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Interesadas favor enviar HV al correo [email protected]

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE INFORMACION SENSIBLE

Junio 16 de 2014

ELABORÓ APROBÓ
• Juan de Martino Gamarra – Director de asuntos regulatorios
• Raúl Pelayo – Director de sistemas de Gestión Ricardo Álvarez
DIRECTOR FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR

POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE INFORMACION SENSIBLE DE LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR

La presente política de manejo, administración de información y protección de datos personales (en adelante la “Política”) regulan la recolección, almacenamiento, administración y protección de aquella información que se reciba de los usuarios de los programas desarrollados por la Fundación Social Servir mediante las diferentes formas de recolección de información (call center y visita domiciliaria), de acuerdo con las disposiciones contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

La Fundación Social Servir entidad sin ánimo de Lucro distinguida bajo el Nit No. 900 416798-1, respeta la privacidad de cada uno de los usuarios que suministren su información personal a través de las diferentes formas de recolección de información dispuestos para tal efecto. LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR recibe información, la almacena y utiliza con fines de consulta, procesamiento y uso, únicamente si éstos deciden voluntariamente registrar la información y dan su autorización expresa al respecto, así como también permite y garantiza a los usuarios de los diferentes programas de la fundación para que puedan verificar la exactitud de esta información y tomar las medidas para su actualización y/o eliminación. La información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.

Se entiende por información personal aquella suministrada por los usuarios, y suministrada de cualquier forma a la FUNDACIÓN SOCIAL SERVIIR, la cual incluye datos tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, s**o, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, ciudad de residencia y área de desempeño y DATOS SENSIBLES SOBRE SU SALUD, patología, tratamiento médico, uso de medicamentos, insumos y dispositivos médicos.

Los usuarios de los programas que desarrolla la fundación en cumplimiento de su objeto social, reconocen que la información personal y los datos sensibles sobre su salud para su ingreso en la base de datos de la Fundación, lo realiza de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de la FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contendrá su perfil, la cual podrá ser usada por LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR en los términos aquí establecidos.

Los usuarios de los programas desarrollados por la fundación en cumplimiento de su objeto social podrán acceder, modificar, actualizar o suprimir la información suministrada en cualquier momento. Igualmente, puede solicitar la corrección y actualización de datos en cualquier momento a través de canales que se disponga para tal fin (portal web, call center, visita domiciliaria), así como revocar la autorización de contacto. LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR aconseja al usuario de los programas que desarrolla la fundación mantener actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir de los programas que desarrolla la fundación.

Al visitar el Portal www.funservir.com.co, al entablar contacto con las agentes del call center y a través de la visita domiciliaria de las educadoras de los programas que desarrolla la fundación en cumplimiento de su objeto social, cierta información será almacenada en nuestros servidores para la administración del sistema o para su procesamiento y fines estadísticos o para mantener copias de seguridad. Esta información comprende el nombre de su proveedor de servicio de Internet, en algunos casos su dirección de protocolo de Internet (IP), la versión de su software de búsqueda (browser software), el sistema operativo del computador usado para tener acceso al Portal www.funservir.com.co, el sitio Web que usted está utilizando para visitarnos, los sitios Web que usted visita mientras está con nosotros y, si es del caso, cualquier antecedente de búsqueda que haya venido utilizando para encontrar el portal www.funservir.com.co.

Por otra parte, la información que usted voluntariamente nos proporciona debe ser veraz y completa, y la misma no la utilizaremos, procesaremos o transferiremos más allá de los límites permitidos por usted definidos en su declaración de consentimiento, es decir, para los fines del os programas desarrollados por la fundación en cumplimiento de su objeto social De forma adicional, transferiremos su información únicamente, si estamos obligados a hacerlo por orden de autoridad o de un tribunal.

El usuario autoriza a la FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR y a sus aliados y patrocinadores para utilizar la información que nos suministra, en la gestión y desarrollo propio de los programas que desarrolla la fundación en cumplimiento de su objeto social y dentro de las alianzas que suscriba la fundación para generar valores agregados, para lo cual, autoriza a la fundación a conservarlos, actualizarlos, procesarlos, obtener datos a partir de la utilización de las herramientas de almacenamiento y procesamientos de datos para consultarlos y tratarlos. El titular de los datos podrá acceder, rectificar, y/o suprimir los datos cuando así lo desee.

