Quem aprende não Depende

31/12/2022

‘É importante ser obcecado por metas e resultados’, diz profissional de marketing digital
Para entender melhor sobre como é a carreira em marketing digital, nada melhor do que conhecer quem já passou por várias experiências envolvendo a área. Empreendedor por natureza, Vinícius Mont Serrat criou o seu primeiro negócio na internet aos 16 anos. Aos 18 fundou a primeira agência especializada em mídias sociais de Minas Gerais e aos 22 se mudou para São Paulo, onde atuou na gestão e na estratégia de mídias digitais da Coworkers.
Atualmente, com 24 anos voltou a empreender com o objetivo de mudar, pelo menos uma parte, do mundo. Para isso, lidera a Pocket Lab, que atende projetos de desenvolvimento e consultoria de marketing digital, e a DigiPocket com foco na educação de micro e pequenos negócios através da internet.

Formado em Administração, acredita que o curso foi a sua base para entender sobre negócios, finanças e marketing: “Isso é muito importante para você compreender o seu cliente, e assim poder comunicar o produto dele da melhor forma e saber avaliar se está havendo retorno sobre o investimento. O conhecimento técnico é importante, mas mais importante que isso é entender que o marketing digital precisa gerar lucro, pois só assim ele se torna sustentável.”, comenta Vinícius.

Por outro lado, ele diz que é impossível generalizar e apontar qual seria a melhor formação para quem quer trabalhar com marketing digital, já que isso depende muito da área pela qual a pessoa se interessa: “Para a área de Business Intelligence (BI), por exemplo, ter formação acadêmica em Matemática ou Estatística, é um grande diferencial. De qualquer forma, o curso superior é apenas uma base geral, pois os estudos não podem parar nunca. Estar sempre em busca de cursos online e presenciais para atualizações e ganho de conhecimento devem ser sempre uma das prioridades.”

O perfil ideal Entre as competências que um cargo na área de marketing digital exige, Vinícius ressalta algumas características: “É preciso ser multifuncional, proativo e atento a toda e qualquer novidade que surge, o tempo todo. Outra coisa importante é ser obcecado por metas e resultados, porque neste universo cada detalhe pode provocar mudanças enormes”, explica.

No dia a dia, o principal desafio desse profissional é conseguir acompanhar as transformações da tecnologia e de comportamento das pessoas, que acontecem em uma velocidade extremamente rápida e por vezes, até surreal: “Seguir essas mudanças faz com que você continue andando na frente e colhendo os melhores frutos. Outro desafio importante é ter foco no objetivo, e não desviar a atenção dele, pois isso pode te levar para longe do que foi combinado no início.”

Empreendedorismo x grande agência Logo no início da sua carreira em marketing digital, em 2008, Vinícius montou a sua própria agência especializada, a I9 Social Media, junto com a sócia Mariana Veiga. “A fase inicial da empresa foi de educar um mercado que não conhecia as redes sociais, e muito menos sabia que ela poderia gerar negócios e lucro para suas empresas. Apesar da fase difícil, em pouco tempo os resultados alcançados nos deram visibilidade e credibilidade, e fizeram a empresa decolar e se tornar lucrativa.”

Em busca de novos desafios, em 2012, Vinícius e Mariana decidiram vender a agência e aceitaram o convite de integrar a equipe da Coworkers: “Passamos dois anos trabalhando em um universo com muitas diferenças do que estávamos acostumados, mas com um mesmo interesse, em resultados palpáveis que fizessem valer a pena o investimento realizado. Durante este período, tive a oportunidade de liderar toda a operação da empresa, uma área até então pouco desbravada por mim – monitoramento e métricas -, além de gerenciar projetos e clientes diretamente. Em todos os casos, o intraempreendedorismo foi fundamental para me manter satisfeito profissionalmente, e para amadurecer a empresa onde eu estava”, explica.

Sobre as principais diferenças dessas fases da carreira, ele afirma que a principal é o paradoxal conflito entre o tempo livre e a liberdade: “Quando você é dono do próprio negócio, tem menos tempo livre, porém mais liberdade para fazer seus horários. Por outro lado, quando você trabalha em uma empresa como funcionário, você tem mais tempo livre, mas menos liberdade para fazer seus horários.”

Para Vinícius, apesar das peculiaridades que envolvem a rotina de cada profissional e empresa, uma coisa nunca pode mudar para quem trabalha com marketing digital: o respeito e zelo pelo capital do cliente, independente do seu tamanho. É preciso entender que o principal foco deve ser solucionar o problema de quem te contrata, em busca da meta que foi traçada, seja ela qual for.

