13/08/2026
📢 Capacitação sobre Ouvidoria Legislativa Cidadã
No dia 10 de agosto, a Escola Legislativa Paulo Freire, em parceria com o Laboratório de Estudos do Setor Público (LESP/Unicamp), realizou o treinamento “Ouvidoria Cidadã”, iniciativa que integra as atividades relacionadas ao Selo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP) de Ouvidoria Cidadã.
A atividade reuniu servidores em um espaço de diálogo e trocas de experiências sobre o papel institucional das ouvidorias, participação e controle social, atendimento humanizado, elaboração de respostas ao cidadão, capacidades estatais, organização de fluxos internos, produção de indicadores e utilização das manifestações para o aprimoramento dos serviços públicos.
A capacitação foi construída através da análise automática de conteúdo de 1.071 documentos sobre ouvidorias legislativas de países integrantes do G7, encontrados pela plataforma Overton. A equipe também desenvolveu um indicador para realizar uma análise lexical dos assuntos de manifestações, em linguagem python. Além disso, realizaram conversas informais com integrantes de ouvidorias legislativas brasileiras e utilizaram diretamente serviços de ouvidorias legislativas.
A equipe foi composta por Matheus de Jesus Liandro Silveira, Mateus de Moura Galvão, Milena Pavan Serafim e Rodrigo Ribeiro de Sousa. A capacitação contou com a participação de servidores da Câmara Municipal de Limeira e de outros órgãos e municípios interessados na temática.
🤝 Para o LESP/Unicamp, iniciativas como essa contribuem para fortalecer as capacidades do setor público e aproximar as instituições públicas da sociedade, promovendo uma atuação mais transparente, acessível, eficaz e acolhedora.
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