15/09/2026
A gente queria falar sobre o Dia do Cliente de um jeito um pouco diferente.
Bom cliente não é aquele que nunca dá problema. É aquele que, quando percebe que não está conseguindo cumprir aquilo com que se comprometeu, não desaparece.
A vida acontece, as coisas apertam, a gente erra, se enrola… faz parte. O que diz muito sobre uma pessoa é o que ela faz quando percebe que não está conseguindo assumir aquilo que se responsabilizou: se conversa, se reconhece a situação, se pede desculpas, se tenta resolver.
E isso é algo que a gente já viu acontecer algumas vezes por aqui: clientes que reconheceram que poderiam ter feito diferente, que voltaram para conversar, pediram desculpas e assumiram a parte deles. E a gente também já esteve desse lado: já erramos, já pedimos desculpas e já reconhecemos que poderíamos ter feito melhor.
Esses dias, uma dessas histórias chegou até a gente em forma de carta. E, lendo aquilo, a gente teve uma sensação muito boa. Não porque estava tudo resolvido (ainda não deu certo e a pendência continua existindo), mas porque, em uma situação que ainda precisa ser resolvida dos dois lados, ler aquilo foi confortável, compreensível e acolhedor.
Relações comerciais também são feitas de pessoas e ambos os lados têm responsabilidades, direitos e deveres. Quando cada um reconhece a sua parte, f**a muito mais possível conversar e encontrar um caminho. 💚
A gente fala muito por aqui sobre ética, consciência e autorresponsabilidade. E, quando um e-mail como esse chega, a gente sente que cumpriu o nosso papel na sala de aula. Afinal, o propósito da nossa existência é despertar atitude empreendedora com consciência. ⚡️
Por isso, no Dia do Cliente, queríamos agradecer aos nossos bons clientes: aqueles que conhecem e reconhecem não só os seus direitos, mas também os seus deveres dentro de uma relação. Que conversam, cumprem o que conseguem cumprir e, quando não conseguem, reconhecem, comunicam e assumem a responsabilidade. Que entendem que, do outro lado de uma relação comercial, também tem gente.
Feliz Dia do Cliente para todos que fazem parte das nossas relações e ajudam a gente a construir relações cada vez mais conscientes. 🧡
