04/10/2011
O desenvolvimento da Marca CNA está diretamente ligado à história de seu criador e presidente, Luiz Nogueira da Gama Neto. Assim que percebeu que não queria ser funcionário e, sim tocar o próprio negócio, seguiu para Porto Alegre e começou a trabalhar com venda de livros de porta em porta, comercializando uma coleção de livros para ensino de inglês.
Naquele período, década de 70, vender livros dessa forma era um bom negócio e, em pouco tempo, Gama tornou-se chefe de uma equipe de 250 vendedores. O Brasil vivia a fase do milagre econômico e o mercado para escolas de idiomas não podia ser melhor. As empresas começavam a importar, ainda que em pequena escala, a tecnologia dos Estados Unidos, o que marcou o início da globalização e fez com que as pessoas percebessem que falar inglês era um grande diferencial.
Até que, certo dia, um dos vendedores da sua equipe, na ânsia de fechar um negócio, prometeu a uma dona-de-casa 12 aulas gratuitas, caso ela comprasse os livros. “Quando soube da negociação, repreendi o funcionário, mas logo depois percebi que havia aí uma oportunidade de negócio e, rapidamente, adotamos a ‘promoção’ como ferramenta de venda”, conta Luiz Gama. Foi assim que nasceu sua primeira escola de idiomas.
As aulas eram realizadas em sua empresa nas salas que usava para treinar seus vendedores. Alguns professores foram contratados e em seis meses, a escola já contava com 2.400 alunos. Depois de Porto Alegre, outras escolas foram abertas em Curitiba, Londrina e Campinas.
Em 1981, foi a vez de São Paulo. A escola, já sob a Marca CNA, foi inaugurada no bairro da Liberdade e a rede já contava com 10 mil alunos. Foi então que Gama decidiu abrir mão dos livros de outras editoras e optou por produzir o seu próprio material didático. Em 1982 abriu sua própria Editora.
A primeira franquia veio em 1980. Logo vieram outros franqueados, em São Paulo e em outros estados. “Quando o boom do franchising aconteceu, no início da década de 90, o CNA já tinha toda a estrutura necessária para sua expansão, que acontecia em uma alta velocidade”, lembra Gama. Em 1987, nasceu a Associação Brasileira de Franchising (ABF), da qual o CNA é sócio atuante, desde seu início. Em 1994, o setor foi regularizado através da Lei do Franchising.
Reconhecimento
Até 1998, a administração do CNA ainda era pulverizada entre as várias unidades próprias da Rede, o que diminuía a agilidade dos processos. Neste ano, a empresa comprou um prédio no bairro do Paraíso e transformou-o na Administração Nacional CNA, onde passou a operar todos os departamentos da empresa, além de ser a sede dos treinamentos para franqueados e suas equipes.
Escolas CNA foram inauguradas em praticamente todo o território nacional, o que fez a rede atingir a marca atual de 637 escolas em todo o País e cerca de meio milhão de alunos, com índice de retenção de 80%, o que demonstra a qualidade no aprendizado e a fidelidade por parte dos estudantes.
A Rede obteve, pela 20ª vez consecutiva, o Selo de Excelência em Franchising, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), bem como o Selo 5 Estrelas do Anuário de Franquias da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.
Outra conquista foi o credenciamento com exclusividade em todo o território nacional para aplicar o ELSA, um dos te**es de proficiência mais aceitos por universidades internacionais e departamentos de recursos humanos, que certifica a fluência em língua inglesa do aluno.
Desde 2002, o franqueador mantém a Fundação CNA, onde oferece pré-escola gratuita e alimentação para 700 crianças no Jardim Amália – zona Sul de São Paulo, o que lhe rendeu o Prêmio ABF-AFRAS Destaque Responsabilidade Social. Em 2011, a rede também foi reconhecida através do Prêmio "Parceiro AFRAS", pelo conjunto de seu trabalho ao lado da Associação Franquia Solidária, da ABF, desde a sua fundação, em 2005.
“Quando um franqueado tem sucesso, eu sinto essa alegria junto com ele. Quando um aluno tem sua vida transformada para melhor, eu também me sinto recompensado. O CNA faz parte da minha vida e, quando noto que ele também passa a fazer parte da vida de outra pessoa, tenho muito orgulho disso”, finaliza Gama.