Marketing digital no Terceiro Setor É importante ressaltar que um profissional de marketing digital também pode trabalhar em outros setores da sociedade. Para falar sobre isso, Vinícius comenta sobre o período em que trabalhou na Coworkers e participou de um projeto com a Fundação Fenômenos, criada pelo ex jogador de futebol e camisa 9 da seleção brasileira Ronaldinho, que tem como maior objetivo aumentar o IFB (índice de felicidade bruta) do Brasil, viabilizando outras ONGs a cumprirem seus objetivos: “Organizações do terceiro setor, apesar de não parecer, tem objetivos muito similares aos de outras empresas, ou seja, busca por aumentar seus recursos e engajar mais pessoas. A grande diferença é como elas fazem e transmitem isso para o seu público. Algo que conta a favor do terceiro setor, é a maior facilidade em contar histórias, e com isso engajar pessoas”.

Para seguir carreira em marketing digital Unir a teoria e a prática é a chave para ser um excelente profissional da área. É preciso estudar muito, acompanhar as novidades do mercado, analisar o que tem dado certo e o que tem dado errado. Acompanhar e saber o que é tendência, o que é realidade e o que já se tornou passado. Ver como as pessoas se comportam em determinados ambientes, como engajar e como liderar grupos: “Estudar tudo isso te garante apenas 50% do que você precisa para ter sucesso. Os outros 50% estão na prática. Ela prova o que realmente dá certo ou não.”, afirma Vinícius.

Por isso, se você quer seguir essa trilha profissional, a dica final é uma só: seja estudando ou praticando, comece a traçar o seu futuro agora.

Conheça a experiência de quem sempre trabalhou com marketing digital e entenda o que é preciso para se tornar um bom profissional

30/12/2022

Ex-soldador da Honda larga emprego e vira manicure, com foco em 'nail art'.

Há cerca de um mês, Henrique Albertasse, 26, fazia dupla jornada. Acordava às 4h30 da manhã e pegava o ônibus que o levava à fábrica de automóveis Honda, onde trabalhava. Lá fazia o turno das 6h às 15h. Mal chegava em sua casa, na cidade de Hortolândia (SP), e já partia para o segundo emprego como "nail designer", onde saía, muitas vezes, após as 22h. O que pareceu uma forma de complementar a renda foi o estopim para uma reviravolta na carreira.

Em seis meses trabalhando com "nail art", o ex-soldador, anônimo no chão de fábrica, acumula cerca de 60 mil seguidores em seu perfil do Instagram, possui a agenda lotada de clientes interessadas em seus alongamentos de unha e tem sido procurado para ser embaixador de marcas de beleza.

Ser homem em uma profissão dominada pelo público feminino, de início, foi um grande receio. Albertasse sempre atuou no ramo automotivo. Já lavou carro, trabalhou com funilaria e estava com uma carreira garantida na multinacional. Tudo mudou em janeiro, quando fez um curso de alongamento de unhas com sua irmã, Thaís, 23, que já atua no ramo há 5 anos. "Eu saí do curso e pensei: é isso", diz Albertasse, que sempre admirou a independência da irmã e era incentivado por ela. Ele nunca tinha trabalhado com unhas. Hoje, na sala comercial que divide com Thaís, no segundo andar de um salão de beleza da cidade, ele não quer passar nem perto da carteira assinada. "Se você me falasse: Henrique, daqui a um ano você vai estar fazendo unha, eu não ia acreditar", br**ca.

Mergulhado de cabeça na nova empreitada, ele tenta se aprimorar e conta com a irmã para estudar as novas tendências. Henrique já vislumbra, inclusive, o futuro da marca para o casal de irmãos, revelando que o próximo passo é fortalecer o nome "irmãos nails". Cada serviço que oferece leva em torno de 2 horas e meia, seja para alongamento ou manutenção das unhas. Na média, atende de 4 a 5 clientes por dia, com horários para agendamento de domingo a domingo. Henrique não para.

'Preconceito é nosso, não das pessoas' Quando questionado sobre o que as pessoas falam ao descobrir que ele trabalha com unhas, Albertasse repete a frase que é quase um mantra nas conversas: "O preconceito é nosso, não das pessoas". Segundo ele, o bloqueio é dos homens. Muitos passaram a procurá-lo depois que ele decidiu expor sua imagem nas redes sociais. As dúvidas são quase sempre as mesmas — se vale a pena se arriscar, como começar e como ele enfrenta o preconceito. Albertasse diz que, no começo, aturou algumas br**cadeiras dos amigos no início do trabalho. "Quando eles veem que você tá levando a sério eles param", diz. "Pessoal tem muito a mentalidade de que manicure é um bico, mas tem muita gente que se sustenta com esse trabalho." A "nail art" também ajuda a mudar essa concepção, pois o resultado do trabalho é diferente de uma simples esmaltação e acaba chamando a atenção. Segundo ele, os homens entram no ramo por causa de uma mulher próxima. A insegurança ainda paira no momento de decisão pela profissão. Henrique considera importante parar ao longo do dia, mesmo com a rotina corrida, para responder perguntas de outros homens em mensagens que chegam com mais frequência no seu perfil.

