P2Q - Agência de Pesquisa e Desenvolvimento

Há algumas semanas o Diretor da GAP aceitou as reclamações de uma garota de cinco anos. A mensagem poderia ter sido ignorada, mas ele decidiu respondê-la. Mais ainda, decidiu mudar a estratégia de sua empresa por causa de sua queixa. Isso pode ser inspirador! Ter um negócio não é só vender e lucrar, a opinião dos clientes é essencial para definir o que e como o seu negócio deve vender!

Reclamação de menina de cinco anos fez a Gap mudar a empresa inteira A garota enviou uma mensagem à empresa e Jeff Kirwan levou a sério

Sua empresa existe?

30% das empresas do Brasil não tem sequer um website. Em empresas de grande porte (com mais de 250 funcionários), esse índice é de 13%. Mais da metade das empresas do Brasil (54%) não está presente em nenhuma rede social.

Basta analisar o perfil dos consumidores brasileiros para entender a importância do mundo virtual.

E você, conhece o perfil dos seus clientes? A P2Q pode te ajudar!

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Donald Trump conquistou uma vitória espetacular sobre a favorita, Hillary Clinton, um resultado que, além da democrata, teve um claro perdedor em todo o processo: AS PESQUISAS DE INTENÇÃO DE VOTO.

É evidente que algo aconteceu...
1) As sondagens basearam suas amostragens no eleitorado como estava composto na eleição passada. Desta forma, simplesmente não captaram o número de eleitores de Trump, muito tímidos ou habilidosos em evitar os pesquisadores. A participação de pessoas brancas nas zonas rurais foi enorme, enquanto que a de negros caiu.
2) Entrevistadores não entenderam a profundidade do ressentimento contra a ex-senadora e ex-secretária de Estado, que muitos consideram uma corrupta integrante da elite de Washington.

Ou seja, o que parece óbvio pode não ser tão óbvio, tornando a COLETA DE DADOS o momento mais importante de uma pesquisa - extremamente valorizado por nós aqui na P2Q!

Os erros das pesquisas na eleição presidencial americana - ISTOÉ Independente Donald Trump conquistou uma vitória espetacular sobre a favorita, Hillary Clinton, um resultado que, além da democrata, teve um claro perdedor em todo o processo: as pesquisas de intenção de voto. O fracasso dos institutos de pesquisa e dos analistas foi tão evidente na eleição que o futuro de todo…

Não adianta treinar a equipe e esquecer o líder!

Muitos gestores mandam os funcionários para treinamento, mas acham que eles mesmos não precisam. A verdade é que se o líder não fizer nada [para mudar], a equipe também não vai fazer nada.

Não adianta treinar a equipe e esquecer o líder, diz consultoria Segundo Henry Goettert, gerente da consultoria Dale Carnegie, é só com o compromisso da liderança que uma empresa consegue alcançar resultados diferentes

ELEIÇÕES 2016

PRIORIDADES PARA O CANDIDATO À PREFEITO DE PORTO ALEGRE (CLASSE D / E)

HOMENS: Segurança (37%), Saúde (30%) e Educação (19%).
MULHERES: Saúde (35%), Segurança (30%) e Educação (21%).

A importância dada à questão da Segurança, reflete bem o drama vivido nas periferias da Capital, onde o número de homicídios disparou, tornando POA uma das capitais mais violentas do país.Já a preocupação com a Saúde ilustra a dificuldade para garantir atendimento nos postos de saúde e a falta de leitos nos hospitais - considerando as classes D e E como maiores usuárias do Sistema Único de Saúde (SUS). Em terceiro lugar, para ambos os sexos, a Educação retrata a falta de vagas nas creches da capital, os longos períodos de greve nas escolas e a falta de professores.

Desejamos que o próximo Prefeito utilize as pesquisas para nortear as prioridades do seu governo, alcançando resultados precisos e satisfazendo os desejos dos porto-alegrenses!!!!

Posicionamento da Marca!
Como você quer ser reconhecido no futuro?

O que é posicionamento de marca – e por que todo mundo fala nele Especialista explica este conceito e como aplicá-lo na prática dentro do seu empreendimento.

Expectativas do Eleitor em relação ao próximo Prefeito

Durante os meses de Setembro e Outubro deste ano, realizamos um levantamento com eleitores de Porto Alegre das classes D e E, questionando sobre “as principais características que um candidato à Prefeito deve ter”. Além disso, buscamos compreender, para este público alvo, “quais devem ser as prioridades do Candidato para o Município”.

