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Flwow CX Soluções em Customer Experience | Cultura Centrada no Cliente | Idealizadora

🔥 NOSSO ESQUENTWOW BLACK FRIDAY ESTÁ ON! 🔥E com uma super novidade que reservamos para você que deseja transformar os lí...
27/11/2024

🔥 NOSSO ESQUENTWOW BLACK FRIDAY ESTÁ ON! 🔥

E com uma super novidade que reservamos para você que deseja transformar os líderes da sua empresa em aliados estratégicos.

Acaba de sair do forno o nosso mais novo curso da coletânea Simplificando CX - o curso SIMPLIFICANDO ENGAJAMENTO DA LIDERANÇA EM CX.

Com método prático e direto ao ponto, criado para profissionais de CX que enfrentam desafios no diálogo com a liderança e querem aprender a:

- Comunicar o valor de CX com dados que fazem sentido para líderes.
- Construir engajamento genuíno e alinhar a liderança às metas de CX.
- Posicionar CX como prioridade estratégica dentro da empresa.

Aproveite a oferta exclusiva da Black Friday e garanta sua vaga com desconto especial de lançamento!

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⚠️ Atenção! A oferta é válida apenas até 29/11.

Atualmente, você tem enfrentado quais desses desafios no engajamento da liderança em CX:1. Não ter uma visão de negócio ...
22/11/2024

Atualmente, você tem enfrentado quais desses desafios no engajamento da liderança em CX:

1. Não ter uma visão de negócio mais avançada para vincular as iniciativas de CX com a estratégia corporativa.
2. Não saber comunicar de forma convincente os impactos de CX nos resultados da empresa.
3. Falta de investimento suficiente para as iniciativas de CX.
4. Não trabalhar estratégicas para uma comunicação direta e assertiva com as lideranças.
5. Ter iniciado o tema de Experiência do Cliente pelo operacional.
6. Resistência dos líderes a mudanças, além de não conseguir traduzir as iniciativas de CX.

Descubra como a Flwow te ajuda a superar cada uma dessas barreiras para você elevar CX ao mais alto nível de relevância junto aos líderes da sua empresa.

Chegou a sua hora de aprender e colocar em práticas as técnicas para conquistar melhores resultados.

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Fique de olho e aproveite nossa oferta do EsquentWOW Black Friday, nos dias 27, 28 e 29 de novembro

Grandes líderes não têm medo de implementar novas ideias e fomentam uma cultura de melhoria contínua. Afinal, sabem que ...
09/10/2024

Grandes líderes não têm medo de implementar novas ideias e fomentam uma cultura de melhoria contínua. Afinal, sabem que uma estratégia de Customer Experience bem-sucedida começa com uma liderança visionária, que toma decisões baseadas em dados e, claro, inspira sua equipe com propósito.

Seja o perfil de líder que, através de CX, desenvolve suas próprias iniciativas para alcançar melhores resultados para o negócio.

Chegou a hora de liderar com propósito e estratégia. Qual desses passos você dará hoje?

Ainda não sabe como e por onde começar? Na Flwow, ajudamos líderes como você a implementar práticas de CX que realmente ...
14/08/2024

Ainda não sabe como e por onde começar? Na Flwow, ajudamos líderes como você a implementar práticas de CX que realmente trazem resultados, aumentando a eficiência operacional dos times e impulsionando o crescimento do seu negócio. Junte-se a nós na Mentoria Mais Clientes e eleve a Experiência do Cliente ao próximo nível.

Atrair novos clientes está na sua lista de principais desafios? São muitos os fatores que podem colocar a sua empresa ne...
23/07/2024

Atrair novos clientes está na sua lista de principais desafios?
São muitos os fatores que podem colocar a sua empresa nesse lugar, a falta de diferenciação está entre os mais comuns, justamente porque vivemos em um mercado altamente competitivo, e ter uma identidade clara do "Jeito de Servir da Marca" pode ser o farol que destacará a sua empresa das concorrentes. Além disso, a padronização do atendimento é crucial, mas nem sempre tem os devidos recursos dedicados a treinamento adequado, processos e uma cultura Centrada no Cliente.

Vale ressaltar que as expectativas dos clientes evoluem rápido, então esteja preparado para usar tecnologias, dados, muita personalização e entrega de praticidade. E lembre-se: feedbacks negativos tornam-se obstáculos para a atração de novos clientes, por isso corrija as falhas e preste mais atenção à comunicação da sua empresa.

Para finalizar, aqui vai um recado para você que quer alavancar seus resultados: defina metas claras, alinhe estratégias do negócio, analise dados, esteja aberto a feedbacks , acompanhe os indicadores e avalie a implementação das suas iniciativas de CX.