Há cerca de um mês, Henrique Albertasse, 26, fazia dupla jornada. Acordava às 4h30 da manhã e pegava o ônibus que o levava à fábrica de automóveis Honda, onde trabalhava. Lá fazia o turno das 6h às 15h. Mal chegava em sua casa, na cidade de Hortolândia

29/12/2022

9 habilidades essenciais para quem quer trabalhar com marketing digital

Com quase dez anos de experiência num campo que muda constantemente, o indiano Anshul Khandelwal, chefe de marketing da startup UpGrad|, aprendeu algumas coisas sobre os fundamentos básicos de sua profissão.

Em um artigo para o LinkedIn Pulse, ele compartilha nove habilidades necessárias para quem quer se destacar na área.

Confira a tradução do Na Prática abaixo:

9 conselhos para quem é marketing digital
Marketing digital é uma mistura de criatividade, psicologia e dados em tempo real. Para acertar no marketing digital, você precisa de várias habilidades que f**am na intersecção de marketing, produtos, dados e tecnologia.

1. Entenda fundamentos de marketing

Essa é uma área que a maioria dos profissionais de marketing digital ignoram. Compreender os fundamentos de marketing signif**a entender a jornada de decisão do consumidor inteira. Entender como um cliente pensa e compra um produto.

Por exemplo, os estágios pelos quais um cliente passa enquanto compra um produto incluem conscientização, consideração e aquisição.

Ao longo de cada um desses passos, o cliente passa por um processo de raciocínio complexo. É importante, como alguém de marketing, entender o cliente em cada etapa, que gostamos de chamar de funil.

2. Acerte nos canais de publicidade

O primeiro conjunto de canais são os canais de publicidade pagos. Há múltiplos canais de publicidade pagos ao longo do funil: Facebook, Google, Remarketing, E-mail, Display e muitas outras palavras famosas.

O segundo conjunto de canais são os canais orgânicos, que são os canais gratuitos. SEO, Conteúdo, Social, RP. Todos esses canais são canais que você precisa dominar para conseguir tráfego.

3. Entenda a estratégia do canal

Agora a próxima coisa é entender a estratégia do canal. Como alguém de marketing digital, você precisa saber que canais são caros mas ao mesmo tempo lhe darão mais resultados. Enquanto alguns canais não são caros mas te dão os resultados necessários, podem haver outros canais que cobram muito e, ao mesmo tempo, não tem um retorno sobre investimento.

Então esses são os pilares que você precisa entender para criar uma estratégia robusta de marketing digital. Se quiser ascender até chefe da área digital, essa é a habilidade mais importante.

4. Comunique-se

Comunicação é o fator X em sua jornada de marketing digital. Você precisa ser um comunicador incrível para ser um profissional incrível de marketing digital.

Vamos usar o exemplo da Nike. O que você vê nos anúncios quando sai de casa? Um grito de ‘Just Do It’. O que você vê na internet? Eles divulgam seu conteúdo. Divulgam fitness. Evangelizam o ato de correr. O que você vê quando visita uma loja da Nike? As solas mais confortáveis já criadas.

Vê as diferenças? No topo do funil, a Nike fala sobre ‘Just Do It’. No meio do funil, fala sobre corrida e fitness. Na ponta do funil, falam sobre o produto de verdade.

É assim que você precisa pensar como marketing digital: camadas diferentes de comunicação em níveis diferentes da jornada do consumidor.

5. Use dados

Dados são a arma mais importante em seu arsenal como marketing digital.

Primeiro, precisa entender onde estão seus dados. Seus dados moram em fontes múltiplas: no Google Analytics, no CRM, com a equipe de vendas. Há muitos lugares em que seus dados são distribuídos e apresentados. Como alguém de marketing, você precisa saber que tipo de dado está buscando.

Em segundo lugar, que dados está buscando? Você precisa saber o que quer acompanhar e os pontos que quer capturar.

Em terceiro, uma vez que tenha esses dados, a parte mais importante é escolher como analisá-los. Quais são os insights que ganha desses dados?
6. Habilidades técnicas

Essa é uma área difícil para muitos do marketing. Para cada pequena coisa, precisa voltar e falar com as equipes de engenharia e tecnologia. Se precisar de uma landing page, por exemplo, precisa falar com o designer, com o desenvolvedor de front-end para fazer o HTML e com o engenheiro para preparar o sistema back-end da página.

