La Chrysalide Formation

BONNE REPRISE !

Retrouve nous ici, si toi aussi tu veux t'améliorer
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🌈QUIZ INTERACTIF🌈

QUE FAITES-VOUS FACE À UN CLIENT AGRESSIF ?

🙏🏾 : Fuir (mieux ... je gagne en temps ! )

😮 : Se préparer pour l'agresser aussi (mouuaa aussi .... j' ai mes humeurs ! )

❤ : Le recevoir avec calme et professionnalisme (je suis de la santé publique, je dois l' aider)

😢 : Pour dire vrai. Ça dépend de mon humeur. (Je dois m'améliorer...)

NB : Sélectionnez l' émoticône (🙏🏾,😯,❤️,😢) correspondant à votre réponse
Tag un collègue ou un collaborateur qui doit participer.

Bon week-end

💥FACE À UNE INCOMPRÉHENSION : ADOPTEZ LA BONNE POSTURE !💥

Dire Qu’un Client A Tort
- le braque et bloque la communication.
- Cela abîme la relation de confiance au comptoir.
- Cela complique la résolution du problème, car le client n’est plus réceptif.

💡Mieux vaut expliquer calmement et chercher une solution ensemble.

À la place, privilégie des phrases comme :
☝🏾 « Je comprends votre point de vue…»
✌🏾 « Permettez-moi de vous expliquer… »
🤟🏾 « Voyons ensemble la meilleure solution… »

Bienvenue sur la chaîne des Pharmacies qui veulent se démarquer.
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«CE QUE LES MEILLEURES PHARMACIES FONT DIFFÉREMMENT»

💊 Elles forment leur personnel.
💊 Elles travaillent sur l’accueil.
💊 Elles développent leur l’intelligence émotionnelle.

LE SUCCÈS N’EST PAS UN HASARD.

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⛔TOUT DÉPEND DE TA RÉACTION

Une erreur peut coûter un client… ou renforcer sa confiance. Tout dépend de ta réaction.

🩺Découvrez sur cette chaine les bons réflexes à adopter : https://whatsapp.com/channel/0029Vb88OFD4CrfbQufhR32v

Améliorer ensemble la qualité de service au sein des officines

💊 N'EST PAS AUXILIAIRE QUI VEUT... MAIS QUI PEUT💊

Travailler en pharmacie, ce n’est pas juste “servir des médicaments”.
C’est tenir debout des heures, enchaîner parfois sans pause, gérer le stress, les urgences… et garder le sourire.

Soyons honnêtes :
⚠️ Si ta santé physique ou mentale est fragile… ce métier va te briser.

Seuls ceux qui sont derrière le comptoir comprennent vraiment.
C’est un métier qui demande du mental, du courage… et un sacré cardio !

Alors si tu es auxiliaire depuis 6 mois, 1 an, 5 ans, 10 ans ou plus…
💪🏾 sois fière de toi
💪🏾 sois fière de ton parcours
💪🏾 sois fière de ta profession

Parce que clairement…
❤️‍ Tout le monde ne peut pas faire ce que tu fais.

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💉 ON EST EN AVRIL… ET CERTAINES OFFICINES SONT ENCORE EN DÉCEMBRE ?! 💉

L’image de votre officine parle avant même vos mots. Garder des guirlandes, sapins ou décorations de Noël en pleine période de Pâques envoie un message de négligence et de manque d’actualisation.

Une officine bien tenue, c’est aussi une officine qui vit au rythme des saisons, qui inspire confiance et professionnalisme.

Chaque détail compte dans l’expérience du patient, même la décoration !

Pensez à faire place nette, à rafraîchir votre espace et à montrer une image cohérente et dynamique de votre structure.

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SI TU TRAVAILLES EN PHARMACIE, CETTE CHAÎNE EST POUR TOI…
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Tu es auxiliaire, préparateur, responsable d’équipe, ……. Pharmacien ?
Alors tu sais déjà que ce métier, ce n’est pas juste délivrer des médicaments…
💉 C’est gérer des clients difficiles
💉 C’est rester professionnel sous pression
💉 C’est offrir un service de qualité… tous les jours

Mais la vérité ?
On ne t’a jamais vraiment formé à tout ça.

Sur cette chaîne, tu vas apprendre à :
▪️Mieux gérer les situations difficiles
▪️Améliorer ton accueil client
▪️Développer ton intelligence émotionnelle
▪️Devenir un professionnel qui se démarque



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