26/03/2021
Самый простой способ расположить к себе людей – быть позитивным.
Многие ошибки в ходе выступления/коммуникации останутся незамеченными, если вы улыбаетесь или относитесь дружелюбно к собеседникам/зрителям.
Ваше позитивное эмоциональное состояние сразу же переносится на публику и доверие к вам возрастает, а выступление становиться лаконичнее и убедительнее😏.
Уже давно доказано💡, что те специалисты, которые общаются с клиентами улыбаясь, повышают качество обслуживания и тем самым делают больше продаж💸.
Когда-то я работала старшим бортпроводником в Восточно-Сибирском Управлении Гражданской Авиации и сопровождала пассажиров самолета в полетах🛩.
Уже тогда я прекрасно понимала, что от эмоционального состояния экипажа напрямую зависит эмоциональное состояние всех пассажиров. Улыбкой и радушным приемом я не только вызывала симпатию у пассажиров (в основном у мужчин💋🙈), но и давала понять всем зашедшим на борт, что они находятся в безопасности, волноваться не стоит, полет пройдет успешно🙌.
А это очень важно, убедить пассажира, что ему на протяжении полёта будет уютно и комфортно. При этом доверие я вызывала только лишь позитивным настроением и улыбкой (тогда я еще не задумывалась об ораторском мастерстве☺)
И главное: польза улыбки в том, что такое состояние напрямую влияет на ваш мозг, настраивая всех, в том числе вас самих, на позитивную волну.
А как вы считаете, позитив более конструктивен или все же нужно быть серьезным, чтобы вызвать доверие публики?🤔
Напишите в комментариях
