EDL:l'école des Leaders

PATI 1 — ENTWODIKSYON NAN MARKETING DIJITAL
1.1 Kisa marketing ye?
Marketing se ansanm estrateji ak aksyon yon antrepriz itilize pou konprann bezwen kliyan li, kreye yon òf ki reponn ak bezwen sa yo, kominike valè òf la epi ankouraje moun achte.
Pwofesè a dwe fè etidyan yo konprann yon pwen enpòtan:
Marketing pa sèlman vle di vann. Marketing kòmanse depi ou konnen kiyès kliyan ou ye ak sa li bezwen.
Yon antreprenè ki pa konnen kliyan li ka depanse anpil lajan nan piblisite san li pa jwenn bon rezilta.
1.2 Kisa marketing dijital ye?
Marketing dijital se itilizasyon entènèt, aparèy dijital ak platfòm sou entènèt pou fè pwomosyon yon pwodwi, yon sèvis oswa yon mak, atire kliyan, kominike avèk yo epi devlope lavant.
Egzanp:
Facebook
Instagram
TikTok
WhatsApp
YouTube
Google
Imèl
Sit entènèt
Piblisite sou entènèt
Egzanp pratik pou pwofesè a:
Si yon moun ap vann rad epi li poste foto pwodwi li sou Facebook, reponn kliyan sou WhatsApp epi itilize yon videyo TikTok pou prezante nouvo koleksyon li, li deja ap fè marketing dijital.
1.3 Marketing tradisyonèl vs marketing dijital
Marketing tradisyonèl itilize mwayen tankou:
Radyo
Televizyon
Flyers
Afich
Panno reklam
Jounal
Evènman fizik
Marketing dijital itilize:
Rezo sosyal
Google
Sit entènèt
WhatsApp
Imèl
TikTok
Facebook/Instagram Ads
YouTube
Diferans prensipal la
Nan marketing tradisyonèl, li kapab pi difisil pou konnen egzakteman konbyen moun ki wè mesaj la epi konbyen ki vin kliyan.
Nan marketing dijital, antreprenè a ka jwenn anpil plis done sou pèfòmans yon kanpay: kantite moun ki wè kontni an, kantite moun ki klike, voye mesaj, vizite paj la oswa fè yon aksyon.
Pwen pwofesè a dwe mete aksan sou li:
Marketing dijital pa vle di tout bagay gratis. Gen estrateji gratis, men gen tou piblisite peye, zouti, sit entènèt ak lòt depans.
1.4 Prensipal kanal marketing dijital yo
A. Rezo sosyal
Rezo sosyal yo pèmèt biznis yo:
Devlope vizibilite
Kreye kominote
Prezante pwodwi
Kominike ak kliyan
Fè pwomosyon
Kreye konfyans
Egzanp: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube.
B. Email Marketing
Email marketing pèmèt yon biznis kominike dirèkteman avèk moun ki deja enterese nan òf li.
Yo ka itilize imel pou:
Voye òf
Fè pwomosyon
Enfòme kliyan
Prezante nouvo pwodwi
Kenbe relasyon ak kliyan
C. Motè rechèch
Google se youn nan prensipal motè rechèch yo. Moun itilize li pou chèche enfòmasyon, pwodwi ak sèvis.
Pwofesè a ka eksplike diferans ant:
SEO: travay pou fè yon sit oswa kontni parèt nan rezilta rechèch òganik.
SEM/Piblisite rechèch: peye pou parèt devan moun k ap fè rechèch ki gen rapò ak òf la.
D. Piblisite peye
Antreprenè yo ka itilize platfòm tankou Meta Ads oswa TikTok Ads pou montre piblisite yo bay yon odyans yo chwazi selon objektif ak paramèt kanpay la.
PATI 2 — EVOLISYON AK OPÒTINITE MARKETING DIJITAL
2.1 Kijan teknoloji chanje konpòtman kliyan?
Anvan entènèt te vin tèlman enpòtan, yon kliyan te kapab:
Bezwen → chèche yon magazen → ale nan magazen → mande enfòmasyon → achte.
Jodi a, li ka:
Bezwen → fè rechèch sou Google/TikTok/Facebook → gade videyo → li kòmantè → konpare pri → kontakte vandè → achte.
Sa vle di antreprenè a dwe prezan kote kliyan an ap chèche enfòmasyon.
