13/07/2015
ESPAÇO PARA REFLEXÃO - A BOA COMUNICAÇÃO
Temos um número quase infinito de publicações e de diversos autores falando sobre liderança e caminhos a serem trilhados para o sucesso no trabalho e na vida. Mas, eu gostaria de colocar à disposição de todos o resultados das reflexões decorrentes de minhas leituras, da minha experiência pessoal e vivência com o desenvolvimento de pessoas, e passar algumas dicas que talvez ajudem outros a encurtar os seus caminhos de aprendizado.
Começarei por um tema que acredito ser fundamental em todas as áreas de nossa vida e nos facilita em muito na obtenção de sucesso: a comunicação.
A boa comunicação é excelente alavanca na construção de boas relações interpessoais, e estas duas juntas favorecem uma boa liderança.
Você é o responsável pela qualidade de sua comunicação. Se não for compreendido é porque você não fez a conexão correta com o outro. Por isto atente para algumas regras fundamentais para a boa comunicação:
Atente ao perfil de quem recebe a mensagem, verif**ar se a pessoa para a qual você está transmitindo a mensagem será capaz de compreender o que você diz. Nada é óbvio.
Preste atenção ao perfil sociocultural dos ouvintes, pensando em que palavras compõem o cotidiano deles e também em quais estímulos os deixariam motivados além das abordagens que possam ser as mais adequadas.
Evite usar termos técnicos com pessoas que não dominem a tecnicidade a qual você se refere.
Invista nas três esferas da comunicação: 55% são mensagens não verbais, 38% acontecem pelo tom de voz e 7% são verbais, por isso, preste atenção se a sua postura, o olhar, o aperto de mão, a roupa e o conjunto dos seus movimentos estão de acordo com a mensagem que você está transmitindo verbalmente.
Saiba ouvir. Quando você silencia e escuta o outro de maneira focada, envia uma mensagem que é interpretada positivamente pelo receptor, que sente valorizada suas ideias. Se o objetivo é aumentar o seu poder de influência e de interação com as pessoas fuja de monólogos, aposte no diálogo. Falar muito, mas ouvir mais, muito mais...
Aposte na assertividade: Clareza, objetividade e sinceridade são as características de quem é assertivo. Além disto, lembre de olhar no olho ao conversar, voltar-se à pessoa com quem fala, usar palavras alinhadas à expressão facial e usar tom de voz firme, claro e moderado.
Uma boa comunicação certamente lhe possibilitará estabelecer relações interpessoais mais efetivas e aumentar o seu poder de liderança e crescer aos patamares por você merecidos.
Sucesso, hoje e sempre, e em todos os campos de sua vida!
Marcia Palmeira