22/03/2021
Bom dia, famílias!
Escrevemos para reforçar que, por enquanto, apenas os responsáveis que eatavam com os dados completos no cadastro no EOL até o dia 17/02 já receberam crédito para a compra do material escolar. Se sua atualização foi feita depois dessa data, esses responsáveis receberão o e - mail da BluPay no próximo lote (nesta semana).
Se os responsáveis ainda não receberam o e - mailda BluPay, é porque o crédito não foi liberado. Nesse e - mail, vêm as orientações e senha para usar o aplicativo (ou, para quem não quiser ou puder instalar o aplicativo, para realizar a compra basta imprimir o código QR que vem na mensagem e apresentar junto com documento pessoal em qualquer loja credenciada). O título/assunto desse e - mail é " Ative sua conta e receba o auxílio para comprar o material escolar" e o endereço de envio é auxí[email protected]
Ou seja: o recebimento do crédito não é automático. A extração dos dados completos no EOL e envio para a BluPay acontece a cada 15 dias. Como a empresa ainda precisa processar esses dados, pode demorar até 20 dias entre a atualização cadastral e o recebimento do crédito.
Caso os responsáveis já tenham um documento o e - mail da BluPay e, ao criar conta no aplicativo, o crédito ainda não esteja disponível, eles precisam entrar em contato com o SAC da BluPay: 0800 702 9528. A ligação é gratuita, mas só aceita chamadas de telefone fixo. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Uma alternativa, para quem não tem telefone fixo, é escrever para [email protected]
Os esponsáveis estrangeiros que não tenham um documento de identidade brasileiro com foto (por exemplo, carteira de motorista), não conseguirão completar o cadastro no aplicativo. Eles então devem realizar a compra do material escolar apresentado o código QR recebido no e - mail e o documento de identidade de seu país de origem, nas lojas credenciadas. Essa informação está na página de dúvidas frenquentes.
Para maiores informações, consulte o Portal do Material Escolar: https://portalmaterialescolar.sme.prefeitura.sp.gov.br/
Atenciosamente,
Equipe EMEI Neusa Maria Rossi.
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