16/08/2019
Amigos, vejam pelo que estou passando. Mandei essa mensagem para as .
Tenho dois carros antigos. Estes carros são pouco usados e por isso ficam SEMPRE desconectadas as baterias para não ter problemas. Um teve a bateria trocada em 28/01/2019 (jeep) e o outro 11/03/2019 (opala). Este mês o Opala ia para uma exposição e a bateria não segurava mais carga (este carro é utilizado uma vez a cada 15 dias em média). Fui então usar o jeep e ao abrir o motor para conectar os polos da bateria e ela tinha simplesmente estourado o visor (todo o motor e mangueiras ficaram cheio de solução de bateria). Fui ao distribuidor e ele me disse que isso é sobrecarga e não poderia fazer nada. Por confiar muito na marca e por saber que não existe a possibilidade de sobrecarga, gostaria da ajuda de vocês para solucionar este problema. Duas baterias tão novas com problemas me parece que pode ser um problema de lote. Série da bateria que estourou B-19/12/17-A5-0372. Da outra bateria que está em análise B-19/12/17-C5-1815. Tem como me ajudar a solucionar este impasse? Espero poder ficar confiando na marca apesar deste problema específico. A distribuidora nem pegou a bateria pois já afirmou que era sobrecarga e isso a garantia não cobre.
Resposta da Moura:
Entramos em contato com o técnico Diego e ele nos explicou sobre a bateria em que ele constatou uma sobrecarga. Nos explicou que a bateria não é devida de troca. Como consta em seu certificado baterias que apresentam sobrecarga não são trocadas.a segunda bateria que ainda está em análise, se constatado um problema, eles irão realizar a troca para você.
Traduzindo , me venderam um produto vagabundo e vou ficar no prejuízo...