Papo Estética Corporal

✨A chave para treinar sua equipe é saber exatamente os objetivos que você quer atingir com aquilo. Manter o nível de conhecimento técnico sempre nivelado, melhorar atendimento e vendas, assim como trabalhar os gaps/ falhas após reconhecimento é fundamental.

Nesse post separamos 3 dicas para você ajudar a sua equipe de forma assertiva e clara.

1️⃣ CONHEÇA AS TAREFAS DA SUA EQUIPE E SAIBA EXECUTÁ-LAS.
Quando vemos um processo de longe ou apenas em um fluxograma no papel, não temos ideia de como é executado. As dores que as pessoas possam enfrentar para finalizar aquele processo podem estar resultando em fenômenos como: alta rotatividade na equipe, redução no número de vendas, atraso nas entregas e alta taxa de retrabalhos.

2️⃣ ESCUTE AS PESSOAS
Apenas escute, com a intenção de desvendar profundamente aquilo que as pessoas estão tentando te dizer. Cada integrante do seu time possui uma história e um repertório e as significações são muito variáveis. Por isso é importante que você entenda quais necessidades estão por trás do que eles estão contando e sentindo.

3️⃣ PESQUISE
Está aí uma analogia que pode nos ajudar muito no dia a dia do trabalho, se precisamos saber algo, precisamos pesquisar. A falta de pesquisa, ou pesquisas mal aplicadas sem presença de feedback após as coletas dos dados podem causar ruídos na percepção do alto comando, dificuldade de legitimação das lideranças, não engajamento com os valores e objetivos das organizações e distanciamento entre os departamentos. Portanto, tenha pesquisa de satisfação.

Deixe suas dúvidas aqui nos comentários e encaminhe esse post para alguém que não pode perder! 💛

✨ Para que os alguns procedimentos de uma clínica corporal sejam realizados, é necessário contar com aparelhos específicos. Equipamentos usados em boas condições podem ser uma ótima opção.

Levando isso em consideração, veja quais são os itens indispensáveis que você deve avaliar antes de fazer a compra de um equipamento usado.

⏭ Arraste a imagem e confira!

@ Clínica Crepaldi

✨É importante ter consciência disso para que no dia a dia, você tenha uma razão forte para superar as dificuldades. Pode parecer um pouco redundante, mas tem gente que ainda não percebeu que ter um consultório é empreender, e isso não é fácil! Precisa de energia, de amor, de motivação, um propósito forte e motivos fortes para não desistir no começo.

Seguir um passo a passo é importante para você não ter problemas futuros. É essencial que você construa uma base forte, uma raiz como se fosse um árvore, que não cai com qualquer tempestade.

Então, vamos lá. Força, foco e fé!💛

🗣 Embora estejamos falando em sistemas e a cada dia mais modernos de trabalho, existe algo que nunca “cai de moda”, principalmente se falando na área de saúde e que você pode aplicar para fazer o marketing da sua clínica. Estamos falando de:

▶️ Indicações – Você já deve ter ouvido muito que paciente satisfeito voltará sempre que necessário, e ainda indicará a sua clínica para amigos e familiares, certo? Pois bem, essa ainda é uma das melhores formas de propaganda, afinal se você está à procura de uma clínica, são grandes as tendências de que opte por aquela que uma pessoa em quem você confia conhece e recomenda. O fato de alguém conhecido ter sido bem atendido fará com que as pessoas sintam-se mais seguras na hora de experimentar seus serviços.

É muito importante entender que, atualmente, para garantir seu espaço no mercado, o profissional da área da saúde deve estar sempre atualizado e investindo em ações que aumentem a visibilidade de sua clínica ou consultório, através de uma estratégia de marketing e de um bom atendimento e relacionamento com o paciente.

Qualquer dúvida é só deixar aqui nos comentários! 💛

✨ Empatia – Uma vez que você já sabe quem é o seu público, você precisa descobrir o que se passa com ele.

É claro que você só poderá diagnosticar o que o paciente tem após examiná-lo, mas é importante cuidar da forma como o seu paciente é atendido. Para isso, é necessário colocar-se no lugar dele.

