04/03/2021
CURSO OPERADOR DE CAIXA!!!
Unidade 1 – O Operador de Caixa
Atividade comercial
Cliente/consumidor
Atendimento ao cliente
Comportamento pessoal
Excelência no atendimento
Unidade 2 – O Atendimento como Diferencial de Mercado
O operador de caixa: a imagem da empresa
Como não realizar o atendimento
Atendimento às reclamações – SAC
Fidelização de clientes
Cadastro de clientes
Unidade 3 – Práticas Operacionais
Operações financeiras & Matemática comercial
Formas de pagamento
Técnicas de venda
Comunicação & Marketing pessoal
Unidade 4 – Rotina de Trabalho
Repasse de troco
Devolução de compras
Fechamento de caixa
Ética profissional