Agora, se você depende de todos esses times, precisa de muito tempo para entregar um projeto. Por isso, é importante que se torne independente e aprenda as habilidades técnicas básicas como CSF, HTML WordPress, SQL, etc. Isso o ajudará ao longo de sua jornada de marketing digital.

7. Marketing de produtos

Quando você lê sobre marketing de produtos, provavelmente pensa que não tem a ver com marketing digital, certo? Mas pense direito, no que você está aplicando o marketing? Num produto.

Por isso é importante que você entenda a embalagem de um produto e a comunicação que o envolve.

Você precisa entender os quatro Ps de marketing, que são aspectos de produto [product features], preço, lugar [place] e promoção. Se, como marketing digital, você entender bem os produtos, vai realmente ajudar sua campanha a ter sucesso e ganhar dos concorrentes.

8. Gestão de projetos

De novo: você pode ter ouvido que gestão de projetos não é uma habilidade que você precisa como marketing digital. Já parou para pensar em quanto tempo precisa para interagir com colegas, fazer reuniões, concluir as coisas, fazer todos os aspectos operacionais quando apresenta ou executa uma campanha?

É importante que você entenda o básico de gestão de projetos, ajuste suas prioridades, saiba como usar seu tempo e interagir com as pessoas e aproveite ao máximo.

Como marketing, essa é outra ferramenta para guardar na sua caixa.
9. Experimente e tenha paixão

Como marketing digital, você precisa ser realmente curioso. Você precisa de muitas experiências e ter muito paixão pelo assunto. O marketing digital muda tanto e tão rápido que você precisa garantir que está aprendendo tudo – e continuar aprendendo.

Por isso, precisa da paixão, precisa continuar aprendendo sobre novos canais conforme surgem. E você precisa experimentar um monte de coisas, continuar experimentando, continuar fazendo as coisas e continuar aprendendo com elas (mas com controle).

Marketing digital é um campo dinâmico, que exige constante aprendizado; saiba quais são as habilidades básicas para quem se interessa pela carreira

28/12/2022

Manicure de Cleo e Luísa Sonza, Eliane Sampaio ensina como cuidar das unhas
A especialista entregou alguns truques para não deixar a esmaltação com bolinhas, e também falou quais tendências prometem bombar em 2021
Marina Ferreira Claudia Meireles.

A beleza da mulher começa na ponta das unhas.” Com afirmações positivas relacionadas ao cuidado das “garras”, a manicure Eliane Sampaio recepciona a clientela e inspira os admiradores de seu trabalho. Na agenda disputada da profissional, consta o nome de celebridades que elegeram a especialista em nail arts como a preferida. Com uma lista extensa de clientes famosas, ela cuida da pontinha dos dedos de Luiza Brunet, Mirella Santos, Pabllo Vittar, Luísa Sonza, Cleo e Lexa.

Especialista em alongamento de unhas, Eliane tem um estúdio na capital paulista, mais precisamente na Rua Augusta. Antes de dar o start no próprio negócio, a nail designer atuou por mais de 15 anos em um conceituado salão de beleza de São Paulo. A manicure parou um tempinho de tirar cutículas e esmaltar as unhas da fiel clientela para conversar com a coluna Claudia Meireles. No bate-papo descontraído, ela entregou alguns truques de como cuidar das “garras”.

Tendências
Eliane ressalta que o diferencial de seu trabalho está na dedicação. “Eu simplesmente amo o que eu faço”, garante. Uma das felicidades da expert é ter inúmeras clientes famosas. “Afinal, sou fã delas”, entrega a manicure, aos risos. De acordo com a profissional, os formatos de unhas mais pedidos pelas beldades são: o quadrado tradicional; o amendoado, com a base larga e mais fina nas laterais, chegando a apresentar um pico; e o bailarina, modelo com a estrutura alongada e a ponta levemente quadrada.

Segundo a nail designer, as celebridades estão sempre dispostas a se jogarem em tons “diferentões”, caso do neon. Entretanto, na maioria das vezes, optam por colorir as unhas com alguns clássicos. É o caso de tonalidades avermelhadas e nudes. Eliane é dona de um carisma ímpar, conforme afirmam as personalidades com comentários divertidos nas fotos postadas pela manicure no Instagram. As beldades a chamam de “musa” e “meu amor”.

“Elas [famosas] conhecem o meu trabalho, porque sabem que eu não sossego até dar ‘nome e sobrenome’, expressão que uso para dizer que caprichei nas unhas das clientes”, revela Eliane Sampaio, queridinha de atrizes, cantoras e influencers.

À frente de um curso dedicado para manicures iniciantes e experts, Eliane considera as “garras” com desenhos como uma tendência que promete bombar em 2021: “A nail art está aí para ser aproveitada. É a maneira mais criativa de decorar as unhas. Acredito que as mulheres vão procurar muito”. No perfil da especialista, há sugestões divertidas e coloridas de tie-dye, olho grego, arco-íris e francesinhas de coração, além de designs minimalistas.

