26/05/2020
Compartilho artigo meu publicado no ConJur para reflexões, disponível em https://www.conjur.com.br/2020-mai-24/fernando-hoffmannmediacoes-videoconferencia.
Intitulado "Como se Preparar para Conduzir Mediações Por Videoconferência", o texto parte da abordagem de noções sobre ODR ("Online Dispute Resolution") para apontar as vantagens da mediação por videoconferência, dentre as quais: superação das barreiras físicas/geográficas, ampliação e facilitação do acesso à justiça, adequação do formato aos interesses das partes, simplificação do processo de mediação, maior rapidez e diminuição de custos financeiros, dentre outras.
Na sequência, o foco passa a ser os desafios à mediação por videoconferência. Dentre eles: as dificuldades de o mediador desenvolver estratégias, desenvolver a empatia, credibilidade, confiança e rapport, identificar e lidar com fortes emoções e maus sentimentos, as limitações da comunicação, do poder de persuasão do mediador e das partes e do uso de ferramentas de mediação comprovadamente úteis pelo mediador, a menor resistência das partes à adoção de comportamentos difíceis e de estilos adversariais e posicionais de negociação, etc.
Ao final, lanço dez dicas para planejar e conduzir uma mediação por videoconferência:
1. ESCOLHA UMA PLATAFORMA ADEQUADA E CONFIÁVEL PARA A COMUNICAÇÃO
2. SEMPRE TESTE A PLATAFORMA E OS USUÁRIOS ANTES DO INÍCIO DA MEDIAÇÃO
3. DESTINE MAIS TEMPO PARA O PLANEJAMENTO DA MEDIAÇÃO
4.CAPRICHE NA ABERTURA
5. LEMBRE-SE DA DIFERENÇA ENTRE VIDEOCONFERÊNCIA OU TELECONFERÊNCIA
6. ESTABELEÇA O PERÍODO DE DURAÇÃO DA MEDIAÇÃO
7. IDENTIFIQUE E INTEGRE TODOS OS ENVOLVIDOS
8. DEFINA PREVIAMENTE A PAUTA COM OS PARTICIPANTES
9. VIABILIZE A EFETIVA COMUNICAÇÃO
10. CUIDE COM A NEUTRALIDADE, A IMPARCIALIDADE, A CONFIDENCIALIDADE E A PRIVACIDADE
Em tempos de adoção de inúmeras medidas de combate aos efeitos da pandemia do Novo Coronavírus, o uso adequado da mediação por videoconferência apresenta-se como o meio mais efetivo de promover o acesso à justiça formal (Poder Judiciário) e informal (iniciativa privada).
Contudo, a videoconferência é mais do que uma ferramenta satisfatória para a mediação na atualidade: é uma necessidade. Tanto melhor se for utilizada por profissionais competentes e por partes que queiram efetivamente resolver os seus conflitos.
A adequação do uso da ODR (Online Dispute Resolution) não é consenso entre os profissionais de mediação. Embora o termo ODR seja genérico demais, podendo contemplar métodos de resolução de disputas que vão da negociação até a judicialização, o seu uso normalmente está...