16/02/2017
Direito do Consumidor! Faça-nos um visita e entenda mais! Rua São Pedro, 28 sala 02. Horizontina.
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JUDITE, JUDITE!
Pelas regras da Anatel, a prestadora deve ligar de volta para você quando a ligação cair. Somente em três casos ela não é obrigada a retornar: consumidor com comportamento ofensivo ou falta de educação, trote e chamadas de números não identif**ados.
Saiba mais em http://bit.ly/JuditeMeLigaDeVolta
Descrição da imagem : Judite, cadê você? O que fazer se, no meio de uma conversa com o atendente do call center, a ligação cair? A prestadora tem até 5 minutos para retornar a ligação. 20 segundos é o tempo mínimo que a prestadora deve aguardar ao ligar de volta para você. A obrigação de retornar a chamada é sempre da operadora, mesmo que você tenha feito a ligação que caiu.
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