Espaço destinado ao compartilhamento de conhecimentos e experiências sobre Gerenciamento de Servi?
Sugestões de treinamentos voltados a Bancos de Dados, Soluções de Service Desk, Business Intelligence (BI) e Automação.
17/04/2023
Assunto bem interessante. Fico imaginando as resistências às mudanças que estão ocorrendo. Muito bom esse vídeo. 👍
Aplicando MÉTODOS ÁGEIS nos Serviços de TI (ITSM, Governança, etc) Nesse episódio, recebemos dois experts em Métodos Ágeis para Serviços de TI, desenvolvimento e áreas técnicas de um modo geral. Será que realmente é possível...
17/04/2023
Evoluir é preciso, por vezes, inevitável. Esse vídeo ajuda a esclarecer as evoluções sob um cenário já consolidado no dia-a-dia das empresas em forma de desafios. 👍
ESM - Enterprise Service Management: seria a evolução do ITSM? O conceito de ESM - Enterprise Service Management tem sido bastante debatido no mercado de TI. Será a evolução do ITSM? Será que é um novo termo para CSC - C...
27/11/2021
ITIL e ITSM. Se liga nas tendências. 👍
ITIL | ITSM - 5 Tips for IT Operational Excellence in 2021 There is no doubt that a focus on uplifting processes is a key component for achieving Operational excellence In 2021. In this video, we look at some of the ...
Bora maratonar no ServiceNow? 👍😀
27/11/2021
Muito Top essa entrevista. vale a pena conferir.
Gestão da EXPERIÊNCIA na TI: experts falam com HDI Brasil sobre essa tendência mundial (LEGENDADO) Você já tem um departamento de Gestão da Experiência na sua empresa, ou na sua área de TI? E como devemos pensar experiência do cliente e do usuário em nossa...
29/08/2021
Automação é a palavra da vez. Caminho sem volta. Você saberia identificar os pontos positivos e negativos?
5 passos para iniciar a Automação no seu Service Desk e reduzir custos AUTOMAÇÃO NA PRÁTICA: O senso comum nos faz acreditar que automação é imprescindível nos centros de suporte ou áreas de tecnologia, e que devido sua importân...
07/05/2020
Marcos L. Domingos posted on LinkedIn Frameworks are necessary tools for any enterprise. The more complex our IT infrastructures become, the more we need them for effective governance. Information...
06/05/2020
https://mlmarcos.wordpress.com/2020/05/06/a-pandemia-e-o-futuro-dos-bancos/
A pandemia e o futuro dos Bancos Faz bastante tempo que os profissionais de TI são remetidos a deixar de ter apenas a visão de tecnologia e passar a olhar mais para o negócio. É o que se espera. Em apoio a essa premissa, diversos …
05/05/2020
Boa leitura. 👍
Marcos L. Domingos posted on LinkedIn Today, data is everywhere and it is growing exponentially. Machines understand verbal commands, identify pictures, drive cars and can change a player’s...
05/05/2020
https://mlmarcos.wordpress.com/2020/05/05/o-futuro-do-itsm-parte-2/
O futuro do ITSM – Parte 2 Muito antes do cenário pandêmico atual, meados de 2017, já se falava em AIOps. E agora esse termo ganha força, face ao momento atual em que vivemos. Mas afinal, o que é AIOps? AIOps significa, já t…
04/05/2020
https://mlmarcos.wordpress.com/2020/05/04/o-futuro-do-itsm-parte-1/
O futuro do ITSM – Parte 1 Mesmo antes desse cenário atual, buscar a excelência dos serviços corporativos é algo normal. Contudo, em uma economia digital agora hiper-acelerada e em grande escala, inovação, velocidade e agili…