Formation Line Lavoie

08/19/2026

« On ne m'a pas dit la même chose. »

Avez-vous déjà entendu cette phrase dans votre organisation ?

Lorsqu'une même question reçoit deux réponses différentes, la confusion s'installe.

Les employés hésitent. Les clients perdent confiance. L'expérience devient incohérente.

La cohérence des messages est essentielle pour bâtir un climat de confiance, tant à l'interne qu'à l'externe.

Dans cette vidéo, je vous invite à réfléchir aux conséquences des messages contradictoires au sein d'une équipe.

👉 Cette situation vous semble-t-elle familière ?

📘 Téléchargez gratuitement mon guide d'autodiagnostic pour évaluer l'expérience vécue dans votre organisation : https://linelavoie.eo.page

📅 Vous souhaitez en discuter ? Réservez un appel découverte : https://bookings.cloud.microsoft/bookwithme/user/161c6afa5b10458e8049df6991f76895%40linelavoie.ca?anonymous&ismsaljsauthenabled

08/13/2026

Combien de temps vos clients doivent-ils attendre...avant d'avoir une réponse?
Parce que chaque délai, chaque attente "inutile" est un coût invisible pour votre entreprise. ⚠️
Et cela fait perdre des clients, donc des revenus et vous devez réinvestir en publicité pour attirer de nouveaux clients.
Comment cela se passe-t-il sur le terrain avec vos équipes? J'ai créé un guide d'autodiagnostic, pour vous permettre d'évaluer en 15 minutes les points à améliorer.

Téléchargez le guide pratique gratuit ici 👉https://linelavoie.eo.page/
Pour découvrir qui je suis 👉https://linelavoie.ca/a-propos/

Pour réserver un appel découverte de 15 minutes ⏰📲: https://bookings.cloud.microsoft/bookwithme/user/161c6afa5b10458e8049df6991f76895%40linelavoie.ca?anonymous&ismsaljsauthenabled

08/05/2026

Quand les standards ne sont pas appliqués de façon constante, l'expérience client devient inégale et vous perdez en crédibilité.🧭
Parce qu'avoir des standards...ce n'est pas suffisant. Le vrai enjeu, c'est leur application réelle par vos équipes. 🏆
La première étape est d'observer concrètement ce qui se passe sur le terrain.
👏Téléchargez gratuitement mon guide d'autodiagnostic de l'expérience client.
👉ICI : https://linelavoie.eo.page

⏰Réservez un appel découverte gratuit de 15 minutes :[email protected]/meetingtype/MaZnXVz5vEalH52K418DkQ2?anonymous&ismsaljsauthenabled&ep=mlink" rel="ugc" target="_blank">https://outlook.office.com/bookwithme/user/[email protected]/meetingtype/MaZnXVz5vEalH52K418DkQ2?anonymous&ismsaljsauthenabled&ep=mlink

Bonne découverte!

07/31/2026

07/29/2026

Vos clients ne partent pas à cause de votre produit ou service...ils partent parce qu'ils ne se sentent pas compris. 🫤

Un message flou...une mauvaise écoute et vous perdez leur confiance. 🤥
Dans ce vidéo, je parle de communication et clarté des messages.

Si votre client doit deviner ou qu'il doute de votre capacité à l'aider...vous en payez le prix.

La première étape est de reconnaître ces coûts invisibles.

J'ai créé un guide "d'autodiagnostic de l'expérience client", pour vous aider à identifier vos priorités d'amélioration.

⬇️ Télécharger le guide : https://linelavoie.eo.page
💬 Réserver une rencontre découverte de 15 minutes : https://lnkd.in/gQRNvKap
🎯 En apprendre plus : https://lnkd.in/gX6tHe8t

Cliquez sur j'aime et à partager. Bonne découverte. 💡

07/23/2026

https://www.youtube.com/watch?v=NpkmyDKdusM&t=255s

Une belle rencontre et heureuse d'avoir participé au balado Entreprise Aujourd'hui, avec Maxim Mazzanti.

L'impact du savoir-être en affaires, la communication et l'expérience client.

🎙️ L'invitéeLine Lavoie a dirigé une agence de mannequins avant de...

07/22/2026

Les entreprises investissent beaucoup d'argent en publicité pour attirer des clients...mais ne voient pas toujours où elles les perdent.

Vous pouvez perdre des clients dès les 10 premières secondes...sans le savoir. 💬

Dans cette première vidéo dans une série de 6🎥, avec le thème de l'expérience client, je parle de l'accueil du client et la première impression.

J'ai créé une " guide d'autodiagnostic " pour vous permettent d'identifier vos coûts invisibles.
Pour faire le point sur vos pratiques : téléchargez gratuitement le guide : https://linelavoie.eo.page
Suivez ma page pour voir les autres vidéos. 💡

Pour prendre une rendez-vous pour un appel découverte : 🎯
https://linelavoie.ca

07/15/2026

La Banque du Canada maintient son taux directeur à 2,25 %

Pour plus de détails 👇
https://www.banqueducanada.ca/2026/07/fad-communique-2026-07-15/