Como você gostaria de ser atendido se estivesse em tratamento? Na maior parte das vezes, se dois locais contam com especialistas igualmente bons, o paciente irá optar por aquele onde foi melhor atendido. F**a a dica! 💛

Ninguém conquista nada sem tentar ou sem lutar. Para chegar até o topo, você precisa lutar, ser forte e nunca, nunca pensar em desistir! 💛

✨ Cada vez mais, a tecnologia está presente para facilitar a execução de tarefas. Atualmente, existem ferramentas digitais que aparecem como aliadas para melhorar a experiência do paciente.

É o caso dos softwares desenvolvidos exclusivamente para a gestão de clínicas médicas. Por meio deles, é possível otimizar o atendimento com prontuários eletrônicos personalizados, facilitar o agendamento de consultas on-line, dentre outras soluções que contribuem para a rotina, ajudam a reduzir abstenções a aumentar o número de pacientes.
➡️ Dica: Vários softwares de gestão tem um período gratuito para teste. Que tal experimentar?

Você sabe como atrair pacientes com outras estratégias?

Compartilhe sua experiência nos comentários!💛

Na clínica ⤵️
Em qualquer situação, sobretudo frente a um problema de saúde, pessoas gostam de ser bem tratadas e como se sentem no seu espaço faz toda a diferença no momento de agendar novas consultas ou recomendar a clínica a outras pessoas.

Por isso, é imprescindível que se tomem medidas como: garantir que o espaço físico da clínica seja sempre agradável, minimizar o tempo de espera para consultas e atendimentos, treinar os colaboradores para lidar adequadamente com o público, dentre outras ações que favoreçam o bem-estar do paciente.

Fora da clínica ⤵️
Como atrair pacientes pressupõe que sua clínica seja conhecida, é importante pensar neles também fora do ambiente físico da clínica. Isso significa, por exemplo, garantir que os canais de comunicação existentes -telefone, e-mail, site ou redes sociais - estejam disponíveis e que o atendimento por meio deles seja cordial, ágil e eficiente.

Significa, também, garantir que o site da clínica esteja em pleno funcionamento, seja responsivo e de fácil navegação. É importante lembrar que, por vezes, a internet é o canal que conecta pessoas e negócios, pacientes e clínicas e essa experiência é cada vez mais considerada pelo público em geral.

⚠️ Dica: já experimentou indicar seu site em uma reunião de amigos e ver se ele abre rápido, se tem as informações de contato de fácil acesso?

✨ E quando você pensar em desistir, lembre-se dos motivos que te fizeram continuar até agora.
Acreditar que é possível é motivo suficiente para não desistir. Uma ótima semana! 💛

✨ É muito Importante acompanhar de perto os trabalhos realizados e sempre estar atento ao desempenho de seus profissionais.
É um trabalho de muita responsabilidade e deve ser visto como tal, por você e toda sua equipe, para que os clientes confiem nos tratamentos oferecidos e possam sair satisfeitos dos tratamento e ainda indicar para outras pessoas.
A procura por tratamento segue em franco crescimento e as clínicas ganham clientes fiéis quando mostram resultados e atendem bem.

Uma dica, é tirar uma hora por semana para reunir com a sua equipe e discutir os casos em andamento, tirar dúvidas e dar sugestões. 💛

✨ É confortável para passarem horas? Aconchegante? A iluminação é satisfatória? Há espaço relaxante?

Um dos pontos que fazem grande diferença em uma clínica é a iluminação, pois você estará trabalhando com a imagem das pessoas. Uma boa iluminação dará melhor aspecto quando os clientes forem avaliados e quando olharem o resultado do seu trabalho no espelho.

➡️ Pensar bem nos móveis também é um tópico importante, pois seus clientes ficarão sentados e deitados por muito tempo no local, e por vezes levarão acompanhantes. Por isso, é essencial que eles se sintam confortáveis neste tempo em que estiverem ali.

▶️ As cores das paredes também tem um papel importante no ambiente. Para deixar o local mais agradável, evite cores escuras ou muito chamativas, pois elas cansam a vista.

Uma sugestão se você já tem o espaço, é experimentar um tratamento completo como se fosse uma paciente e se fazer essas perguntas.

Anota essa dica e já compartilha! 💛