19/09/2022
Le customer care, c'est quoi au juste ?
Ma définition serait la maniÚre dont tu prends soin de ton élÚve ou de ton client, lorsqu'il interagit avec toi (ou ta marque). Mais également des personnes qui n'ont pas encore acheté quelque chose chez toi !
Ce sont les différentes actions que tu vas mettre en place dans ton business.
Par exemple :
- la rapidité de tes réponses
- ton attitude (positive) à gérer les problÚmes, réclamations
- créer un lien de confiance, émotionnel
- l'expérience et parcours client lorsqu'on achÚte quelque chez toi
Doriane spĂ©cialiste du customer care, intervient dans la formation DĂ©clic pour t'aider Ă faire du customer care un vecteur de rĂ©ussite pour leur entreprise đ«¶đŒ
Et toi, il va comment ton customer care ?