05/11/2025
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💢TÉCNICAS DE SERVICIO AL CLIENTE💢
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Además, aprenderás a:
✅Identificar conceptos fundamentales de la comunicación para la optimización del servicio al cliente.
✅Clasificar la importancia de una escucha eficaz para el desarrollo óptimo de la relación personal con el cliente.
✅Aplicar herramientas para lograr una óptima relación con clientes según su tipo y personalidad.
✅Aplicar estrategias para la optimización de un mejor servicio al cliente respetando procedimientos.
✅Emplear los elementos que intervienen en el servicio al cliente considerando parámetros de calidad
👨🎓 Dirigido a:
🔝Personal de Atención a Clientes, Administrativos de áreas Comerciales,
🔝 Ejecutivos y Supervisores de Ventas.
🔝 Vendedores, Jefes de Venta.
🔝 Profesionales y Personas Naturales que deseen fortalecer conocimientos en el Tema del Servicio al Cliente.
🔝Trabajadores que se relacionan o están por ser ascendidos o con potencial para realizar Labores que implican hacer Servicio al cliente.
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✔Manual del participante (incluye aplicación de cuestionamiento y casos prácticos).
✔Textos de apoyo en PDF para su Biblioteca personal.
✔Material de Apoyo Bibliográfico sobre el tema de estudio
✔ Videos informativos de complemento
✔Prueba de Conocimiento (Plataforma Virtual)
✔Certificado de Aprobación (Versión Digital).
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