2.2 Wòl telefòn entelijan an
Telefòn entelijan an vin yon zouti enpòtan pou:
Chèche pwodwi
Konpare pri
Gade videyo
Kominike ak biznis
Fè kòmand
Peye
Swiv sèvis
Leson pou antreprenè a:
Kliyan an pa oblije antre nan magazen ou pou li dekouvri biznis ou. Li kapab dekouvri ou pandan li chita lakay li.
2.3 Tandans marketing dijital
Videyo kout
TikTok, Instagram Reels ak YouTube Shorts pèmèt yon biznis prezante yon lide oswa pwodwi nan yon fòma rapid.
Pwofesè a dwe montre etidyan yo enpòtans:
Premye segonn yo
Hook
Bon mesaj
Demonstrasyon
Call-to-action
Kontni ki fèt avèk AI
AI kapab ede antreprenè yo:
Jwenn ide kontni
Ekri caption
Prepare script videyo
Fè rechèch
Òganize estrateji
Amelyore kominikasyon
Men AI dwe sèvi kòm yon zouti, pa kòm yon ranplasman pou jijman ak kreyativite antreprenè a.
Live Shopping
Live shopping se lè yon biznis itilize yon transmisyon an dirèk pou prezante pwodwi, reponn kesyon epi ankouraje moun achte pandan live la.
2.4 Opòtinite pou antreprenè ayisyen
Marketing dijital kreye plizyè opòtinite.
1. Atire dyaspora
Yon biznis ann Ayiti kapab itilize entènèt pou kominike avèk Ayisyen k ap viv aletranje.
2. Vann san gwo magazen fizik
Yon antreprenè kapab kòmanse avèk:
Paj sosyal
WhatsApp Business
Katalòg pwodwi
Sistèm livrezon
3. Elaji nan lòt vil
Yon biznis ki kòmanse nan yon zòn ka itilize entènèt pou jwenn kliyan nan lòt depatman oswa lòt vil, selon kapasite li pou livre.
4. Antre sou mache entènasyonal
Avèk bon estrateji, yon antreprenè ka prezante pwodwi oswa sèvis li bay kliyan lòt peyi.
Egzèsis pwofesè a:
Mande chak etidyan:
“Si ou te gen yon biznis jodi a, ki pwodwi oswa sèvis ou ta vann sou entènèt, epi kiyès ou ta renmen vann li?”
PATI 3 — PAKOU KLIYAN AN
3.1 Kisa parcours client ye?
Parcours client se diferan etap yon moun pase depi premye fwa li dekouvri yon mak jiskaske li vin kliyan epi, idealman, rete fidèl ak mak la.
Nou ka rezime li an 4 etap:
Konsyantizasyon → Konsiderasyon → Desizyon → Fidelizasyon
3.2 Etap 1 — Konsyantizasyon
Nan etap sa a, moun nan poko nesesèman konnen biznis ou.
Objektif la se:
Fè moun nan konnen ou egziste.
Kontni ki itil:
Videyo edikatif
Videyo kout
Konsèy
Kontni enfòmatif
Storytelling
Kontni ki reponn pwoblèm kliyan an
Egzanp:
Yon antreprenè vann pwodwi pou cheve. Li ka kreye yon videyo:
“3 erè ki fè cheve w vin sèk.”
Videyo a pa bezwen kòmanse avèk “Achte pwodwi mwen an.” Li ka premye bay valè.
3.3 Etap 2 — Konsiderasyon
Moun nan konnen mak la, men li poko pare pou achte.
Li kapab ap mande:
Èske pwodwi a bon?
Èske mwen ka fè vandè a konfyans?
Konbyen li koute?
Ki avantaj li genyen?
Èske lòt moun itilize li?
Kontni ki itil:
Demonstrasyon
FAQ
Konparezon
Eksplikasyon pwodwi
Avantaj ak karakteristik
Kontni dèyè sèn
3.4 Etap 3 — Desizyon
Kounye a kliyan an prèske pare pou achte.
Li bezwen yon rezon pou pran desizyon an.
Kontni ki itil:
Temwayaj
Revizyon kliyan
Prèv sosyal
Òf
Bonus
Garanti, lè sa aplikab
Call-to-action klè
Egzanp CTA:
“Voye yon mesaj sou WhatsApp pou pase kòmand ou.”
3.5 Etap 4 — Fidelizasyon
Travay la pa fini lè kliyan an achte.
Yon bon biznis dwe chèche fè kliyan an:
achte → satisfè → retounen → rekòmande biznis la.
Aksyon posib:
Swiv kliyan an apre acha
Mande feedback
Voye nouvo òf
Bay bon sèvis
Kreye pwogram fidelite
Kenbe kontak avèk kliyan yo
3.6 Buyer Persona
Buyer persona se yon pwofil ki reprezante kliyan ideyal yon biznis.