El propósito de la recolección de la información es establecer un canal para la adecuada comunicación con los usuarios y su fidelización con los programas que desarrolla la fundación en cumplimiento de su objeto social, con el fin de proporcionales calidad de vida y desarrollo de las campañas de promoción y prevención de la salud a través de talleres, comunicación, información y capacitación para el auto cuidado de la salud. A través de la caracterización de los pacientes usuarios de los programas de la fundación con el fin de lograr y medir su adherencia a los diferentes tratamientos terapéuticos prescritos por sus médicos tratantes.

Todo esto con el objetivo de mejorar la atención, crear campañas de promoción, innovar y perfeccionar los productos y servicios ofrecidos, y dar a conocer noticias de interés y novedades.

Dichas actividades son realizadas directamente por la FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR, o en algunos casos a través de proveedores o terceros contratados para dichas tareas, con los cuales se establecen convenios legales para el adecuado manejo y protección de la información suministrada por Los usuarios de los programas de la fundación.

El usuario, mediante autorización al momento de registrar la información en cualquiera de los canales dispuestos para tal fin, autoriza a LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR, a sus aliados y sus patrocinadores para utilizar la información para el seguimiento del estado real de salud y evolución de su tratamiento. A través de (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto (SMS) y/o (iii) llamadas telefónicas (celulares o teléfonos fijos).

LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR almacenará la información suministrada por el usuario de manera segura y, por lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso o cambios. Los patrocinadores y aliados contractuales de LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR quienes tienen acceso a su información para proporcionarle servicios a los usuarios de los programas de la fundación a través de la FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR están obligados contractualmente a mantener dicha información confidencialmente y no pueden utilizar esta información para ningún otro fin.

LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información.

LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR se abstiene de recolectar información de cualquier tipo proveniente de menores de edad.

Para facilitar el uso del Portal www.funservir.com.co, estamos utilizando "Cookies", que son pequeñas unidades de información almacenada temporalmente en el disco duro de su computador, útiles para navegar en el Sitio. La información contenida en las 'Cookies' sirve, v.g., para el control de sesiones, en particular navegación mejorada y para obtener un alto desempeño como usuario amigable de un sitio Web, y para almacenar información personal relativa a identificación. La mayoría de los 'browsers' de la red aceptan las 'cookies' automáticamente. Ud. puede evitar esto cambiando la configuración de su 'browser'. Puede quitar las 'cookies' almacenadas en su PC en cualquier momento suprimiendo los archivos de Internet temporales ("Herramientas/Extras" de la barra del 'Browser' -"Opciones de Internet").

LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR ha dispuesto el módulo de PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias) para sus clientes en el Portal www.funservir.com.co, en el cual se podrán consignar sus inquietudes que serán atendidas por el área de Gestión y Servicio al usuario. El área mencionada dispone de quince (15) días hábiles para dar respuesta a su solicitud. Igualmente recuerde que a través del canal de correo electrónico de la FUNDACION SOCIAL SERVIR ([email protected]) puede establecer contacto con la fundación.

Para mayor información relacionada con las disposiciones legales de protección de datos, y aquellas relacionadas con los procedimientos de reclamo respecto de las mismas, sugerimos visitar la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

LA FUNDACIÓN SOCIAL SERVIR se reserva el derecho a modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los usuarios desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los usuarios visitar y consultar frecuentemente el Portal www.funservir.com.co, en el módulo correspondiente, para conocer de estos cambios.

Firma
________________________
RICARDO ALVAREZ SILVA
C.C. No. 11.186.365
Representan Legal Fundación Social Servir

Funservir Brindamos acompañamiento en diferentes aspectos a personas diagnosticadas con enfermedades crónicas, huérfanas y de alto costo.

Equipo funservir con nuestros amigos de la liga de Hemofilicos de Antioquia

Seguimos disfrutando de este gran evento de conmemoración del Día mundial de la Hemofilia en la ciudad de Medellín!

Ya estamos disfrutando de la obra de teatro! Conmemoración Día mundial de la Hemofilia. En la ciudad de Medellín

Conversatorio sobre accesibilidad a los sistemas de salud y tratamientos. Juan de martino asesor fundación social servir / Director fundación cuidarte.

Comenzamos con el evento de la conmemoración del día mundial de la hemofilia!!

Una invitación para todos este 26 de abril en la ciudad de Medellín. Los esperamos!