A especialista entregou alguns truques para não deixar a esmaltação com bolinhas, e também falou quais tendências prometem bombar em 2021

27/12/2022

O que é marketing digital e por que ele é importante para qualquer negócio

Marketing digital é como se chamam as ações de comunicação para divulgar e comercializar produtos e serviços por meios digitais. Surgiu como uma reação à difusão da internet que, só no Brasil, já alcança 70% da população (dados da Associação Brasileira de Internet). Em pesquisa realizada pelo Boston Consulting Group com mais de 3 mil participantes, 65% dos respondentes disseram fazer compras online e 55% dos consumidores buscam por novas marcas ou produtos de forma digital também para compras offline.
“Empresas que querem fazer parte deste mercado precisam participar da jornada do consumidor online, e o marketing digital é fundamental”, dizem Eduardo Leone e Dan Reicher, sócio e principal do Boston Consulting Group, respectivamente. O foco que se dá a essas ações de marketing digital, entretanto, depende da natureza do negócio de cada organização. Enquanto as empresas de comércio eletrônico possuam grande dependência para geração de vendas, as de bens de consumo que vendem apenas através de varejistas, têm campanhas mais direcionadas em desenvolver e criar conexão com a marca.

Entre os benefícios do marketing digital em relação às mídias tradicionais, os especialistas apontam eficácia e eficiência. As ferramentas são capazes de selecionar e ativar audiências (targeting)com grande nível de precisão – por exemplo, é possível direcionar uma campanha para públicos com características geográf**as, demográf**as e de interesse específicos e, assim, atingir níveis de personalização muito maiores do que anteriormente.

Além disso, oferece maior transparência e precisão na medição de performance das campanhas, permitindo que as empresas otimizem a alocação dos recursos. Um estudo da consultoria estratégica em parceria com o Google mostrou que o potencial de ganho para as empresas pode chegar a 20% de aumento de receitas ou 30% de redução de custo, outra vantagem.

O mesmo estudo revelou que menos de 2% das empresas no Brasil e no mundo alavancam todo o potencial de marketing digital. Porcentagem impulsionada por países como Estados Unidos, com 44% dos investimentos em publicidade sendo em marketing digital, e Reino Unido, com 61%. No Brasil, os números são mais tímidos: cerca de 25% dos investimentos são alocados em mídias digitais, dizem o sócio e o principal.

O tipo de comunicação, mensagem e velocidade de ajustes de campanhas de marketing digital são completamente diferentes e exigem a adoção de técnicas ágeis de gestão focadas no negócio. Por conta disso, abordar a iniciativa com a mesma mentalidade do marketing de mídia offline pode se mostrar inadequado.

Esse é um dos pontos, por exemplo, em que a consultoria atua nos projetos de marketing digital: ajuda clientes a implementarem um novo modelo de operação. Como parceiro estratégico, também trabalha conjuntamente no desenho de processos e governança, na revisão da estratégia de dados e na aplicação de indicadores-chave de desempenho (key performance indicators, KPIs) relacionados ao negócio para otimização de campanhas.

Passos para estruturar a área de marketing digital
São quatro elementos a serem endereçados desde a criação da função de marketing digital em uma organização, de acordo com os profissionais do Boston Consulting Group. Os quatro aspectos são críticos para a evolução da maturidade dos esforços (e resultados) das companhias nesse campo.

targeting baseado em dados: alavancar diversas fontes de dados para gerar insights e guiar ações precisas;
ativação automatizada e personalizada: executar compra de mídia com agilidade e entregar mensagens personalizadas em larga escala;
mensuração e atribuição: medir, atribuir e gerenciar performance ao longo de todos os pontos de contato com o consumidor (touch points – basicamente, interações dos consumidores com a marca) para maximizar retorno e
organização e colaboração: integrar times multidisciplinares e parceiros de forma ágil, por meio de cultura de teste e aprendizado velozes.
“As competências essenciais do profissional de marketing têm mudado consideravelmente ao longo dos últimos anos como consequência da digitalização da prática”, afirmam Reicher e Leone. No contexto atual, as áreas de marketing precisam ser cada vez mais multidisciplinares e funcionarem integrando fluidamente profissionais “tradicionais” à nova geração de especialistas em marketing digital.

Dentre as novas funções relacionadas, os dois destacam:

especialistas de canais – responsáveis por definir a estratégia de execução em cada canal (por exemplo, pesquisas, social media) e por continuamente otimizar a execução das campanhas;
especialistas de mensuração – responsáveis por definir KPIs, desenvolver e manter modelos capazes de medir e atribuir o resultado das campanhas a cada canal e
cientistas de dados – responsáveis pelo papel fundamental de analisar de maneira profunda a vasta quantidade de dados de clientes capturados e traduzi-los em ações concretas.

