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AMANHÃ É DIA DE UAU! De Experiência UAU!
Meu novo livro Experiência UAU! chega oficialmente ao mundo — e a ideia central vai virar sua lógica de cabeça pra baixo:
👉 Coloque seu cliente em segundo lugar.
👉 Coloque seu time em primeiro.
👉 E veja os resultados.
Parece contraditório? É exatamente esse o ponto. 😉
Quando seu time é tratado como prioridade, ele entrega o que nenhuma estratégia de CX compra: presença real, cuidado verdadeiro, experiência inesquecível.
📍 Me encontre amanhã, 13/05, das 12h às 15h, no stand da ABRH no RH Rio 2026. Sessão de autógrafos, papo aberto e muito UAU! por vir.
Marca aqui quem precisa ler isso! ⬇️
TimeEmPrimeiro ClaudioStarec RH

Em um cenário onde produtos se tornam parecidos e preços mudam o tempo todo, existe algo que continua diferenciando empresas, líderes e marcas:

👉 a experiência.

A Experiência UAU! não é apenas um livro sobre atendimento ou relacionamento com clientes.

É uma leitura sobre cultura, liderança, pessoas e resultados.

Porque nenhuma experiência externa se sustenta quando a experiência interna está quebrada.

Uma reflexão necessária para quem lidera equipes, constrói negócios e entende que relacionamento também é estratégia.

A experiência que transforma pessoas, relações e resultados já está nas mãos de José Jorge Schoichet

Hoje é um dia especial. Há 25 anos que você dá ainda mais sentido a minha vida, minha estrelinha única. Que essa alegria de viver de buscar o novo, de encarar o mundo e os desafios que temos sempre pela frente sejam sua marca e que seu legado seja esse, minha menina, minha filha te amo mais do ontem e menos do que amanhã.

Um ano que não cabe em palavras — mas que cabe em gratidão, propósito e transformação.

Completo meu primeiro ciclo como Diretor de Educação e Pesquisa da ABRH RJ com a certeza de que quando trabalhamos com propósito, as conexões certas acontecem e os resultados ganham signif**ado.

Foi um ano de construção coletiva, de abrir caminhos e de fortalecer pontes. Firmamos parcerias com instituições de excelência como UFRJ e FGV, ampliando o diálogo entre academia e prática para impulsionar a evolução da área de Pessoas.

Vivemos momentos memoráveis com a realização do 1º RH Summit IA e do Summit NR1, em parceria com a FGV Educação Executiva — espaços de troca profunda sobre o presente e o futuro do trabalho. Conduzimos pesquisas relevantes sobre NR1 nas organizações e avançamos com a pós-graduação em Gestão de Pessoas com ênfase na Jornada do Colaborador, preparando profissionais para liderar experiências mais humanas e estratégicas.

E seguimos olhando para frente: teremos o lançamento de livro no congresso em maio, o 2º RH Summit IA e a celebração dos 60 anos da ABRH RJ — oportunidades de continuar aprendendo, contribuindo e inspirando.

Quanto aprendizado ao longo dessa jornada. Quantas conversas que provocam. Quantas conexões que f**am para a vida.

Meu profundo agradecimento à vc pelo convite, pela confiança e pela parceria nessa caminhada.

Se valeu a pena? Valeu — e muito. Passou rápido, porque foi intenso, verdadeiro e cheio de propósito.

Seguimos juntos, com energia renovada, coragem para inovar e vontade de construir novos e desafiadores projetos. O melhor ainda está por vir.

Hoje, no Colóquio FORGES 2026, na Universidade de Lisboa, eu não trouxe uma celebração da Inteligência Artificial. Trouxe um alerta.

Enquanto o mundo acadêmico discute prompts, produtividade e eficiência, talvez estejamos ignorando a pergunta mais importante:

👉 Estamos a formar pensadores… ou operadores de respostas?

Na apresentação que acabei de fazer, provoquei a audiência com uma hipótese desconfortável:
a IA não está apenas a transformar o ensino superior — pode estar a atrofiar silenciosamente o pensamento crítico.

Vivemos a maior festa tecnológica da história.
Mas toda festa tem uma ressaca.

Vejo sinais claros no ensino superior:
⚠️ Delegação cognitiva como padrão
⚠️ Alunos cada vez mais rápidos… e menos profundos
⚠️ Professores pressionados a automatizar aquilo que deveria permanecer humano
⚠️ Personalização algorítmica que pode estar a padronizar o pensamento

Não sou contra a IA. Uso, pesquiso e ensino sobre ela.

Mas precisamos ter coragem de dizer algo impopular:

💥 Eficiência externa não substitui esforço interno
💥 Automatizar respostas não é educar mentes
💥 IA como piloto pode custar caro à autonomia intelectual

Se continuarmos a tratar a IA apenas como solução, corremos o risco de ignorar o custo invisível: a erosão do julgamento humano.

E f**a a pergunta que não quer calar — simples, direta e incômoda:

❓ Como pensar em IA sem deixar de pensar?

Pra mim, arco-íris é mais do que um fenômeno: é um lembrete de que depois da tempestade, sempre vem cor. Cada pessoa vê um arco-íris de um jeito diferente, porque tudo depende do ângulo da luz e da posição de quem observa. O arco-íris só aparece quando o sol está atrás de você e a chuva à frente

Sábado foi dia de provocar reflexões e compartilhar conhecimento — duas coisas que movem tudo o que faço. E quando o assunto é estratégia de marketing, a energia se multiplica. Conversar sobre marketing é muito mais do que um trabalho para mim — é pura paixão.

Nada me energiza tanto quanto estar em sala de aula, seja presencialmente ou à distância. É ali que a troca acontece, que ideias ganham forma e que todos aprendemos juntos.

Ter feito parte, como professor, de todas as 11 turmas do MBA de Marketing da UFRJ é um privilégio enorme, que carrego com gratidão e orgulho. Que venham muitas outras jornadas como essa.

Meu sincero obrigado ao professor Claudio Maciel, pelo convite, pela confiança e pela parceria que fazem tudo isso acontecer.

**"O excesso de presença pode silenciar sua autoridade.
Quem fala o tempo todo… acaba não sendo mais escutado.

Na vida, nas organizações e na carreira, a escassez bem aplicada comunica mais do que qualquer discurso.

A presença estratégica impacta.
A ausência calculada valoriza.

Ser constante é ser previsível.
Ser intencional é ser inesquecível.

Quando você entende o poder de aparecer na hora certa — e sumir quando precisa — sua imagem se fortalece.
Seu valor cresce. Sua influência se multiplica.

Não se trata de sumir.
Trata-se de criar signif**ado em cada aparição.

🌟 Seja visto quando importa.
🧠 Seja lembrado quando necessário.
🔥 Seja desejado quando estiver ausente.

Transformação exige estratégia.
Presença demais cansa. A presença certa… transforma."**