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30/01/2020
Dia de da nossa Imersão Legal Experience!
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Durante o segundo semestre de 2019, mais de 100 advogados participaram do nosso programa de empreendedorismo e inovação.
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Nossa próxima turma acontece no dia 14 de março e as inscrições já estão abertas!
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Link: www.imersaoprime.com.br/legal-experience
@ Jusbrasil
21/01/2020
Aconteceu no último dia 17 e 18 de janeiro a primeira Imersão Cliente Feliz dá Lucro!
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Durante os dois dias de Imersão, os participantes puderam compartilhar das técnicas e métodos utilizados por Gisele Paula (co-founder do Reclame Aqui), Arnaldo Bertolaccini (Diretor de Experiência do cliente do iFood) e Pedro Luiz Arakawa (Vice Presidente da Nextel) na gestão das áreas de atendimento e Customer Experience de grandes empresas.Além do conteúdo teórico, foram propostas atividades práticas seguidas pela mentoria cuidadosa de Gisele, Pedro e Arnaldo. Os participantes elaboraram, durante a Imersão, um plano de ação para alinhar a operação à estratégia Customer Centric.
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Gisele Paula ainda acompanhará os participantes ao longo de três meses, através de sessões de mentoria, para orientá-los na implementação dos projetos elaborados durante a Imersão.
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Saiba mais em: www.imersaoprime.com.br/gisele-paula @ Spaces Berrini
15/01/2020
O sucesso da sua empresa não pode depender apenas de leads inbound e do boca a boca!
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Por esse motivo, a Imersão Prime promove a Imersão The Outbound Revolution que tem como objetivo te ajudar a implementar uma "máquina" de vendas outbound no seu negócio, sobretudo para startups!
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Os participantes serão mentorados pelo Horacio Poblete e pela Tatiana Pezoa, ambos empreendedores e cofundadores da Trustvox - startup líder de mercado na coleta e publicação de reviews com mais de 1.500 clientes, adquirida pelo ReclameAQUI. Horacio e Tatiana são hoje as maiores referências do país em Outbound (Inside Sales).
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Esse projeto mudará completamente a forma como você vende no seu negócio!
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Saiba mais: www.outboundrevolution.com.br
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Uma das maiores dificuldades dos times de venda outbound é manter o interesse do cliente do outro lado da linha.
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Uma forma simples de conseguir retomar a atenção para a ligação é justamente passar a bola para quem está sendo abordado.
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A pergunta: “só uma curiosidade” te permite retomar o controle da ligação, já que é uma pergunta aberta que obriga a pessoa a desenvolver uma resposta.
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E você? O que faz quando a ligação com o seu cliente esfria?
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Em um mercado competitivo, fidelizar os clientes é estratégia determinante para aumentar a receita da sua empresa.
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Clientes que tiveram experiências positivas com sua empresa não cancelam, recomendam e estão mais dispostos a experimentar outros produtos ou serviços e comprar mais!
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Para isso é preciso entender que a gestão da experiência do cliente deve ser baseada em dados e métodos, não apenas por indução. Dessa forma é possível determinar de forma objetiva um plano de ação capaz de gerar impacto tangível na estratégia da empresa, aumentando o faturamento.
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Cerca de 36% das empresas ainda não investem nessa estratégia apesar de julgarem como relevante a experiência do cliente em um ambiente competitivo.
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Durante a Imersão Cliente Feliz Dá Lucro, idealizada por Gisele Paula, você poderá entender como centenas de empresas atingiram suas metas conquistando grande destaque no mercado pela adoção de uma estratégia centrada no cliente.
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A sua empresa já estabeleceu quais são os pontos de melhoria em relação à experiência do cliente?
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Inscrições abertas: imersaoprime.com.br/gisele-paula
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18/12/2019
O custo de um cliente mal atendido para a empresa é um custo invisível.
A internet mudou por completo a relação entre empresas e consumidores.
Atualmente todo consumidor tem um canal para manifestar sua insatisfação com as marcas, sendo muito mais ativo e participativo. Compartilhando experiências, boas e ruins, com os demais usuários das redes sociais.
Pesquisas indicam que apenas 1 a cada 26 consumidores se manifestam nas redes sociais. Por isso, é fundamental que cada reclamação seja recebida como um feedback valioso pelo seu time de atendimento.
Sai na frente quem se adapta à essa nova dinâmica, utilizando as redes para interagir com os consumidores e solucionar problemas fortalecendo a reputação digital da empresa.
Você acompanha a taxa de resposta nas suas redes sociais?
Saiba mais em: www.clientefelizdalucro.com.br
16/12/2019
O SDR dentro do fluxo de vendas é o responsável pelo contato inicial com o prospect para a qualificação do lead.
O trabalho de um SDR é um dos mais difíceis dentro da operação de vendas pois demanda um grande volume de trabalho e é uma posição menos recompensadora já que não envolve a emoção de finalização de um deal.
Por conta disso, o turnover desses profissionais é alto e o processo de contratação se torna mais complexo.
Essas cinco características vão te ajudar a identificar um bom SDR:
Aprender rápido: é importante que o profissional tenha uma boa curva de aprendizagem e consiga entender com clareza como qualificar o prospect.
Capacidade de execução: o comprometimento com execução e resultados
Ambição: é importante que o SDR tenha uma meta, um objetivo a ser alcançado.
Resiliência: um bom SDR precisa ter a capacidade de ouvir “NÃO” várias vezes sem perder a motivação
Curiosidade: para pesquisar e conhecer cada prospect a ser abordado, evitando que o trabalho se torne monótono.
Tem dúvidas sobre como contratar as pessoas certas para o time de vendas?
Saiba mais em: www.outboundrevolution.com.br
09/12/2019
A última Imersão Legal Experience de 2019 aconteceu nesse sábado (14/12).
Com essa turma, formamos mais de 80 advogados durante os últimos 6 meses do ano. Uma legião de profissionais que foram verdadeiramente impactados com as técnicas mais utilizadas pelas startups para prospecção de clientes, vendas, customer success e gestão.
A próxima turma acontece em março e você já pode garantir sua vaga!
04/12/2019
Faltam apenas 3 dias para o último Legal Experience deste ano!
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Ainda dá tempo de fazer parte dessa experiência exclusiva de mentoria com os maiores nomes do empreendedorismo nacional.
Saiba mais em www.imersaoprime.com.br
25/11/2019
Acompanhou nossa turma do último sábado?
A próxima turma acontece no dia 7 de dezembro e terá a participação de dois mentores convidados!
Nossos headhunters estão entrevistando os perfis selecionados e você ainda tem tempo de se inscrever em: imersaoprime.com.br
22/11/2019
É AMANHÃ!
Os selecionados para a Imersão mais transformadora do mercado jurídico estarão frente a frente com os nossos mentores para uma experiência exclusiva na sede da Jusbrasil!
Saiba mais em www.imersaoprime.com.br
20/11/2019
Faltam apenas 3 dias para o Legal Experience da Imersão Prime.
Ainda dá tempo de fazer parte dessa experiência exclusiva de mentoria com três dos maiores nomes do empreendedorismo nacional.
Saiba mais em www.imersaoprime.com.br