O que difere uma área de marketing comum de uma “poderosa”?
Com o Google, o Boston Consulting Group estabeleceu quatro níveis de maturidade em marketing digital, ou em marketing orientado por dados.

“Nascente” – campanhas de marketing usando majoritariamente dados de terceiros (third-party data) e compra direta de mídia, com baixa ligação a resultados de vendas
“Emergente” – campanhas baseadas em first-party data (dados de consumidores que têm interação direta) e compra de mídia programática com otimização e teste de forma independente por canal de mídia
“Conectado” – dados integrados e ativados ao longo de múltiplos canais de mídia com clara conexão ao “retorno sobre investimento” (conhecido como ROI, return on investment) resultado de vendas
“Multimomento” – execução dinâmica, otimizada e personalizada baseada no resultado individual de cada cliente em todos os canais de mídia
Segundo os consultores, as mais “poderosas” são as Multimomento, por conta de dois fatores principais: tecnologia e organização. “Empresas Multimomento têm estratégias de dados claras, com captura e enriquecimento de dados primários”, explicam os profissionais do Boston Consulting Group. Além de processos efetivos para mensuração de resultados, contam com ferramentas robustas também para execução de marketing, de forma automatizada e ef**az.

Quanto à organização estrutural, as Multimomento possuem objetivos e incentivos alinhados entre as diversas áreas e se estruturam em times multifuncionais. A metodologia de trabalho adotada é a ágil, que tem como uma das principais características ciclos de teste e aprendizado de alta velocidade. “Ou seja, novas ideias são testadas, eventuais erros são corrigidos rapidamente e as lições aprendidas são disseminadas e reaplicadas continuamente.” Como resultado, explicam os especialistas, elas conseguem se adequar mais rapidamente aos clientes e proporcionar uma experiência mais fluida.

Tendências de consumo online trouxeram uma necessidade de ações de marketing digital. Entenda vantagens e quais são as principais profissões.

26/12/2022

Manicure tem a vida transformada e consegue ampliar negócios em 2019
Em 2019, Myrelle Tokuda abriu dois salões e começou a dar aulas para outras mulheres. 'Quero que elas enxerguem uma possibilidade nelas mesmas', diz.

A manicure e empreendedora Myrella Tokuda começou a trabalhar atendendo no terraço da casa dos pais as clientes, no bairro de Caetés 2, em Abreu e Lima. Em 2019, ela comemorou a realização de sonhos: ampliou os negócios, abriu dois salões de sucesso e, além disso, começou a ensinar outras mulheres

“Quando eu inaugurei, que comecei a atender, que via as pessoas vindo e voltando e gostando do serviço. Eu disse: preciso oferecer mais para esses clientes. Comecei a pesquisar cursos internacionais, comecei a estudar mesmo, ver o que seria um diferencial para mim”, contou ao NE1.

O pai, Josias da Silva, sempre acreditou na filha e investiu o quanto podia para ajudá-la. Motorista de ônibus, ele foi demitido em fevereiro de 2019. “Peguei minha indenização e pensei ‘poxa, já estou com uma idade que pra correr atrás das coisas f**a mais difícil’. Então, agora, tenho que investir na minha filha mesmo”, relatou.

Foi quando a família abriu um salão no bairro de Casa Forte, no Recife. Pouco tempo depois, veio a proposta de parceria com um estabelecimento em Olinda. Agora, Myrelle se alterna com a equipe de mais cinco pessoas entre as duas esmalterias.

No meio da correia, ela também grava vídeos que compartilha nas redes sociais com dicas para quem quer trabalhar com unhas em gel. Em Olinda, o espaço de atendimento também virou sala de aula.

“Eu quero que elas enxerguem uma possibilidade nelas mesmas, que elas se motivem. [...] A gente tem que buscar o nosso diferencial para se destacar”, afirmou a empreendedora.

Aos 29 anos, casada, com um filho de 4 anos, Myrelle planeja muito mais. “A gente quer abrir uma instituição para essas pessoas que não têm condições, quer dar o conhecimento, dar isso pra quem não tem nenhuma renda, nenhuma possibilidade, pra que não tem a chance” disse.

