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O que é uma empresa?

Segundo Peter Drucker, "uma empresa é uma organização social com fins econômicos e seu maior objetivo é criar um cliente".

Isso faz pensar que, sendo uma empresa uma organização social com fins econômicos e cujo maior objetivo seja o de criar um cliente, a habilidade de relacionamento é um ativo estratégico.

E isso faz pensar que a qualidade do relacionamento com os clientes é função da qualidade do relacionamento com o pessoal interno, aí entre o papel da liderança.

Como o líder deve estabelecer o relacionamento com sua equipe, com seus liderados? Aqui vão 5 dicas:

1. Defina com clareza os objetivos de seus liderados

2. Ajude-os a identificar por que tais objetivos são importantes, como seus liderados vão acessar seus valores governantes ao atingí-los

3. Ajude-os a descobrir quais são suas forças motivadoras e sabotadoras

4. Atente para fortalecer a auto estima de seus liderados

5. Mas antes, aprenda sobre os 4 passos anteriores aplicando-os com você mesmo

“O maior benefício do treinamento não vem de se aprender algo novo, mas de se fazer melhor aquilo que já fazemos bem.” Peter Drucker