Enovations Consulting Group

Officiellement lancé... Indice du Service Client en Côte d'Ivoire
🧐 https://forms.gle/QzV7VXLxSY28Trzn8 🧐

Vous avez peut-être entendu à maintes reprises que la qualité du service client que l'on peut obtenir en Côte d'Ivoire est inquiétante.

La question est de savoir à quel point c'est terrible.

L'indice du service client de la Côte d'Ivoire est un rapport annuel qui cherche à mesurer les services clients de diverses organisations en Côte d'Ivoire.

Mon expérience de service de qualité en Côte d'Ivoire.

Aujourd'hui, je voudrais entamer la discussion sur la qualité du service tel qu'il est offert aux clients dans de nombreuses institutions du pays.
Pendant longtemps, j'ai toujours soutenu que le succès d'une organisation dépend de la qualité du service, mais celle-ci peut être obtenue lorsque l'environnement comprend le concept.
En Côte d'Ivoire et dans de nombreuses colonies francophones, est-ce que je soutiens que c'est le niveau d'éducation ou est-ce que je dis que c'est la qualité de l'éducation elle-même qui, souvent, est à l'origine de nombreuses anomalies ?
Connaissez-vous vraiment l'expérience d'aller dans une institution bancaire pour un service et que vous finissez par y passer au moins une heure ? - C'est le temps minimum pour accéder à un service bancaire en Côte d'Ivoire !
Vous êtes-vous retrouvé dans un supermarché ou une pharmacie où vous avez pris quelques marchandises et où, après paiement, le caissier vous regarde et vous dit qu'il n'a pas de monnaie (la différence entre l'argent que vous avez donné et le prix réel de l'article). L'air perplexe, le caissier vous dit simplement de laisser tomber ce que vous voulez acheter, vous rend votre argent et appelle simplement le client suivant !
Avez-vous déjà été dans une organisation où tout est fermé parce que le personnel est en pause ? Tous les clients doivent donc attendre et toutes les activités commerciales doivent être arrêtées pendant cette période ! Savez-vous combien d'argent une telle organisation perd pendant cette période ?
Ces questions et beaucoup d'autres qui touchent les entreprises en Côte d'Ivoire seront mon sujet de discussion pendant deux semaines.
Joignez-vous à moi pour commencer cette critique constructive du service à la clientèle offert par les différents secteurs de l'économie.

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