Balik - Design Estratégico

Já passou 10 minutos só tentando escolher o que assistir na Netflix? 🎬

Não é só você. Isso tem nome:
Paradoxo da Escolha.
Quanto mais opções o usuário tem, mais difícil se torna decidir.

A Netflix percebeu que essa indecisão estava custando caro: até 20% dos usuários deixavam o app antes mesmo de escolher algo para ver.

Mas bastou uma mudança simples de layout para transformar o problema em oportunidade.

Eles redesenharam uma única tela, a de seleção de perfis e conseguiram:
✅ reduzir o tempo de decisão,
✅ aumentar o engajamento,
✅ melhorar a experiência geral.

O segredo?
👉 Antecipar o comportamento do usuário e resolver algo antes mesmo de virar problema.

Design é sobre isso: prever, simplificar, humanizar.
Nem sempre é sobre mudar tudo, é sobre mudar o que realmente importa.

💬 Qual redesign te marcou nos últimos tempos?
🔗 Siga a Balik Design para ver mais cases reais de UX e inovação.

No Paraná, são mais de 8 mil empresas atendidas e 400 mil trabalhadores acompanhados em programas de saúde e segurança.

Unidades móveis levam atendimento a 399 municípios. Digitalização de ponta a ponta com a plataforma HomeSESI. Isso sem falar nas inicitivas de automação, biometria, gestão de fila, faturamento integrado...

Outro ponto forte da conversa: clareza de posicionamento: saúde é B2B. Foco no decisor e no cumprimento regulamentar com excelência.

Reposicionar a saúde do Sesi nacionalmente exige reconhecer onde já existe escala, método e maturidade.

Obrigado, Robson Alexandre Gravena e Dalton Toffoli, pela visão estratégica e franqueza na construção coletiva.

Seguimos.

Em Goiás, saúde é gestão com apetite de mercado.

Na conversa dentro do projeto de reposicionamento nacional, dois diferenciais ficaram muito claros:

- Rigor no acompanhamento da performance.
- Proximidade real com as empresas.

Mesmo sendo uma regional de porte médio, Goiás lidera em resultado operacional.

Mas talvez o ponto mais interessante tenha sido outro: padronização não como imposição e sim como alavanca.

Entre o que nasce nacionalmente e o que vira prática na ponta de cada regional, há um intervalo que precisa ser cuidado. Capacitação é parte fundamental dessa equação.

Reposicionar um negócio nacionalmente exige ouvir, identificar convergências e construir a partir do que nos une, como bem lembrou Bruno Godinho

Obrigado, Bruno ( , pela visão de negócio na construção coletiva.

Vamos em frente!

Há regionais que já pensam saúde como ecossistema.

Na conversa com o Rio Grande do Sul dentro do projeto de reposicionamento nacional, três pontos ficaram muito claros:

- Tradição e centro de referência em saúde mental.
- Maturidade digital (com núcleo de inteligência de dados).
- Integralidade de atuação: segurança, ocupacional, assistência e promoção.

Mas talvez o ponto mais relevante tenha sido outro. Antes de discutir posicionamento, é preciso discutir estratégia:

- Qual é o nosso campo de atuação?
- Quais públicos são prioritários?
- Que portfólio é inegociável nacionalmente?
- Onde queremos estar em três anos?

Reposicionamento não é estética. É direção. E direção exige clareza de governança, ritos bem definidos e mediação técnica isenta.

Quando a rede funciona como rede, a força é nacional, não regional.

Obrigado, Gustavo Hoppen, pela visão sistêmica na construção coletiva.

Engajar gestores pode ser um desafio, especialmente quando as metas estão dispersas e os dados parecem complexos demais.

No projeto do Sistema de Saúde do SESI, transformamos essa dificuldade em oportunidade: aplicamos gamificação para tornar o acompanhamento de resultados mais claro, motivador e recompensador.

✨ Em 5 passos, criamos uma experiência que uniu clareza de metas, recompensas visíveis e senso de progresso.
Gestores deixaram de apenas “acompanhar números” , e passaram a celebrar conquistas.

Porque design, pra nós, é mais do que eficiência:
é comportamento, estratégia e propósito.

📍 Esse é o jeito Balik de transformar design em resultado.
🔖 Salve este post para se inspirar em projetos de UX com impacto real.

A Oficina FIESC - GEPES 2026 marcou o início de um novo ciclo para a área.

A partir de reflexões profundas, alinhamento entre coordenações e priorização estratégica, consolidamos cinco iniciativas que irão orientar a atuação da GEPES nos próximos anos com foco em Pessoas, Alianças e Impacto.

O movimento agora é de execução: integração, clareza e ritmo para transformar estratégia em resultado.

👉 Quer acompanhar como esse processo se desdobra na prática? Siga a Balik:

Quando há informação demais e clareza de menos, as decisões se perdem.

Foi esse desafio que a Balik enfrentou ao desenhar o Sistema de Saúde e Bem-Estar SESI, uma plataforma nacional criada para tornar a gestão mais simples, integrada e inteligente.

O resultado é um modelo de governança que conecta dados, pessoas e resultados, ajudando gestores a enxergarem o todo e agirem com precisão.

Transformar complexidade em clareza.
Esse é o nosso trabalho.

Acesse nosso site: www.balikdesign.com e conheça nossos projetos.

/UIDesign

Registros da oficina com o grupo de governança da área de Saúde SESI Nacional.

O encontro contou ocorreu na Firjan e contou com a presença do SESI de 9 estados: SC, RS, PR, SP, RJ, MG, BA, AM e GO.

Discutimos posicionamento, proposta de valor e o que realmente gera impacto para trabalhadores, empresas e para o Sistema Indústria.

Seguimos consolidando os aprendizados para fortalecer a estratégia nacional da marca Sesi Saúde.