Instituto Areté

Endomarketing – Os 5C´s
Para melhorar suas vendas, as empresas logo pensam no marketing e seus 4 P’s: produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação). No entanto, para vender mais, é necessário que tanto o público externo (clientes) quanto o público interno (colaboradores) estejam alinhados com o posicionamento da empresa.
Ao falar dos colaboradores, é indispensável o envolvimento do setor de recursos humanos. Nesse contexto, surge o endomarketing, que é a união estratégica entre o marketing e o RH. Ele representa um elo entre o cliente, o produto (a empresa) e o funcionário, pois repassar uma ação de marketing para o colaborador tornou-se tão importante quanto transmiti-la ao consumidor.
O conceito de endomarketing está relacionado à ideia de tornar o empregado um aliado nos negócios da empresa, ressaltando que ele é peça fundamental para o sucesso da organização e que precisa estar preocupado com o seu próprio desempenho, uma vez que o desenvolvimento de suas habilidades e capacidades é essencial para que a empresa permaneça no mercado e adquira vantagens competitivas sustentáveis perante seus concorrentes. Com base nesse cenário, conheça os 5C’s da estratégia.
Comprometimento
Todo colaborador que deseja construir uma carreira bem-sucedida precisa ter um forte comprometimento com o trabalho, pois sua ascensão virá do sucesso da empresa em que ele atua. Ao mesmo tempo, a companhia tem o dever de promover o desenvolvimento profissional do funcionário, já que este representa a corporação perante seus clientes, parceiros e fornecedores.
Conhecimento
Para que o colaborador possa transmitir segurança na hora de falar sobre um produto ou sobre a empresa em si, é necessário que ele tenha o mais profundo conhecimento do ramo que trabalha e o serviço que desenvolve. Somente assim ele poderá repassar informações consistentes e transferir uma boa imagem no mercado.
Companheirismo
O trabalho em equipe mostra que tanto os profissionais quanto as empresas não se sustentam sozinhos. O funcionamento de uma organização pode ser comparado ao de um corpo humano, em que cada setor representa um órgão vital, ou seja, cada área e sua equipe precisam agir em sintonia com o restante da corporação para que tudo ocorra perfeitamente.
Credibilidade
A credibilidade e a confiança são características difíceis de conquistar e podem ser destruídas rapidamente com um simples ato. As empresas precisam ter muito cuidado com a forma como os funcionários entram em contato com os clientes, pois, em alguns segundos, toda a credibilidade desenvolvida durante anos pode acabar.
Caráter
Este C está relacionado à maneira que um indivíduo ou um grupo tem de agir. Refere-se à firmeza e coerência nas atitudes, ou seja, o caráter de um colaborador diante do mercado pode refletir o caráter da empresa como um todo.
Os 5 C’s do endomarketing são ótimas ferramentas para melhorar o relacionamento entre as corporações e seus funcionários.
Os 5 C’s do endomarketing são ótimas ferramentas para melhorar o relacionamento entre as corporações e seus funcionários. Uma empresa, ao estimular essa parceria entre o marketing e o RH, só terá bons resultados, como a prática da ética profissional, a ação de forma coerente no mercado e o desenvolvimento humano.

Fonte: Sociedade Brasileira de Coaching

Aprenda como organizar sua vida pessoal com o Coaching
Dentro de qualquer ambiente, pessoal ou profissional, a organização é um fator importante para garantir agilidade e eficiência em tudo que você faz. Ações desorganizadas tendem a ter seu próprio desenvolvimento afetado, levando mais tempo para serem concluídas e, em geral, criando resultados abaixo do esperado. Saber como organizar sua vida é um passo essencial para obter sucesso nos mais diferentes ramos de atuação.
Processos de organização
Em primeiro lugar, o indivíduo que inicia um processo de coaching precisa entender como problemas aparentemente insignificantes do dia a dia podem trazer influências negativas para ele e para as pessoas ao seu redor. Na empresa, por exemplo, processos desorganizados geram demora, demandam mais trabalho para realizar tarefas menores e ainda podem resultar em uma possível insatisfação dos clientes. A mesma coisa se aplica ao ambiente familiar.
É normal você estar à procura de algum objeto ou ferramenta em sua casa e demorar muito mais do que deveria para encontrá-lo? Pois não deveria ser assim. Aprender como organizar gavetas e objetos dentro da sua residência é um exemplo de otimização dos processos diários, evitando o gasto elevado de tempo e energia em tarefas simples.

Objetivos
A maior virtude do coaching para a vida pessoal é a capacidade de abrir os olhos das pessoas para esses pequenos detalhes do cotidiano que acabam interferindo no todo. Organizar a vida pessoal proporciona um elevado desempenho no desenvolvimento de atividades diárias.
Ele fornece as ferramentas com as quais o cliente se torna capaz de reparar os danos causados pela desorganização e de colocar essa prática como um dos focos na busca pelo sucesso e realização pessoal. Indivíduos desorganizados tendem a sofrer mais durante o processo, mas, com uma dose de disciplina e comprometimento, os resultados serão significativos.
O coaching é também essencial para manter o foco e persistir na busca de uma vida mais organizada. Os resultados positivos e o aumento de produtividade, que devem chegar assim que o processo estiver em curso, trarão uma motivação a mais para seguir por esse caminho.

História do coaching
Apesar de o termo existir desde o século 18, acredita-se que o processo de coaching, como o conhecemos hoje, começou realmente nos anos 50, quando a palavra foi usada pela primeira vez para designar um método de gerenciamento de pessoas. Porém, somente em 1960, na cidade de Nova York, a expressão foi utilizada dentro de um programa educacional para caracterizar habilidades de coordenação de conflitos profissionais e pessoais nos negócios. O coaching ganhou mais força a partir da década de 80 no âmbito executivo, passando a designar programas de liderança voltados ao desenvolvimento no ambiente de trabalho e na vida pessoal.
Os fundamentos do coaching
Alguns modelos teóricos ganharam destaque e influência dentro da história do coaching, desde seu início até agora. Conheça melhor alguns deles:
Coaching Comportamental – É o coaching voltado para o gerenciamento humano. O modelo utiliza como base a afirmação de que todo comportamento gera consequências positivas ou negativas para o indivíduo e para as pessoas ao seu redor.
Coaching Apreciativo – Este modelo se baseia no conceito de Investigação Apreciativa, criado nos anos 80. Sua premissa é desenvolver os pontos fortes do coachee e estabelecer uma rotina focada em pontos positivos de sua vida profissional e pessoal.
Coaching Reflexivo – O coaching reflexivo busca ampliar a interpretação da realidade de cada indivíduo, abrindo para ele um novo leque de reações, atitudes e soluções. É um modelo de gerenciamento que estimula a mudança e a capacidade de reflexão.
Coaching Cognitivo – Trata-se de um processo voltado para a maneira como pensamos. A ideia é que, ao compreender melhor sua forma de processar o conhecimento, o coachee é capaz de fazer melhorias significativas em sua rotina.
Coaching Observacional – Esse é um modelo caracterizado pela rapidez e agilidade, no qual o coach analisa o comportamento do cliente, questiona e dá respostas a respeito dos problemas encontrados.
Psicologia positiva aplicada ao coaching – A psicologia positiva aplicada ao coaching estimula os pontos fortes do coachee para criar um melhor ambiente emocional e de sucesso.
Evidence based coaching – É o modelo baseado exclusivamente em evidências e resultados comprovados cientificamente. O coaching baseado em evidências é o fundamento principal dos treinamentos da SBCoaching.