ptá se do hloubky a pomáhá zákazníkovi pojmenovat to, co sám ještě neumí uchopit.

09/03/2026

🧠 Slovo, které rozhoduje o úspěchu nebo odmítnutí?

👉 Často je to právě „cena“.

Když zákazník slyší „cena“, jeho mozek se zaměřuje na náklady.

💸 Co za to musí obětovat. Co ho to bude stát.

✅ Zkuste místo toho použít „investice“:

– Investice do růstu.

– Investice, která se vrátí.

– Investice, která řeší problém.

🎯 Slovo „investice“ otevírá prostor pro hodnotu, kterou přinášíte.

A to je v obchodě zásadní – neprodáváte cenu, ale výsledek.

📈 Sleduj tenhle profil pro další obchodní tipy, které ti pomůžou posunout tvoji komunikaci i výsledky.

26/02/2026

📩 „Pošlu vám nabídku“… zní to nevinně, ale může to být past.

V dnešním obchodě totiž slovo „nabídka“ automaticky spouští u zákazníka dvě věci:

1️⃣ Mentální filtr – „Už jsem jich dostal desítky, další nepotřebuju.“

2️⃣ Porovnávací mód – „Díky, zkusím si nechat udělat ještě 2–3 další.“

🔄 Místo toho zkus změnit přístup i slovník:

🧠 Řekni „návrh řešení“, „shrnutí toho, co jsme vymysleli“ nebo „doporučení, co by pro vás dávalo smysl“.

➡️ Tím přepneš zákazníka z režimu porovnávání nabídek do režimu uvažování nad řešením.

💬 Klient tak vnímá, že nedostává katalog, ale pomoc šitou na míru. A to je úplně jiný mindset.

📈 Sleduj tenhle profil pro další tipy, jak posunout obchod na vyšší úroveň.

23/02/2026

Ghosting v obchodě. Zažil jsi to už?

Adresa

V Parku 8
Prague
14800

Telefon

+420608320283

Internetová stránka

facebook.com

Upozornění

Buďte informováni jako první, zašleme vám e-mail, když Filip Soukup zveřejní novinky a akce. Vaše emailová adresa nebude použita pro žádný jiný účel a kdykoliv se můžete odhlásit.