25/04/2017
TIRA SUAS DÚVIDAS
1. Como faço para marcar consultas?
Você pode marcar sua consulta na Central de Atendimento através dos números 4002.3633 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0300 313 9094 (Outras localidades), no nosso site ou diretamente nas hapclínicas.
2. Como agir no caso de urgência e/ ou emergência?
Não é necessário marcar atendimento. Basta dirigir-se a uma unidade hospitalar ou de pronto atendimento portando o cartão Hapvida e o documento oficial com foto (RG).
3. Como incluir recém-nascido no plano de saúde?
Mães, que tiveram parto pelo plano Hapvida, poderão incluir seus bebês como dependentes até 30 dias contados do dia do nascimento. Se você está gestante, procure detalhes de como proceder no Cadastro ho Hapvida ( se o seu plano for indivudual/familiar) ou no R.H de sua empresa (se o seu plano for empresarial).
4. Como fazer para agendar consultas e/ou exames?
Primeiro, consulte o guia médico no site www.hapvida.com.br e veja qual a rede de atendimento disponível para o seu plano. Verifique também as suas carências contratuais. Os procedimentos só podem ser realizados após concluído o tempo de carência. Em seguida, para atendimentos nas unidades da rede exclusiva, marque a consulta e/ou exame no site para sua melhor comodidade agilidade.
5. O que fazer quando o exame ou o procedimento precisar de autorização?
Alguns exames podem ser autorizados através do Chat ou Call Center. Outros devem ser autorizados pessoalmente. Nesse caso, procure um dos postos de autorização do Hapvida com os seguintes documentos: cédula de identificação; cartão beneficiário do Hapvida; exames realizados e relacionados à patologia; guias e/ou relatórios médicos preenchidos.