25/12/2022

Sediada em Florianópolis, a Resultados Digitais oferece serviços de marketing digital para pequenas e médias empresas que usam e-commerce. Seu carro chefe é o RD Station, ferramenta que integra os canais de comunicação de seus clientes e acompanha a interação de cada usuário online com estes canais. Desta forma, entende o que cada visitante consumiu em seu site, que ordem de navegação percorreu, quando foi embora e o que voltou para ver.
O trabalho na Resultados Digitais
A Resultados Digitais foi criada por Eric Santos, paulista de 34 anos que nasceu em São José dos Campos e se mudou para cursar Engenharia de Controle e Automação na Universidade Federal de Santa Catarina, (UFSC) em Florianópolis.

A história da empresa começa em 2005, ano em que Eric criou a Praesto, uma desenvolvedora de aplicativos para celular que começou antes mesmo do iPhone ou do Android existirem. Começou a trabalhar este mercado incipiente e encontrou dificuldades: o marketing tradicional propunha apenas grandes campanhas e custos altos, enquanto o marketing artesanal apresentava dificuldades para compreender e atuar sobre o fluxo das múltiplas redes sociais e outros canais de comunicação necessários, como site e email.

Foi pesquisar técnicas para se promover sem gastar tanto e encontrou o conceito de inbound marketing, ou seja, a atração de visitantes a partir da produção de conteúdo que em tese interesse genuinamente ao usuário, em vez de usar a “intrusão” do marketing tradicional. Saem as peças de mídia que atravessam a timeline do Facebook, a programação da televisão ou as páginas da revista e entram conteúdos que o usuário se interesse em consumir, quando quiser consumir.

Ele percebeu, então, que vender mais e melhor pela internet é uma demanda endêmica, um mercado mais promissor do que o desenvolvimento de apps. Eric, então CEO da Praesto, fez a nova aposta em 2010. Encerrou a empresa e chamou mais quatro profissionais para começar uma sociedade na recém-criada Resultados Digitais. Os sócios são todos antigos estagiários em que Erics identificou com perfil promissor: Guilherme Lopes, hoje Diretor de Sucesso do Cliente‏; Bruno Ghisi, que é CTO (Chief Technology Officer, ou Diretor de Tecnologia); Pedro Bachiega, Diretor Financeiro‏; e André Siqueira, Diretor de Conteúdo e quem nos concedeu essa entrevista.

Ferramentas para marketing digital
O processo de consolidação da Resultados Digitais iniciou com um blog, o Sistemarketing, para começar a trabalhar o tema no Brasil. Neste ponto, em meados de 2010, eles sorteavam consultorias como forma de entrar em contato com potenciais clientes e prospectar que serviços poderiam ser prestados. A empresa foi constituída juridicamente em dezembro do mesmo ano e, por volta de abril de 2011, o processo engrenou, prestando individualmente os serviços que depois seriam formatados e automatizados na plataforma. Este período foi essencial para conhecer as demandas e dificuldades do dia a dia das empresas, gerou os inputs necessários para, em setembro de 2012, lançar a primeira versão da plataforma.

Já trabalhavam com 30 empresas e todas ganharam uma amostra grátis da ferramenta. O resultado foi bom, fecharam o ano com 100 contratos e um investimento anjo. Cerca de seis meses depois receberam outro, dessa vez da DGF, um fundo que apostou e deu fôlego para a empresa deslanchar. Assim, a startup ganhou escala e agora alcança dois mil clientes, com a expectativa de terminar o ano de 2015 com quatro mil e duzentos.
Em outras palavras, o RD Station deu certo, muito, e a Resultados Digitais cresceu rapidamente. Atualmente, eles estão em processo de fechar um novo investimento que dará o fôlego, acreditam, para encerrar 2016 com oito mil clientes, uma perspectiva de 8.000% de crescimento em cinco anos. E então aquela vontade de transformar o setor do marketing digital no Brasil não parece mais tão distante assim.

A RD Station funciona em quatro etapas:

1. Atração: Ferramentas para ajudar em SEO, search engine optmization, que é a otimização de um site para os mecanimos de buscas. O RD diagnostica a situação do seu site e o que você pode fazer para chegar às primeiras posições com as palavras chave que mais te interessam. Também há ferramentas de publicação em mídias sociais e brainstorming de temas para o seu blog.

2. Conversão: Ferramenta para transformar visitantes em leads, que são aqueles usuários que já demonstraram interesse em seu mercado e estão caminhando para se tornarem clientes. A ferramenta oferece um criador de landing pages, que são páginas com um único objetivo: atrair o usuário para sua base de dados. A partir deste momento ele deixará de ser um visitante para se converter em um lead, alguém que a empresa conhece e com quem pode desenvolver uma relação de comunicação mais saudável do que o intrusivo e inesperado marketing tradicional.

3. Relacionamento: A partir do momento em que se consegue o lead, começa uma relação. O RD Station arquiva e organiza cada uma dessas interações com a empresa, assim se pode saber exatamente quando e o que cada usuário fez no site, o que baixou, quanto tempo ficou, o que leu, o que não leu, onde interagiu.