No atual momento do país, com a aproximação do 2º turno, a dúvida é: Como será o comportamento do eleitor pós Operação Lava Jato? 91% dos entrevistados afirmaram que não votariam em um candidato que respondesse a processos por corrupção ou improbidade administrativa. Essa revolta contra a corrupção também está relacionada à expectativa desses eleitores em relação às principais características de um Candidato, uma vez que a aparência do político pouco foi citada e, as maiores preocupações dos eleitores foram: Honestidade, comprometimento e caráter.

Honestidade: Não ser corrupto, ficha limpa, capacidade de cumprir o que é prometido.
Comprometimento: Foco nas demandas essenciais, mudanças na saúde, segurança e educação.
Caráter: Boa índole, não se deixar levar por alguma proposta de via mais fácil.

As prioridades elencadas pelos entrevistados foram: Segurança (34%), saúde (32%) e educação (20%). Transporte público, obras nas vias públicas, casas populares, também foram destacados, entretanto, com percentual menor.

O eleitor se tornou mais crítico, reclama mais, avalia os governos de forma mais negativa, acompanha os desdobramentos desse cenário de corrupção, resta saber se ao longo do próximo ano também será mais consciente – buscando informações sobre o desempenho do trabalho dos políticos eleitos.

Maiores informações:
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Por que as empresas precisam de ajuda especializada?

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) publicados na Pesquisa Demográfica das Empresas, cerca de 50% das empresas que iniciam atividades no Brasil fecham até o quarto ano de vida. Para um país que deverá viver, por um bom tempo, um processo de redução de empregos formais, este dado é ainda mais preocupante.
A mortalidade empresarial está associada a um conjunto de fatores, entre eles, A FALTA DE CLIENTES. Focar, recortar e compreender um determinado perfil de cliente sem perder toda a complexidade que o caracteriza, é um dos maiores desafios em um mundo altamente globalizado. Conhecer o cliente, significa integrar o passado, justificando o comportamento presente projetando a conduta futura.

Se você desconhece o perfil do seu cliente, certamente poderemos auxiliá-lo a desenvolver estratégias direcionas ao seu público alvo!

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O que é margem de erro de uma pesquisa?

Toda pesquisa eleitoral é feita por amostragem, utilizando fontes oficias do país (IBGE, TRE, TSE), é o que chamamos de inferência sobre a proporção de uma população.
O padrão de intervalo de confiança, em geral, é de 95%, isso significa que há uma probabilidade de o candidato estar dentro da margem de erro, mas existe 5% de chance de estar fora - sendo 2,5% de estar acima dela e 2,5% de chance estar abaixo.
Por exemplo: em uma pesquisa eleitoral, o candidato X aparece com 31% de intenção de voto, levando em consideração a margem de erro de 4% ele estará entre 27% e 35%. Mas na verdade ele tem 2,5% de chance de ter mais que 35% e 2,5% de ter menos que 27%, ficando fora do intervalo de confiança!

Um bom atendimento poderá não lhe garantir o sucesso, mas negligenciá-lo certamente não fará bem aos seus negócios...

As consequências de ter um mau atendimento no seu negócio | EXAME.com Atender ao cliente é atividade fim de qualquer organização. Afinal sem clientes, não existe negócio. Só que muita gente não faz isso --e nem se dá conta.

Vendedor brasileiro é o penúltimo em ranking de simpatia.
De todos os atendimentos avaliados no Brasil, 79% começaram com um sorriso do vendedor.
Além da simpatia, a pesquisa avaliou o índice de vendas adicionais conquistadas pelos vendedores. E mais uma vez o Brasil ficou perto da lanterna. Enquanto a média dos países foi de 52% de vendas adicionais, por aqui o número ficou em 37%, mais uma vez à frente apenas do Japão.

Vendedor brasileiro é o penúltimo em ranking de simpatia | EXAME.com Pesquisa global mostrou que os vendedores brasileiros estão entre os que menos sorriem para seus clientes.

Estudo americano afirma que nosso comportamento muda sob observação, ao perceber a vigilância, os profissionais seguem em dobro as regras e instruções.

Nesse contexto, a metodologia de pesquisa Inteligência para Consumo mapeia de forma sistemática, precisa e confiável o padrão desejado de produtos e serviços, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria e criação de ações na busca de resultados.

A metodologia Inteligência para Consumo mobiliza a organização desenvolvendo/reforçando o foco no cliente!

Julio Abramczyk: Nosso comportamento muda sob observação Nosso comportamento muda quando sabemos que estamos sendo observados. É o "efeito Hawthorne", extremamente positivo para o pessoal da área da saúde, principalmente na atividade hospitalar, segundo estudo apresentado na 43ª Reunião Anual da Associação dos Profissionais em Controle de Infecção e Epide...