Qual o seu nível de comprometimento em liderar e inovar a Experiência do Cliente dentro da sua empresa? Se você assume o...
22/07/2024

Qual o seu nível de comprometimento em liderar e inovar a Experiência do Cliente dentro da sua empresa? Se você assume o papel de liderança em CX, deve saber a importância de centrar as operações em torno do cliente e buscar soluções eficazes para implementar essa visão. No entanto, sabemos que são inúmeros os desafios para integrar CX às estratégias do negócio, mas a Flwow pode te ajudar.

Acesse o link da bio e descubra como alavancar o crescimento do seu negócio com a Mentoria Mais Clientes - solução exclusiva para executivos.

Falta apenas 01 semana para o nosso encontro no e você não pode perder a palestra da nossa CEO , que preparou um conteú...
18/06/2024

Falta apenas 01 semana para o nosso encontro no e você não pode perder a palestra da nossa CEO , que preparou um conteúdo incrível sobre “8 cuidados cruciais para profissionais de CX ao utilizar IA”.

Inscreva-se e garanta sua vaga!

Te esperamos lá!

Se você procura por uma boa sugestão para mergulhar em insights, pensar em exemplos práticos e reavaliar suas estratégia...
06/06/2024

Se você procura por uma boa sugestão para mergulhar em insights, pensar em exemplos práticos e reavaliar suas estratégias de CX, então não deixe de conferir as lições trazidas no livro "The Customer of the Future", de Blake Morgan! Se você já leu, compartilhe sua opinião nos comentários!

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:: MENTORIA CX PRO - GRUPO CORPORATIVO :: Voltada para times de CX de uma mesma empresa que querem um acompanhamento e o...
05/06/2024

:: MENTORIA CX PRO - GRUPO CORPORATIVO ::
Voltada para times de CX de uma mesma empresa que querem um acompanhamento e orientação contínua - e em grupo - sobre como desenvolver ou alavancar a iniciativa de Centralidade no Cliente dentro da empresa.

Para se candidatar a uma vaga, a Flwow realiza um diagnóstico rápido de 30 minutos, onde será avaliado o momento atual da empresa em relação ao tema de Centralidade no Cliente. Após esta reunião, o executivo ou empresário receberá um plano macro de ações necessárias e que podem ser desenvolvidas dentro de 2024.

Quer participar deste diagnóstico? Acesse o link nos destaques e preencha o formulário !

:: MENTORIA MAIS CLIENTES - Aberta e em Grupo ::Voltada para Empresários e Executivos que querem um direcionamento e aco...
04/06/2024

:: MENTORIA MAIS CLIENTES - Aberta e em Grupo ::
Voltada para Empresários e Executivos que querem um direcionamento e acompanhamento para ter mais clientes através da entrega de uma melhor experiência aos seus clientes, porém, gostariam também de ter contato com outros profissionais que possam fazer trocas e compartilhar desafios e melhores práticas.

Para se candidatar a uma vaga, a Flwow realiza um diagnóstico rápido de 30 minutos, onde será avaliado o momento atual da empresa em relação ao tema de Centralidade no Cliente. Após esta reunião, o executivo ou empresário receberá um plano macro de ações necessárias e que podem ser desenvolvidas este ano de 2024. A Flwow analisará o perfil da empresa e aprovará o acesso a uma das 3 mentorias que temos disponíveis.

Quer participar deste diagnóstico? Acesse o link nos destaques e preencha o formulário!

:: MENTORIA CX PRO - INDIVIDUAL ::Voltada para Executivos e Empresários que querem um direcionamento e acompanhamento in...
03/06/2024

:: MENTORIA CX PRO - INDIVIDUAL ::
Voltada para Executivos e Empresários que querem um direcionamento e acompanhamento individualizado e mais próximo para discutir, construir ou alavancar a iniciativa de Experiência e Sucesso do Cliente dentro das suas empresas.

Para se candidatar a uma vaga, a Flwow realiza um diagnóstico rápido de 30 minutos, onde será avaliado o momento atual da empresa em relação ao tema de Centralidade no Cliente. Após esta reunião, o executivo ou empresário receberá um plano macro de ações necessárias e que podem ser desenvolvidas em 2024.

Quer participar deste diagnóstico? Acesse o link nos destaques e preencha o formulário!

Você já conhecia esse caso inusitado?Pois saiba que ele gerou muita repercussão positiva para a loja de departamentos no...
14/05/2024

Você já conhecia esse caso inusitado?
Pois saiba que ele gerou muita repercussão positiva para a loja de departamentos norte-americana Nordstrom! O exemplo dela mostra como o atendimento pode ser um verdadeiro ponto de virada para que várias marcas gerem buzz, se destaquem no segmento e criem uma reputação capaz de atrair mais clientes.
Um Atendimento Extraordinário pode gerar muitas vantagens competitivas para diversos tipos de negócios. E você, quais estratégias tem utilizado no atendimento ao cliente?

Endereço

R. Enxovia, 472/conjunto 2215
São Paulo, SP
04709-111

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:00 - 18:00
Terça-feira 08:00 - 18:00
Quarta-feira 08:00 - 18:00
Quinta-feira 08:00 - 18:00
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