24/09/2026
6. Formas de comunicação - continuação
Para o ser humano as comunicações não-verbais são processadas por meio de três suportes:
1. o corpo, nas suas qualidades físicas, fisiológicas e nos seus movimentos;
2. no homem, ou seja, objetos associados ao corpo como os adornos, as roupas, a marcas ou cicatrizes de tatuagens, de rituais ou não;
3. a disposição dos indivíduos no espaço, que engloba desde o espaço físico que cerca o corpo até o espaço que a ele se relacione, o espaço territorial.
Os tipos de sinais não verbais são: as ações ou movimentos corpóreos, o toque, a postura corporal, os sinais vocais, o espaço entre os comunicadores, os objetos e adornos utilizados, o tipo de corpo das pessoas envolvidas no processo comunicativo e o momento em que as palavras são manifestadas.
Baseados em Knapp, pode classificar-se a comunicação não-verbal nos seguintes campos de estudo:
• Paralinguagem: se relaciona às manifestações sonoras e como elas influenciam nos significados de um discurso. Pausas, intensidade, volume, velocidade, entonação, as hesitações, os “vícios” da fala e outras características estão relacionadas a esse fenômeno, que é o responsável pela revelação de vestígios emocionais.
• Proxêmica: tem relação com ambiente e espaço que cada pessoa estabelece de forma espontânea no meio social para fins de comunicação, a forma como as pessoas ocupam ou evitam ocupar determinados espaços em que estão inseridas. Exemplo: no balcão de um bar há uma pessoa sentada e três bancos disponíveis, com as opções de sentar ao lado, pular um banco ou pular dois bancos. Dificilmente alguém senta ao lado de quem não conhece, mas pular apenas um banco ou pular dois bancos diz muito sobre a mensagem que a pessoa está passando.
• Tacêsica: está relacionada ao “tocar”, a forma como a pessoa abraça, dá um aperto de mão e qualquer outro toque vindo de uma saudação, por exemplo. O toque também ocorre para fazer notar a presença de outra pessoa, para chamar a atenção ou confortar. O contato físico não é em si algo emocional, mas sim as alterações que ele provoca por meio de seus elementos sensoriais. Conforto, segurança, afetividade e confiança são exemplos dessas alterações.
• Cinésica: trata da linguagem corporal, estudando os movimentos do corpo, as expressões faciais, os gestos que as pessoas fazem com as mãos, movimentos de pernas e braços, e outros.
