Renata Artusi

Entre colegas de equipes ou até mesmo, principalmente, para um líder é essencial sempre dar feedbacks aos membros de equipe, para que assim o fluência entre todos sempre se mantenha num ótimo desempenho dentro do escritório.

Seja esses feedbacks tanto positivos como negativos, o propósito será sempre o mesmo, visar na evolução dos companheiros.

Mas como é a melhor maneira de dar um feedback negativo?

Prepare-se um pouco antes de dar o feedback, tentando trazer para a conversa futura os principais pontos que podem serem melhorados que ele/ela acabou deixando a passar despercebido.

Começar com elogios antes de dar o feedback negativo é sempre bom, porque é preciso mostrar de como ele/ela está indo bem em uma determinada função. Já que a ideia aqui é visar na evolução do companheiro e de como ele pode melhorar ainda mais.

Como isto está sendo uma conversa, é ótimo também ouvir com bastante atenção sua justif**ativa de que a levou a agir daquela maneira. Porque é aqui que você encontra o possível motivo para o erro e ganha ainda mais condições de direcioná-lo melhor para o rumo correto.

Assim, passado o feedback, finalize a conversa ressaltando os pontos positivos do companheiro. Veja além da situação atual na hora, porque por mais do erros que foram cometidos, motive sempre os seus colegas de equipe para que no futuro eles deêm o seu melhor, ok?. ⭐

Você sabe como conduzir um cliente que está em dúvida se fecha ou não com você? Acompanhe estas 4 DICAS que separei que você deve ter sempre em mente antes de conversar com o cliente.

✨1. MAPEANDO POSSÍVEIS OBJEÇÕES✨
A princípio para te ajudar tudo que você precisará fazer é criar um documento com todas as objeções mais comuns que os clientes fazem. Pode ser em um bloco de notas, por exemplo, só para você ter anotado como ferramenta de estudo para você e sua equipe.

Exemplo bem comum para nós arquitetos: "[Arquiteta], mas o pedreiro aqui perto de casa cobrou mais barato para fazer isso... Não tem como dar um desconto?"

Lembre-se que nós arquitetas e designers estamos transformando a vida de nossos clientes com nossos serviços. Por ser algo não tão apalpável, f**a um pouco mais difícil de convencer eles investirem neste sonho.

✨2. TENHA UMA BOA COMUNICAÇÃO✨
Falar bem é sempre importante, mas saiba também ouvir o seu cliente. Coloque todas as dúvidas do cliente como prioridade da conversa a serem esclarecidas. Assim, com um passo de cada vez isso proporcionará tranquilidade ao cliente, diminuindo as chances de mais possíveis objeções, dando-o mais confiança futura para fechar a venda.

✨3. SEJA AUTORIDADE DO ASSUNTO✨
Entenda que não adianta de nada querer convencer o cliente se você não o entende muito e não sabe do que ele realmente precisa, não concorda? Por isso, quando digo para ser especialista do assunto, que você REALMENTE SEJA. Procure entender de tudo (DE TUDO MESMO) que envolva sobre o que você está vendendo.

✨4. ENTENDA O CLIENTE✨
Como já dito nas dicas anteriores, antes de conversar com o cliente entende-lo seja ouvindo-o e pesquisando bem a fundo de como ele é, sua área de atuação, seu perfil e suas possíveis objeções nunca deve ser deixado de lado dos seus planos.

Não existe e nunca existirá algum tipo de fórmula que você deve seguir para poder sempre contornar objeções que seus clientes tiverem. Porque trata-se somente de ter em mente do que realmente o seu cliente precisa e de como você pode ajudá-lo, usando isso sempre ao seu favor.

Mas me conta, estas dicas te ajudaram de alguma forma?

Quem trabalha com vendas entende e sabe da dificuldade que é no começo de ter uma boa prospecção de clientes, o que também não é nem um pouco diferente para nós arquitetas.

Então o que seria essencial para toda boa prospecção de clientes?
Trago a você os 3 pontos essenciais na propecção. Espero que gostem!

Antes de qualquer coisa, o que eu acabo repetindo quase sempre em nossas postagens é que é crucial entendermos quem é, e qual é o perfil das pessoas que terão interesse no que vendemos. Ou seja, antes de vender entenda do que o seu público está precisando, qual são as suas dores e necessidades de compra.

Além de conhecer o bem o público-alvo, é também interessante estudar o mercado e conhecer as estratégias adotadas pelos concorrentes. Literalmente você fará uma análise de quais são as mais adequadas ao seu modelo de negócios, e como elas podem ser aprimoradas que servirão justamente de diferencial dos demais concorrentes.

E para fechar, leve em conta que todo cliente passa por uma espécie de jornada de compra, que vai desde o primeiro contato do cliente com o escritório, até o momento final de decisão de compra.

Para saber em qual fase o seu prospecto cliente está, você pode usar o que pessoal da área de marketing digital chamam de “funil de vendas”. Um modelo estratégico que tem o intuito de facilitar visualmente o quanto falta para o cliente estar pronto para comprar de você. Interessante, não?

Mas me conta, você conhece mais dicas para prospecção de clientes de arquitetura? Comenta aqui em baixo :)

Confira 5 Erros que quase todo Arquiteto(a) comete, ou já cometeu já alguma vez.

Afinal, é bem comum principalmente para quem está começando tentar fazer tudo sozinho sem pedir ajuda dos mais experientes, não buscar entender bem os seus clientes na hora de projetar para eles, não definir um nicho, não precif**ar corretamente de uma forma que seja justa a ela, e não priorizar igualmente no seu Marketing Pessoal.

ARRASTA PRO LADO 👉 Acompanhe 5 perguntinhas que você não DEVE deixar de fazer ao cliente antes de qualquer Reunião de Proposta!!!!

Cobrar seus projetos por metro quadrado não é lá de tão justo se você parar pra pensar pelo seu esforço, empenho e tempo que você leva pra projetar.

Existem formas mais práticas e justas a você na hora de precif**ar, como por exemplo, você levar em conta:

- Seus custos variáveis;
- O tempo que você leva para fazer aquele projeto;
- O valor do seu pró-labore;
- Taxas e impostos;
- E o percentual de lucro do seu escritório. Que geralmente varia entre 15% a 30%.

Assim, sempre sendo transparente aos seus clientes o que você está levando em conta no preço que você está cobrando a eles.

A gravação da nossa aula gratuíta PROJETOS DE ELÉTRICA está disponível agora mesmo lá no nosso canal do Youtube. ⚡✨

CONFIRA LÁ! LINK NA BIO!

A gravação da nossa aula gratuíta de como projetar fachadas comerciais está disponível agora mesmo lá no nosso canal do Youtube. ✨

CONFIRA LÁ! LINK NA BIO!

O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA CONSIDERAR UM AR CONDICIONADO NO SEU PROJETO ? 🤔

Arrasta pro lado e descubra! 👉

ISSO OU AQUILO? 🤔 (Versão Arquitetura 📐)