09/04/2026
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Je souhaite déposer une plainte concernant le fonctionnement actuel du portail de référencement.
𝗗𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝟯𝟲 𝗱𝗲𝗿𝗻𝗶𝗲̀𝗿𝗲𝘀 𝗵𝗲𝘂𝗿𝗲𝘀, 𝗷'𝗮𝗶 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗳𝗳𝗲𝗰𝘁𝘂𝗲́ 𝟭𝟵 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝗲𝘁 𝗰𝗼𝘂𝗿𝗿𝗶𝗲𝗹𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗯𝗹𝗲𝗿 𝘀𝗲𝘂𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗗𝗘𝗨𝗫 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲𝘀 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗺𝗺𝗲́𝗱𝗶𝗮𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗶𝗹𝗶𝗲𝘂.
Les réponses?
« Mon enfant est encore trop petit. »
« Nous n’habitons plus dans votre région. »
« Nous avons déjà un milieu de garde. »
« Nous ne cherchons plus de place. »
Et ça, c’est sans compter toutes les familles qui ne donnent tout simplement aucun signe de vie.
Pendant ce temps, je reçois pratiquement tous les jours des appels de parents désespérés qui cherchent une place dans notre garderie.
Il y a donc quelque chose de profondément illogique dans le système : nous avons des places disponibles, des parents cherchent activement ces places, mais le mécanisme censé faciliter leur rencontre nous empêche pratiquement de les mettre ensemble.
𝘼̀ 𝙦𝙪𝙚𝙡 𝙢𝙤𝙢𝙚𝙣𝙩 𝙨’𝙚𝙨𝙩-𝙤𝙣 𝙙𝙞𝙩 𝙦𝙪𝙚 𝙘𝙚𝙩𝙩𝙚 𝙛𝙖𝙘̧𝙤𝙣 𝙙𝙚 𝙛𝙤𝙣𝙘𝙩𝙞𝙤𝙣𝙣𝙚𝙧 𝙖𝙡𝙡𝙖𝙞𝙩 𝙖𝙢𝙚́𝙡𝙞𝙤𝙧𝙚𝙧 𝙡’𝙖𝙘𝙘𝙚̀𝙨 𝙖𝙪𝙭 𝙨𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚𝙨 𝙙𝙚 𝙜𝙖𝙧𝙙𝙚?
Une liste d’attente n’est utile que si les familles qui s’y trouvent attendent réellement une place. Comment peut-on encore nous référer des familles qui ont déjà un milieu de garde, qui ont déménagé ou dont le besoin ne correspond même plus à celui inscrit au dossier?
Et pendant qu’on multiplie les appels infructueux, 𝗻𝗼𝘀 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲𝘀 𝗱𝗲𝗺𝗲𝘂𝗿𝗲𝗻𝘁 𝘃𝗮𝗰𝗮𝗻𝘁𝗲𝘀.
Pour un service de garde, ce n’est pas sans conséquence : perte de temps administratif considérable, risque de perte de financement et difficulté à maintenir une occupation optimale.
Il y a aussi toute la question de l’âge des enfants référés.
Une place disponible n’est pas simplement « une place ». Elle se trouve dans un groupe précis, avec un ratio et une organisation correspondant à un âge donné. Lorsqu’on ne peut pas suffisamment cibler l’âge recherché, nous pouvons devoir déplacer plusieurs enfants d’un groupe à l’autre simplement pour accueillir celui qui finit par accepter la place.
On crée alors un 𝗲𝗳𝗳𝗲𝘁 𝗱𝗼𝗺𝗶𝗻𝗼 𝗾𝘂𝗶 𝘃𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲́𝘀𝘁𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗴𝗿𝗼𝘂𝗽𝗲𝘀 𝗱’𝗲𝗻𝗳𝗮𝗻𝘁𝘀, alors que la stabilité devrait justement être une priorité en petite enfance.
Il faut revoir le mécanisme. Parce qu’actuellement, le portail ne fait pas que créer un irritant administratif : 𝗶𝗹 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗿𝗱𝗲 𝗹’𝗮𝗰𝗰𝗲̀𝘀 𝗱’𝘂𝗻 𝗲𝗻𝗳𝗮𝗻𝘁 𝗮̀ 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗹𝗲.
Deux places. 19 démarches en 36 heures. Toujours pas réglé. Et pendant ce temps, des parents nous appellent directement parce qu’ils cherchent désespérément une place.
Je souhaite que cette plainte soit transmise aux personnes responsables du portail et de son amélioration. J’aimerais également savoir si le Ministère mesure actuellement le nombre moyen de références nécessaires pour combler une place, le taux de refus et de non-réponse ainsi que les raisons de ces refus.
Ces données permettraient probablement de constater assez rapidement ce que nous vivons actuellement sur le terrain.
Le principe du portail peut être excellent. Mais dans sa forme actuelle, il y a manifestement quelque chose qui ne fonctionne pas.
𝗘𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗴𝗮𝗿𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗲𝗻 𝗽𝗮𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝗽𝗿𝗶𝘅.
Sandie D’Aoust
Propriétaire directrice générale
Garderie L’Oiseau Bleu inc.
