Edgar Abreu

A IA vai mudar os bancos.

Mas existe uma pergunta muito mais importante:

O que os bancos vão fazer com o tempo que a IA vai economizar?

Vejo dois caminhos.

O primeiro é o mais óbvio: usar a IA para reduzir custos, automatizar processos e diminuir equipes. É o ganho de curto prazo.

O segundo, na minha opinião, é muito mais inteligente: usar a IA para transformar o papel do bancário.

Hoje, muitos gerentes passam boa parte do dia presos em tarefas operacionais, sistemas, processos e metas. Falta tempo para aquilo que realmente cria valor: conhecer o cliente, entender seus objetivos, antecipar necessidades e construir confiança.

E aí f**a uma provocação:

Quando foi a última vez que seu gerente entrou em contato apenas para perguntar se estava tudo bem, sem tentar vender nada?

Não porque ele não queira.

Mas porque o modelo atual dificilmente permite.

O caso da IKEA mostra que existe outro caminho. A empresa automatizou parte do atendimento com IA, mas, em vez de simplesmente cortar pessoas, requalificou milhares de colaboradores para funções de maior valor.

É exatamente isso que acredito para o mercado financeiro.

A IA deve assumir as tarefas repetitivas.

O bancário deve assumir as decisões complexas.

A IA resolve os problemas visíveis.

O bancário resolve os problemas invisíveis.

É aí que entra relacionamento, confiança, contexto, empatia e planejamento financeiro.

O futuro dos bancos, na minha visão, não é Humano x IA.

É Human in the Loop.

Ou, como gosto de chamar:

Banker in the Loop.

A tecnologia faz o processamento.

O bancário faz a diferença.

💬 E você, acredita que os bancos vão usar a IA para cortar custos ou para transformar o gerente em um verdadeiro consultor financeiro? Quero ler sua opinião nos comentários.

A crise da Casas Bahia não é apenas sobre uma empresa.

É sobre um modelo de varejo que está sendo pressionado por todos os lados.

Durante décadas, grandes redes físicas tinham uma vantagem enorme: capilaridade, marca, crediário, vendedores, ponto comercial e presença próxima do consumidor.

Mas o jogo mudou.

Hoje, quando o produto é igual, o consumidor compara em segundos:

preço, prazo de entrega e confiança.

E nesse novo jogo, marketplace, e-commerce e logística viraram armas muito mais poderosas do que uma vitrine bem localizada.

O problema não é a loja física existir.

O problema é a loja física existir apenas para vender um produto que o cliente encontra no celular, muitas vezes mais barato e com entrega rápida.

Por outro lado, a loja física ainda pode ser uma vantagem gigante se virar outra coisa:

ponto de retirada, troca, assistência, mini centro de distribuição, relacionamento, crédito e solução.

Nos Estados Unidos, Amazon e Walmart entenderam isso muito bem. Entrega no mesmo dia deixou de ser luxo e virou argumento de venda.

No Brasil, a logística ainda é um desafio enorme. E talvez esteja aí uma oportunidade para redes com capilaridade nacional.

A pergunta não é se o varejo físico vai morrer.

A pergunta é:

quais lojas ainda têm motivo para existir?

Porque no varejo do futuro, quem dominar logística, confiança e conveniência vai dominar vendas.

Produto qualquer marketplace vende.

Solução, poucos conseguem entregar.

Quanto maior a odd, maior o prêmio. Mas menor a probabilidade. 📈

Essa parte quase ninguém enxerga quando aposta.

Se uma odd paga 5,00, ela representa aproximadamente 20% de probabilidade implícita de aquele evento acontecer — antes mesmo de ajustarmos a margem da casa.

Mas existe outra forma de apresentar exatamente a mesma informação:

20% de chance de ganhar.
80% de chance de perder.

Matematicamente é a mesma coisa. Psicologicamente, não.

É aí que entra o efeito framing: a forma como uma informação é apresentada muda a maneira como tomamos decisões.

A casa mostra quanto você pode ganhar.
Seu cérebro se concentra no prêmio.
E quase nunca transforma aquela odd na probabilidade de perder o dinheiro.

Uma odd de 10,00 chama atenção porque multiplica seu dinheiro por 10. Mas ela também está dizendo: aproximadamente 10% de chance implícita de acontecer e 90% de não acontecer.

E ainda existe o overround: a margem matemática embutida pela casa nas próprias odds.

No fim, de um lado existem plataformas com dados, modelos estatísticos e milhares de informações precif**ando aquele evento.

Do outro, muitas vezes, temos torcida, intuição e o famoso: “hoje eu tô sentindo que vai dar.”

Antes de olhar quanto uma aposta pode pagar, faça uma pergunta diferente:

qual é a probabilidade de eu perder?

A matemática é a mesma.
A decisão talvez não seja.

Entenda de uma vez.. o único ganhador CERTO em todas apostas é a casa de aposta.

Meu filho disse que não quer fazer faculdade porque vai f**ar rico antes disso. 😅

Até aí, tudo bem. O problema foi quando a conversa chegou em carreira e no que ele pensa sobre ser CLT...
Aí precisei passar minha visão pra ele. E acho que essa é uma conversa que vale para muita gente.

Assiste ao vídeo e depois me conta: você concorda comigo ou com o Gabriel?

A IA vai substituir você… ou pode se tornar a sua maior aliada?

No mercado financeiro, quem souber usar a inteligência artificial vai sair na frente.

Comenta aqui embaixo: você vê a IA como uma ameaça ou uma oportunidade? 👇🏼

Taxa Seleção caiu.. 14%aa

Continuamos com a maior das galáxias 👽

Nesse video falo sobre o impacto da taxa de juros elevada e a escolha de gestÃO que o governo precisa fazer..

Qual o ÃO que deseja abri mÃO?
a) inflaçÃO
b) recessÃO

No cenário que estamos.. contas públicas elevadas, endividamento, inadimplência, eleições, incertezas..

crise vem ai.. o que ainda podemos escolher é apenas qual delas queremos enfrentar.