A análise desta base atribui uma pontuação para cada lead, personalizada nos critérios que o usuário definir. Por exemplo, ler uma matéria dará dez pontos, enquanto pedir para baixar um e-book, que é demonstrar interesse direto em seu setor, dará cinquenta pontos. Com essa metrif**ação é possível entender o grau de envolvimento de cada lead com seu tema para, então, propor a abordagem adequada a cada um deles. Neste ponto é possível trabalhar com automação de marketing, que é preparar uma série de respostas personalizadas para cada tipo de interação entre os diversos leads e as plataformas da empresa.

4. Análise: É a identif**ação de onde e como estão sendo gerados leads, a análise de como cada canal está funcionando. É o momento de entender o impacto do investimento, onde é necessário cortar e onde investir.
André avalia que uma das grandes vantagens do marketing digital é facilidade de mensurar seus caminhos. Não se sabe quantas pessoas assistiram um anúncio na televisão e, destes, quantos vieram para a loja. No digital é diferente, dá para acompanhar todos e fechar o loop de análise do retorno sobre investimento. André diz: “A publicidade tem uma frase clássica, que é ‘metade do meu orçamento de marketing eu sei que estou desperdiçando, o problema é que não sei qual das metades’. Bom, a gente sabe e pode te demonstrar exatamente onde investir e o que descartar.”

Hoje, os planos de uso da plataforma custam de 249 a 1.299 reais, crescendo junto com o número de leads e vendas. Ou seja, o valor só aumenta se a ferramenta estiver comprovando o sucesso da empreitada. “Então quando o cara paga o plano mais caro, paga sorrindo”, conta André.

Porém, ele sabe que a plataforma não é mágica e necessita trabalho para ser operada. O segundo serviço da empresa é a oferta de consultoria, um acompanhamento mais focado nas demandas de cada cliente. A princípio era opcional, até que perceberam que quem recebia capacitação no uso da ferramenta tinha um retorno muito maior do que quem contratava o serviço sem o treinamento para utilizá-lo. Acrescentaram, então, o mínimo de um mês obrigatório para a capacitação de quem for operar a máquina, serviço que hoje sai por 750 reais. Outra opção é, ao invés da consultoria, contratar uma agência parceira para executar o trabalho.

Completam a cartela de serviços a realização de cursos online e de eventos. Os cursos são resultado do acúmulo conceitual e ajudam a gerar movimento para o site – quanto mais os usuários entenderem inbound, mais demanda terão pela ferramenta. Os eventos são divididos em dois formatos: RD Summit, dois dias com os principais nomes do mercado e a expectativa de reunir três mil pessoas este ano; e o RD On the Road, uma noite em uma cidade, quatro palestras e contato local, pulverizado pelo país. Ambos geram venda de ingressos e patrocínio.

Crescimento do mercado
Simplif**ando, hoje a estrutura da empresa é a seguinte: uma das responsabilidades do time de marketing (15 funcionários) é produzir conteúdo para atrair visitantes e gerar os leads; que são, então, encaminhado para o time de vendas (40 funcionários), que estuda e executa as estratégias de contato; a partir da venda, o fluxo segue para o time de sucesso com o cliente (40 funcionários), que faz a consultoria inicial e depois continua acompanhando, num papel semelhante ao de atendimento, preocupado em garantir ativamente que cada empresa seja bem sucedida. Além disso, complementam o trabalho o time de desenvolvimento (40), que faz os softwares, Recursos Humanos (4) e financeiro-administrativo (10).

Dos fundadores, Andé é o único que não veio de exatas. Se formou em administração. Garante que a empresa quase não olha para cursos no diploma dos contratados. Tem vendedores que são biólogos, zootecnistas, um gestor de marketing que é engenheiro de alimentos. Faz parte da cultura da Resultados Digitais olhar mais para talento e atitude do que para o histórico. Também faz parte dessa cultura oferecer mimos no dia a dia, gestos como puffs e videogame para relaxar, a possibilidade de trabalhar de chinelo ou até pantufa, comidinhas, sempre buscando um equilíbrio entre liberdade e comprometimento.

“Não sei se o empreendedor nasce assim ou se forma”, br**ca André. Ele acredita que seja possível formar, mas não tem dúvida que algumas pessoas nascem. “Quando eu era pequeno, pegava os ovos das galinhas do sítio da família e vendia para os vizinhos. Ia para São Paulo de férias e comprava chaveiros do Pokemon para vender para meus amiguinhos. Isso, mais a resiliência de tomar pau e continuar tentando, são mais importantes do que diploma.”

Eric Santos, sócio da Resultados Digitais, de Florianópolis, fala sobre a criação de uma das primeiras startups brasileiras de marketing digital