22/03/2022
Informamos que o aplicativo Kit Escolar DUEPAY está em funcionamento. Orientamos que as famílias baixem o programa na loja de aplicativos.
Para as famílias que. Esse procedimento tem ajudado em algumas situações de erro.
Os cadastros, alterações e correções realizadas após o dia 31/01/2022 ainda não foram migrados para o sistema do aplicativo. Será feito em uma próxima atualização.
já tinham a versão anterior do aplicativo instalada, salientamos a necessidade, em alguns casos, de desinstalar do celular, reiniciar o aparelho e depois novamente baixar o Aplicativo
Os casos de estrangeiros que têm CPF e documento com foto, para a validação na prova de vida, caso não consigam realizar direto pelo aplicativo, recomendamos que, no momento deste procedimento, façam uso de dois aparelhos. Sendo um para ligação e outro para o manuseio do aplicativo, ligando para o número 0800 0038 400, atentem-se as instruções dadas e ao final coloquem a opção de falar com um atendente. Pois este orientará a autenticação da validação do documento de estrangeiros.
Os casos em que o documento estiver ilegível, borrado, rasgado, antigo e/ou com posicionamento do aparelho desfocado na selfie, que impeçam a identificação correta do responsável, não será aceito pela empresa. Dessa forma, será necessário um documento que esteja legível.
Temos observado que algumas famílias estão tendo dificuldades na realização do cadastro por conta de instabilidade do sistema em alguns períodos de muitos acessos ao mesmo tempo. Por isso, pedimos que orientem as famílias a tentarem realizar novamente, em horários diferentes.
Seguem abaixo os meios de contato com a empresa Personal, responsável pelo aplicativo, que pode dar apoio às famílias com dificuldades de acesso ao sistema.
e-mail: [email protected]
Telefone: 0800 0038 400
Aproveitamos para reenviar a página https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/kit-escolar , para divulgação e tutoriais explicativos de uso do aplicativo e dos Programas que contribuem para comunicação eficaz e transparente com as famílias, facilitando o acesso aos benefícios.
Os responsáveis pelos estudantes da Rede Municipal vão fazer as compras de material e uniforme escolar nas lojas credenciadas por meio dos créditos disponibilizados pelas SME. Mais de um milhão de estudantes serão atendidos com os auxílios.
