Prof Plínio A R Tomaz

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Quem é o verdadeiro cliente em seu consultório?

Entender quem são seus clientes na área da saúde pode transformar completamente sua abordagem e estratégias de marketing. Não se trata apenas de quem recebe o tratamento, mas também de quem decide, paga e encaminha.

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Você sonha em ter mais tempo para a família e mais liberdade, sem a pressão constante do seu consultório? Sabemos que parece um desafio constante, entre gerenciar a equipe e manter tudo funcionando perfeitamente. Mas, e se eu te disser que é possível?

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Está na hora de fazer seu consultório trabalhar por você.

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Eu fiz um poema (abaixo), mas nem sei se queria tê-lo feito.

Eu fui criado aprendendo que ‘palavra dada é palavra cumprida’. Acredito na honestidade, na honra e no compromisso, mas fico assustado de ver o mundo caminhando para um cenário onde a palavra não tem mais valor e a narrativa mentirosa ganha espaço facilmente pela simples repetição vazia.

Eu defendo o olho no olho e o compromisso dado. Isso, pra mim, tem valor. Se eu disser ‘vou fazer’ é porque vou. Se eu disser ‘não se preocupe’, pode relaxar.

Eu queria muito poder sentir o mesmo de todos com quem me relaciono, profissionalmente ou não. Mas infelizmente isso está cada dia mais difícil e raro.

Triste. Muito triste 🥺

Por isso, escrevi este poema sobre o assunto e quis compartilhar com você que também sente isso.

Poema: “Quando a palavra ainda tinha valor”
Plínio Tomaz

Como pedra lançada no lago,
a palavra dada faz ondas, espalha, ecoa,
muda cursos, molda a melodia.
No vai e vem da vida, ela tem peso. Ou tinha.

É fácil lançar no ar palavras sem custo,
mas quando há compromisso, é outra categoria.
Palavra dada é mais que falar, é um gesto justo,
um laço que nos guia.

A palavra é moeda e carrega valor inegável
Cujo valor está em quem a possui e dá
Cada “sim” e cada “não” são portas e caminhos
Que, com ela, aprendemos a abrir ou trilhar.

Ser fiel ao que se diz é dançar com a integridade,
é ser firme, ser constante, não apenas por vaidade.
É ser alguém em quem se pode confiar,
num mundo de promessas fáceis de quebrar.

Quando falamos, pintamos um retrato nosso,
cada palavra uma cor, cada frase um traço.
Que a arte que criamos não seja um esboço,
mas sim um quadro claro, forte, de aço.

Se concorda comigo sobre a importância de se honrar a palavra dada (escrita ou não) e sobre o fato de que o mundo está perdendo a relevância da honra, deixe ser ‘curtir’ e compartilhe com alguém que também pensa como eu e você!

Obviamente os erros que estão te impedindo de crescer não são apenas estes 4, mas os escolhi aqui como símbolos do que você pode estar fazendo de errado:

1️⃣’Postar fotos com sangue’ representa toda publicação que você faz que não apenas não atrai pacientes, mas - e principalmente - AFASTAM clientes potenciais.

Atração requer posts de a) conexão, b) identidade, c) geração de desejo, d) admiração profissional e pessoal (por valores morais e posicionamento) e e) autoridade.

Cuidado para não postar coisas que dão like mas que retiram valor em qualquer um dos 5 elementos acima. Obs.: só isso dá uma aula incrível!

2️⃣’Não investir em sua equipe’ significa não saber selecionar, não saber liderar, não ter cultura de bater metas, não confiar na capacidade da equipe que você mesmo montou, centralizar tudo em você etc.

Reveja a relação que você possui com seu time. Aliás… você tem time ou “bando”?

3️⃣’Não tomar decisões de marketing’ significa que você acha isso como uma função menor ou de baixa importância.

Ou então pode significar que você não se acha capaz de tomar decisões nesta área, o que nasce do desconhecimento.

Você pode sim ter ajuda de pessoas com experiência maior que a sua em marketing. Isso é sábio. Só não pode “abandonar” tudo nas mãos do sobrinho que “mexe com os Instagram” 🤦‍♂️

4️⃣’Ignorar desejos e necessidades do paciente’ representa o erro de não ter público alvo definido e, consequentemente, não conhecer seus sonhos, desejos, medos, angústias e seu estilo de vida.

Esse item representa o “atirar para todos os lados”, não ter foco e nem posicionamento definido.

E você, qual destes erros ainda comete? Quais já cometeu?

Aqui está a prova do que eu sempre falo: o que mais importa na ‘venda’ é a conexão na relação profissional-paciente e é isso que gera a base da força magnética de atração de clientes.

Segundo essa pesquisa publicada pela Hootsuit, a característica que mais atrai e retém seguidores é a identificação da empresa, marca ou prestador de serviço com o cliente, a conexão que se estabelece.

Tem que ‘dar match’, ‘bater o santo’, entende?

Se há afinidade estabelecida, a coisa avança. Do contrário, os argumentos racionais não serão suficiente para uma venda de serviços de alto valor ($$$), pois tudo começa na geração de confiança que, por sua vez, precisa da identidade e conexão.

Ter conteúdo de qualidade e que inspira e uma posição forte e única sobre as coisas e sobre o mercado vem logo em seguida e, na verdade, é uma característica ‘irmã’ da anterior na construção de imagem.

É assim que se faz marketing na saúde. Será que agora você entende que não é na argumentação lógica?

De todos os itens pesquisados, este gráfico resume os 8 mais importantes e, todos eles são relevantes e merecem sua atenção.

Gostou? Então que tal mandar para um amigo que pode achar super curioso este assunto?

Que tal salvar para ajudar o algoritmo a perceber valor no meu trabalho?

Só pra constar: O VERDÃO É CAMPEÃO PAULISTA… de novo!!!! 🏆🐷🏆🐷🏆🐷