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Mãe é sinônimo de amor, carinho e proteção 🥰

Durante muito tempo, muitas empresas trataram Customer Success como uma extensão do suporte ao cliente.

Mas a lógica dos negócios digitais mudou esse papel.

Em modelos baseados em assinatura ou receita recorrente, vender não é o fim da jornada, é apenas o começo. A partir daí, entra um trabalho contínuo de acompanhamento, relacionamento e geração de valor para o cliente.

É exatamente nesse ponto que o Customer Success se torna estratégico.

A atuação do CSM impacta diretamente fatores como retenção, expansão de receita e fortalecimento do relacionamento com a base de clientes. Não se trata apenas de resolver problemas, mas de garantir que o cliente realmente obtenha valor com o produto ou serviço ao longo do tempo.

Se você quer aprofundar seu conhecimento sobre a área, conheça a Pós-Graduação em Customer Success Management da FIA Business School acessando: https://fia.com.br/pos-graduacao-ead/customer-success-management/

Querem making of da Parceria que conecta histórias, liderança e inovação? Temos.

A FIA Business School, por meio da área de Tecnologias Digitais, anuncia a nova parceria com o IDVLabs no Podcast Executive Cast. um espaço dedicado a dar voz a trajetórias que inspiram e transformam.

No episódio de estreia!dessa parceria recebemos Ione de Almeida Coco, do MCIO Brasil, em uma conversa que revela os bastidores de grandes carreiras, os desafios da jornada empreendedora e as decisões que transformam líderes em um cenário cada vez mais dinâmico.

Ao longo dos próximos episódios, o Executive Cast trará:
▪️ Bastidores de carreiras e organizações de destaque
▪️ Desafios reais da liderança e do empreendedorismo
▪️ Conquistas que definem trajetórias de sucesso
▪️ Visões de futuro que estão redesenhando o mercado

Mais do que uma parceria, trata-se de um compromisso com o fortalecimento do ecossistema de inovação, conectando diferentes perspectivas e ampliando o acesso a experiências relevantes para a formação de líderes.

O episódio já está disponível. Acesse pelo link na bio.👆

Tecnologia EducaçãoExecutiva

O futuro do trabalho não vai esperar você se sentir pronto.

Tecnologias emergentes já estão redefinindo carreiras, negócios e decisões estratégicas e nós
acreditamos que esse conhecimento precisa chegar a quem quer liderar essa transformação.

Por isso, lançamos um concurso educacional que vai conceder 1 bolsa integral para a Pós-Graduação em Tecnologias Emergentes.

Importante: Não é sorteio. Vamos selecionar a melhor resposta dentro dos critérios que estão no regulamento.

Buscamos profissionais que saibam onde estão, para onde querem ir e por que esse é o momento certo para aprofundar seus conhecimentos.

👉 Para participar, basta acessar o formulário, enviar sua resposta e consultar o regulamento completo no link:

📅 Inscrições até: 11/02/2026

Quem sabe lidera.

Advanced MBA Gestão de Tecnologia da Informação tem imersão internacional em Lisboa. Liderando com Impacto 🇵🇹

Edson, um dos participantes, compartilhou sua experiência, realizada pela .business.school em parceria com a ISEG - Lisbon School of Economics & Management.

Ele destaca a qualidade da estrutura, a excelência dos professores e o conteúdo aprofundado sobre liderança de impacto, essencial no contexto da transformação digital.
Aprender técnicas de liderança, segundo ele, é o complemento perfeito para quem atua em um mundo cada vez mais orientado por dados e tecnologia.

Se você busca uma formação sólida, atual e preparada para os desafios tecnológicos, conheça o Advanced MBA em Gestão da Tecnologia da Informação da FIA, o link está na Bio.