12/01/2022
La digitalización de la venta por catálogo
Hasta ahora, la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2020 señala que en México existen 88.2 millones de usuarios de teléfonos celulares, mientras que 84.1 millones de usuarios son usuarios de internet. El distanciamiento social obligó a priorizar la conectividad y permitió que muchos trabajos se hicieran a la distancia; la venta directa no se quedó atrás.
Sin duda alguna, el acceso a internet y a los dispositivos ha facilitado que las personas que se dedican a la venta por catálogo puedan compartir información sobre sus productos de manera rápida y eficiente.
Pese a la incertidumbre de la forma de comercializar, para 2021 las ventas por catálogo fueron impulsadas por la digitalización, el incremento de bancarización y la crisis de empleo –factores que obligaron a las personas a buscar nuevas fuentes de ingreso–.
Para las marcas que se dedican a la venta directa fue una oportunidad de acaparar nuevo mercado y para readaptarse a la tecnología.
Estrategias ocupadas por las marcas que se dedican a la venta directa
Las marcas reconocieron que la digitalización y el eCommerce fueron canales de crecimiento y de evolución. Al respecto, Ana Gabriela, gerente de Gestión de Venta Directa de Ilusión puntualiza que “la pandemia ha sido un parteaguas porque nos ha permitido readaptarnos para que las personas puedan mantener la continuidad de su negocio de forma digital”.
La marca Ilusión fortaleció la compañía tecnológicamente, mediante servicios de Tecnologías de la Información (TI) robustos e integrales desde la manufactura hasta la distribución y el servicio al cliente. También, dentro de sus estrategias potencializaron la omnicanalidad, que permitió a sus clientes y a sus expertas mantenerse conectadas para brindar experiencias homogéneas.
“Logramos poner a su disposición recursos como la aplicación móvil Ilusión Experta, configurada como su principal herramienta digital, así como ampliar nuestros alcances a través de sesiones de desarrollo vía plataformas online de videoconferencias, iniciativas que llegaron para quedarse”, explica la gerente de Gestión de Venta Directa Ilusión. (Tomado dela revista merca2.0)
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