01/10/2026
Quando um cliente chega à ótica com uma receita, ele traz um grau, uma rotina e expectativas sobre o novo óculos. Para orientar bem, eu acredito que precisamos conhecer a jornada que ele percorreu antes de entrar na loja.
Foi essa curiosidade que me levou à Martinato. Comecei pelo consultório para olhar mais de perto uma etapa que se conecta ao trabalho de quem está no balcão todos os dias.
Essa foi minha primeira parada. A visita continua no próximo vídeo, e quero levar você comigo.