25/03/2019
Satisfação do Cliente = Contabilidade!
“A Experiência de Compra” pode ser positiva ou negativa.
Podemos fazer uma analogia com a contabilidade:
Entrada + Saída = Saldo
Se houver mais momento positivos que negativos a experiência será boa.
Os Pontos de Contato que o cliente faz com seu serviço ou produto determinam essa métrica.
Conhece bem os seus Pontos de Contato com seus clientes?
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20/03/2019
Custa ser gentil?
As empresas investem em estratégias de marketing para atrair novos clientes, até aí tudo bem! Claro que tudo isso possibilita retorno financeiro.
Porém o que se esquece de contabilizar é que é muito mais barato manter um cliente satisfeito do que atrair um novo!
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18/03/2019
PROGRAMAS ESPECIAIS PARA SHOPPING CENTERS
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15/03/2019
TREINAMENTO DE EQUIPES
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25/02/2019
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28/01/2019
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15/01/2019
No ambiente de vendas competitivo é preciso manter as equipes motivadas. Engajamento e integração são ótimas ferramentas!
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22/03/2019
08/03/2019
25/02/2019
28/01/2019
15/01/2019