Pwofesè a dwe fè etidyan yo konprann:
“Mwen vann tout moun” pa yon estrateji.
Nou bezwen konnen kiyès moun nou vle atire.
Buyer persona kapab gen:
Non fiktif
Laj
Sèks, si li enpòtan pou òf la
Vil/peyi
Aktivite
Revni oswa kapasite acha, lè sa nesesè
Bezwen
Pwoblèm
Objektif
Objeksyon
Rezo sosyal li itilize
Fason li pran desizyon acha
Egzanp
Non: Marie
Laj: 28 an
Kote: Pòtoprens
Bezwen: pwodwi bote ki fasil jwenn
Pwoblèm: li pa fè vandè sou entènèt fasil konfyans
Rezo sosyal: Instagram, TikTok, WhatsApp
Objektif: jwenn bon pwodwi san li pa pèdi tan.
Sa ede antreprenè a kreye kontni ki pale dirèkteman ak moun li vle touche a.
PATI 4 — POZISYÒNMAN AK IDANTITE MAK
4.1 Kisa pozisyònman ye?
Pozisyònman se fason ou vle kliyan yo wè mak ou nan tèt yo konpare ak konkiran yo.
Kesyon fondamantal la se:
“Poukisa kliyan an ta chwazi mwen olye li chwazi yon lòt?”
Yon bon pozisyònman dwe klè, kredib epi itil pou kliyan an.
4.2 Pwopozisyon valè
Pwopozisyon valè se mesaj ki eksplike:
Ki moun ou sèvi
Ki pwoblèm ou rezoud
Ki solisyon ou ofri
Ki sa ki fè ou diferan
Fòmil senp pou pwofesè a
Nou ede [kliyan] jwenn [rezilta] atravè [solisyon/diferans].
Egzanp:
“Nou ede ti antreprenè devlope prezans yo sou entènèt atravè fòmasyon pratik nan marketing dijital.”
4.3 Idantite vizyèl mak la
Idantite vizyèl se tout eleman ki ede moun rekonèt mak la.
Li kapab gen ladan:
Logo
Siy vizyèl ki reprezante mak la.
Koulè
Koulè yo dwe itilize avèk konsistans sou materyèl mak la.
Tipografi
Fason mak la prezante tèks li yo.
Foto ak videyo
Style imaj yo dwe mache ak pèsonalite mak la.
Ton kominikasyon
Mak la dwe defini fason li pale ak kliyan li.
Pa egzanp:
Fòmèl
Pwofesyonèl
Zanmitay
Dinamik
Edikatif
Enspirasyonèl
Pwen enpòtan: Idantite mak pa sèlman logo. Se eksperyans ak imaj moun genyen sou biznis la.
4.4 Analiz konkirans
Anvan yon antreprenè lanse yon estrateji, li dwe konnen ki moun ki deja sou mache a.
Pwofesè a ka mande etidyan yo analize:
Ki moun konkiran yo ye?
Ki pwodwi/sèvis yo ofri?
Ki pri yo?
Ki kalite kontni yo poste?
Ki rezo sosyal yo itilize?
Ki fòs yo?
Ki feblès yo?
Ki jan kliyan yo reyaji?
Ki sa antreprenè a kapab fè yon fason diferan?
Objektif analiz la pa pou kopye konkiran an.
Objektif la se jwenn yon opòtinite pou diferansye mak la.
EGZÈSIS FINAL POU ETIDYAN YO
Pwofesè a ka bay travay sa a nan fen Modil 01:
Chwazi yon biznis reyèl oswa yon lide biznis epi prepare:
Non biznis la
Pwodwi oswa sèvis li ofri
Kliyan ideyal li
Buyer persona li
3 pwoblèm kliyan an genyen
Pwopozisyon valè biznis la
3 konkiran li genyen
3 rezo sosyal li ta itilize
3 kalite kontni li ta kreye
Yon Call-to-Action pou ankouraje kliyan an pran aksyon
Rezilta pwofesè a dwe chèche
Nan fen Modil 01 lan, etidyan an dwe kapab reponn 5 kesyon sa yo:
1. Kiyès mwen vle touche?
2. Ki pwoblèm mwen rezoud?
3. Ki solisyon mwen ofri?
4. Poukisa kliyan an ta chwazi mwen?
5. Ki kote ak kijan mwen pral kominike avèk kliyan an?
Sa ap bay etidyan yo yon baz solid anvan yo antre nan Modil 02, kote y ap kapab kòmanse travay sou est