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ITIL es el método más ampliamente aceptado para la gerencia de servicios de TI y es relevante para cualquiera que esté involucrado en el suministro o respaldo de servicios de TI. Information Technology Infrastruture Library proporciona una guía para tomar un proceso integral basado en una estrategia de negocios integrada a la Gerencia de Sistemas de TI. PROGRAMA IT1L V2011 INTERMEDIO CICLO DE VIDA
ESTRATEGIA DEL CICLO DE VIDA DE SERVICIO
Este curso sumerge a los alumnos en los conceptos generales, los procesos, políticas y métodos asociados con la fase de Estrategia del servicio. Finalmente este curso esta diseñado con un enfoque basado en escenarios atractivos para el aprendizaje de las disciplinas basicas de itil y las posiciones de los estudiantes para completar con éxito el Examen de los asociados. DISEÑO DE CICLO DE VIDA DE SERVICIO
Este curso sumerge a los alumnos en los conceptos generales, los procesos, políticas y métodos asociados con la fase de Diseño del Ciclo de vida. Abarca la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de la fase de Diseño del Servicio, pero no el detalle de cada uno de los procesos de apoyo. Esta diseñado con un enfoque basado en escenarios atractivos para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores practicas de ITIL y las posiciones de los estudiantes para completar con éxito el examen correspondiente. TRANSICIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
Este curso sumerge a los alumnos en los conceptos generales, los procesos. políticas y métodos asociados con la fase de Transición del Ciclo de Vida de servicio. Abarca la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de la Transición del Servicio, pero no el detalle de cada uno de los procesos de apoyo Este curso esta diseñado con un enfoque basado en escenarios atractivo spara el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores practicas de ITIL y las posiciones de los estudiantes para completar con éxito el examen correspondiente. OPERACIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
Este curso sumerge a los alumnos en los conceptos generales, los procesos. políticas y métodos asociados con la fase de Operación del Ciclo de Vida de servicio. Abarca la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de la fase de Operación del Servicio, pero no el detalle de cada uno de los procesos de apoyo. Este curso esta diseñado con un enfoque basado en escenarios atractivo para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores practicas de ITIL y las posiciones de los estudiantes para completar con éxito el examen correspondiente. MEJORA CONTINUA DEL CICLO DE VIDA
Este curso sumerge a los alumnos en los conceptos generales, los procesos, políticas y métodos asociados con la Mejora Continua del Servicio (CSI). El curso abarca la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de la etapa de CSI, pero no el detalle de cada uno de los procesos de apoyo.
